Conseiller-ère en Soutien Applicatif
7 days ago
Nous sommes à la recherche d’une personne motivée pour combler le poste conseiller-ère en soutien applicatif au sein de notre unité d’affaires Solutions PME.
Vous êtes à la recherche d’un emploi vous permettant de concilier le travail et votre vie personnelle? Vous avez des connaissances en comptabilité mais aimeriez avoir un contact direct avec la clientèle? Joignez-vous à notre équipe de soutien technique
Les tâches et responsabilités:
- Répondre aux demandes de soutien technique et fonctionnel des utilisateurs par téléphone ou par écrit (courriel, plateforme de tickets);
- Analyser et résoudre les problématiques liées à l’utilisation des logiciels comptables Avantage et Acomba;
- Accompagner les clients dans la compréhension des fonctionnalités des logiciels et les conseiller sur les meilleures pratiques d’utilisation;
- Escalader les incidents plus complexes aux ressources appropriées tout en assurant un suivi rigoureux auprès du client;
- Documenter avec précision les interventions effectuées, les problèmes signalés et les solutions apportées dans le système de gestion des requêtes;
- Participer à l’amélioration continue des processus internes et à la mise à jour de la documentation technique destinée aux utilisateurs;
- Collaborer avec les équipes internes (développement, produit, ventes) pour assurer une expérience client cohérente et efficace.
Nous vous offrons:
- Un horaire de travail de jour entre le lundi et le vendredi, temporaire 6 mois 37,5 heures/semaine
- Éventualité d’un prolongement et d'accès à un poste permanent
Ce que vous apporterez à l’équipe:
- Votre capacité à effectuer la résolution de problèmes applicatifs et techniques rencontrés par les clients afin d’assurer une utilisation optimale du produit Avantage, Acomba;
- Votre habileté à fournir de l’information relativement aux caractéristiques, à l’utilisation et au fonctionnement des produits en vous assurant de maintenir des relations positives avec les clients;
- Votre rigueur dans la documentation des problématiques rencontrées ainsi que dans les suivis que vous faites avec la clientèle.
Ce qu’il vous faut:
- Un DEP, AEC ou DEC en comptabilité ou autre domaine d'étude connexe;
- Une expérience dans un poste de soutien aux utilisateurs ou toute combinaison d’expérience pertinente liée à la comptabilité;
- Aisance avec le service à la clientèle
Points bonis si
- Connaissance du logiciel Avantage, Acomba
- Bilinguisme (français-anglais)
À noter
Ce poste temporaire, d’une durée initiale de six (6) mois, offre une possibilité de prolongation.
Une présence au bureau (Québec) est requise une (1) journée par semaine pour les personnes domiciliées à moins de 100 kilomètres, le reste du temps pouvant être effectué en télétravail (4 jours).
-
Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time**DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**:Contrat ,Télétravail **Horaire de travail**:Temps plein **Quart de travail**:Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que possible **Description** **Titre du...
-
Analyste en Soutien Applicatif
2 weeks ago
Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full timeLieu : Montréal ou Québec ou Télétravail_ IA Groupe financier cherche un analyste TI pour sa **p**lateforme** de **g**ouvernance**,** **r**isques et **c**onformité**. En tant qu’**analyste** en soutien applicatif**, vous serez notamment responsable des processus opérationnels applicables à cet actif TI. Vous agirez en tant que personne-ressource en...
-
Quebec City, Canada Harris Computer Systems Full timeQualicode Logiciel est la référence informatique des réseaux de la santé publique et privée au Québec! En affaires depuis 25 ans, Qualicode offre des solutions SaaS et mobiles de gestion des horaires de travail et d’optimisation des opérations qui visent à accroître l'efficacité et la qualité dans la prestation de services de soins à domicile....
-
Conseiller Au Support Applicatif Paie
1 week ago
Quebec City, Canada Harris Computer Systems Full timeLe rôle principal du Conseiller en support applicatif paie consiste à effectuer le soutien de premier niveau de nos logiciels de ressources humaines et paie. Vous serez en télé-travail et vous aurez à vous déplacer en clientèle à travers le Québec. Plus spécifiquement, ses responsabilités incluent: - Prendre en charge les appels de service de...
-
Conseiller(ère) en Développement Des Compétences
2 weeks ago
Quebec City, Canada TEHORA Full timeTEHORA est présentement à la recherche d’un(e) conseiller(ère) en développement des compétences ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devront fournir la personne retenue -...
-
Conseiller(ère) en Développement Des Compétences
2 weeks ago
Quebec City, Canada TEHORA Full timeTEHORA est présentement à la recherche d’un(e) conseiller(ère) en développement des compétences ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devront fournir la personne...
-
Conseiller Au Support Applicatif Paie
1 day ago
Quebec City, Canada Harris Computer Systems Full timeFondée en 1974, MédiSolution est un chef de file du domaine des technologies de l'information. La Société conçoit et offre des progiciels de gestion intégrés (PGI) ainsi que des solutions logicielles à sa clientèle établie partout en Amérique du Nord. Depuis sa fondation, MédiSolution s’est forgé une réputation d’excellence, tant au niveau...
-
Conseiller en architecture de solutions applicatif
17 hours ago
Quebec, Canada Desjardins Full timeConseiller en architecture de solutions applicatifConseiller en architecture de solutions applicatifRecruteur TI @desjardins - À la recherche d'Architectes TI ou d'affaires - Écrivez-moi pour info L’architecture TI chez Desjardins s’appuie sur la planification stratégique du Mouvement Desjardins, les besoins d’affaires, les tendances du marché, le...
-
Conseiller(ère) en Communication
7 days ago
Quebec City, Canada Stein Monast Full time**Viens découvrir un cabinet juridique établi dans le Vieux-Québec depuis plus de 65 ans! Une belle opportunité pour toi de joindre un cabinet sérieux et dynamique où règne une atmosphère de travail très agréable.***: **Description du poste**: Relevant de la direction générale, le/la conseiller(ère) en communication s'occupe principalement du...
-
Quebec City, Canada Harris Computer Systems Full timeLe rôle principal du Conseiller en support applicatif/Implantation Paie consiste à mener à terme des projets liés à l’intégration de nos progiciels en clientèle. Vous serez non seulement en charge de la formation des utilisateurs mais aussi de la préparation des synopsis de cours ainsi que de la création des guides de formation et...
