Coordinatrice Des Rendez Vous/ Appointment Coordinator

1 week ago


Gatineau, Canada Mark Motors Group Full time

**Coordonnatrice des rendez-vous/ Secrétaire au service**

**Mercedes Benz Gatineau
- Groupe Mark Motors**

**Responsabilités**
- Gérer les rendez-vous par téléphone ou via le système, en s’assurant que les besoins des clients soient satisfaits et que les horaires soient bien coordonnés.
- Gérer les annulations ou les changements de rendez-vous, en liaison avec les départements concernés.
- Tenir à jour les dossiers des clients, y compris les coordonnées, l'historique des rendez-vous et les préférences.
- S'assurer que toutes les communications liées aux rendez-vous sont rapides et exactes.
- Traiter les demandes et les plaintes des clients avec professionnalisme et patience.

**Qualifications**
- Expérience avérée en tant que coordinateur de rendez-vous, réceptionniste ou à un poste similaire.
- Expérience avec le logiciel de prise de rendez-vous : CDK.
- Excellentes compétences en communication et en multitâches.
- Solides compétences organisationnelles et de tenue de dossiers.
- Maîtrise de Microsoft Office, avec aptitude à apprendre de nouveaux logiciels et systèmes.
- Capacité à traiter des informations sensibles et confidentielles.
- Capacité à communiquer en français (et en anglais).

**Appointment Coordinator**

**Mercedes Benz Gatineau
- Mark Motors Group**

**Responsibilities**
- Manage appointments via phone or system, ensuring clients’ needs are met and schedules are well-coordinated
- Handle cancellations or changes to appointments, liaising with the necessary departments
- Maintain updated client records, including contact information, appointment history, and preferences
- Ensure all appointment-related communications are timely and accurate
- Handle client inquiries and complaints with professionalism and patience

**Qualifications**
- Proven experience as an Appointment Coordinator, Receptionist or similar role
- Experience with appointment scheduling software, CDK
- Excellent communication and multitasking skills
- Strong organizational and record-keeping skills
- Proficiency in Microsoft Office, with aptitude to learn new software and systems
- Ability to handle sensitive and confidential information
- Ability to communicate in French (and English)

**Job Types**: Full-time, Permanent

Pay: $18.00-$21.00 per hour

Expected hours: 40 per week

Additional pay:

- Overtime pay

**Benefits**:

- Company events
- Dental care
- Employee assistance program
- Life insurance
- On-site parking
- Paid time off
- Store discount
- Vision care

Schedule:

- 8 hour shift
- Day shift
- Monday to Friday

Work Location: In person



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