Customer Service Coordinator

**Customer Service Coordinator**:

- Full-Time | Montréal / Saint-Laurent, QC_
- Salary: $65,000 - $75,000 per year (based on experience)_
- Industry: Golf / Sporting Goods_

**MKRAK** is a fast-growing company in the golf industry, and we’re looking for a proactive, team-oriented **Customer Service Representative** with a “can-do” attitude to join our team in Saint-Laurent. If you're highly organized, detail-driven, and passionate about delivering great customer experiences, this is your chance to grow with us.

**Key Responsibilities**:

- Process and coordinate customer orders accurately and efficiently
- Provide timely updates on order status, shipping, and lead times
- Work closely with MKRAK sales representatives to support account management
- Manage the artwork approval process between customers and suppliers
- Coordinate with shipping and receiving to ensure smooth arrival and departure of shipments
- Track shipments and proactively communicate any updates or delays
- Troubleshoot and resolve issues while maintaining a positive customer experience
- Keep accurate records of orders, artwork approvals, and all communication

**Qualifications**:

- Experience in customer service, order coordination, logistics, or sales support preferred
- Strong communication and problem-solving skills
- A positive, can-do attitude and strong team player
- Excellent attention to detail and ability to multitask
- Familiarity with **Microsoft Dynamics 365 Business Central** is an asset
- Comfortable in a fast-paced, dynamic environment
- Bilingual (English and French) is an asset
- Interest in golf or experience in the golf industry is a plus

**What MKRAK Offers**:

- Competitive salary: $65,000 - $75,000 annually (based on experience)
- A collaborative and supportive team environment
- Health and wellness benefits
- Opportunities for career growth within a rapidly expanding company
- Convenient location in Saint-Laurent with parking and access to public transit

**Coordinateur du service à la clientèle**:

- Temps plein | Montréal / Saint-Laurent, QC_
- Salaire : 65 000 $ - 75 000 $ par année (selon l’expérience)_
- Secteur : Golf / Articles de sport_

**MKRAK**, une entreprise en pleine croissance dans l’industrie du golf, est à la recherche d’un(e) **Représentant(e) du service à la clientèle** motivé(e), orienté(e) vers les solutions et doté(e) d’un excellent esprit d’équipe. Si vous êtes bien organisé(e), axé(e) sur les détails, et que vous aimez offrir un service client exceptionnel, cette opportunité est pour vous

**Responsabilités principales**:

- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel de manière professionnelle et courtoise
- Traiter et coordonner les commandes des clients avec précision et efficacité
- Fournir des mises à jour régulières sur l’état des commandes, les expéditions et les délais
- Collaborer avec les représentants des ventes pour soutenir la gestion des comptes clients
- Gérer le processus d’approbation des maquettes avec les clients et les fournisseurs
- Coordonner avec l’équipe de réception et d’expédition pour assurer la bonne circulation des marchandises entrantes et sortantes
- Suivre les envois et informer proactivement les clients de tout changement ou retard
- Résoudre les problèmes rapidement tout en maintenant une expérience client positive
- Tenir des dossiers précis concernant les commandes, les approbations de maquettes et les communications clients

**Profil recherché**:

- Expérience pertinente en service à la clientèle, coordination de commandes, logistique ou soutien aux ventes
- Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes
- Attitude positive, esprit d’initiative et fort esprit d’équipe
- Sens aigu de l’organisation et grande attention aux détails
- À l’aise dans un environnement de travail dynamique et en croissance rapide
- Expérience avec **Microsoft Dynamics 365 Business Central** ou un système ERP similaire (un atout)
- Bilinguisme (français et anglais) un atout important
- Intérêt pour le golf ou connaissance de l’industrie du golf (un plus)

**Ce que MKRAK vous offre**:

- Salaire concurrentiel : 65 000 $ - 75 000 $ par année (selon l’expérience)
- Environnement de travail collaboratif et stimulant
- Avantages sociaux et bien-être
- Possibilités d’avancement dans une entreprise en pleine expansion
- Emplacement pratique à Saint-Laurent avec stationnement et accès facile au transport en commun

Pay: $65,000.00-$75,000.00 per year

**Benefits**:

- Casual dress
- Flexible schedule
- On-site parking

Ability to commute/relocate:

- Saint-Laurent, QC: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)

**Education**:

- DCS / DEC (preferred)

**Experience**:

- Customer service: 3 years (required)

**Language**:

- French (required)

Work Location: In person

Expected start date: 2025-09-01