Stagiaire en Marketing

**Titre du poste**:
**Stagiaire en Marketing - Stratégie CRM et Expérience Client B2B**

**Rôle et description**:
En tant que **Stagiaire en Marketing - Stratégie CRM et Expérience Client B2B**, vous aurez l’opportunité d’apporter une contribution significative à l’optimisation de nos outils CRM et à la mise en œuvre de stratégies relationnelles B2B innovantes.

Nous recherchons une personne avec un **profil entrepreneurial**, capable de travailler de façon autonome pour identifier les besoins, mettre en place des solutions concrètes et en mesurer l’impact. Vous serez également responsable de créer des pratiques d’automatisation et de continuité pour garantir que vos contributions aient un effet durable après la fin du stage.

Ce stage offre une occasion unique d’acquérir une expérience pratique tout en proposant des idées novatrices adaptées aux défis d’une PME québécoise bien établie.

Responsabilités principales:
**1. Mise en place de solutions CRM**:
a. Analyser les besoins et les processus existants liés à l’utilisation

du CRM.

b. Proposer et implémenter des outils d’automatisation pour

optimiser les suivis clients et la gestion des leads.

c. Assurer une documentation claire et une formation rapide pour

l’équipe interne.

2. Développement de stratégies relationnelles:
a. Concevoir des campagnes marketing B2B personnalisées via le CRM.

b. Proposer une stratégie d’infolettre pour renforcer l’engagement et

fidéliser la clientèle.

c. Suivre les résultats de ces campagnes (taux d’ouverture,

conversion, etc.) et les ajuster en conséquence.

3. Amélioration de l’expérience client (CX):
a. Mettre en place des sondages pour recueillir les retours clients.

b. Analyser les scores de satisfaction client (CSAT, NPS) et proposer

des plans d’amélioration.

c. Intégrer ces données pour renforcer la relation client et augmenter la fidélité.

4. Mesure et suivi des performances:
a. Créer des indicateurs de performance clés (KPI) pour évaluer

l’impact des solutions proposées.

b. Présenter des rapports clairs et détaillés sur vos résultats.

5. Livraison d’une solution clé en main:
a. Mettre en œuvre des pratiques d’automatisation garantissant la

continuité des opérations CRM après votre départ.

b. Former l’équipe interne sur les nouveaux processus et outils.

Profil recherché:

- **Formation**:_
- Étudiant(e) inscrit(e) à temps plein dans un programme universitaire ou collégial en marketing numérique, gestion, ou un domaine connexe.
- Programme prévoyant la réalisation d’un ou plusieurs stages d’au

moins 140 heures.
- **Compétences techniques**:_
- Bonne maîtrise des CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho ou autre).
- Connaissance des outils d’automatisation (Zapier, Power Automate,

etc.).
- Compétences avancées en Excel, analyse de données et gestion de campagnes marketing.
- **Autres exigences**:_
- Résident permanent au Canada.
- Capacité à travailler avec un minimum de supervision.
- Familiarité avec les meilleures pratiques en automatisation et gestion CRM.
- **Aptitudes personnelles**:_
- Esprit entrepreneurial, autonomie et initiative.
- Capacité à identifier des opportunités, à agir rapidement et à mesurer

l’impact.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale (bilingue français/anglais).

Informations complémentaires:

- **Lieu **:Montréal-Nord, Québec (possibilité de télétravail partiel).
- **Durée **:Stage de 3 à 4 mois, débutant le 14 janvier 2025.
- **Horaire **:Temps plein (25 à 40 heures/semaine).
- **Rémunération **:Selon les normes en vigueur et l’expérience.
- **Crédit académique **:Ce stage doit pouvoir être crédité dans le cadre

de votre programme d’études.

Comment postuler:
Type d'emploi : Apprentissage, Stage / Coop
La durée du contrat : 4 mois

Rémunération : 19,00$ à 22,00$ par heure

Heures prévues : de 25 à 37.5 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Congés payés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaire:

- Quart de jour

Question(s) de présélection:

- Êtes-vous présentement étudiant(e) inscrit(e) à temps plein dans un programme universitaire ou collégial en marketing numérique, gestion, ou un domaine connexe.

Formation:

- Baccalauréat (Souhaité)

Langue:

- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel