Chargé / Chargée de Compte

Passionné.e de numérique, tu t’appuies sur tes années d’expérience en affaires numériques afin de conseiller tes clients et identifier à haut niveau des opportunités d’affaires pour eux. Tu explores de technologies et opportunités au moment opportun afin d’aider leur organisation à aller toujours plus loin. Tu exerces une vision à haut niveau sur tes comptes tout en gardant une proximité avec les équipes de réalisation chez Mirego.

Tu crois fermement que les produits numériques sont une opportunité de répondre aux besoins des gens, de leur simplifier la vie ou encore mieux, d’améliorer le monde dans lequel nous vivons.

**TES FUTURS ACCOMPLISSEMENTS**:

- Assurer un service d’information régionale via l’écosystème de journaux numériques de CN2i/Omerlo;
- Bâtir la pharmacie de demain via l’écosystème de Familiprix.

**TON QUOTIDIEN**:

- Tu exerces une vision à haut niveau sur tes comptes: tu maîtrises les caractéristiques de leur industrie, tu connais leur environnement technologique de A à Z, tu connais les membres de leurs équipes, tu connais leurs défis et tu les aides à bâtir une vision du numérique qui est porteuse à l’aide de judicieux conseils et en leur offrant les bonnes offres de services et les bonnes activités chez Mirego.
- Diriger les clients vers les bonnes personnes et les bonnes offres de services chez Mirego (par exemple, proposer un mandat de stratégie à un client qui fait du surplace créativement ou qui n’a pas une bonne vision de ses indicateurs de performance, offrir du développement backend à un client qu’historiquement n’en a pas fait chez Mirego, etc.).
- Tu as une proximité avec les équipes de réalisation chez Mirego et tu es capable d’expliquer notre philosophie de développement et nos choix technologiques.
- Tu participes aux rencontres de suivi de l’équipe avec tes clients afin de toujours être au courant de l’avancement des projets des clients pour lesquels tu es chargé.e de compte. Tu peux ainsi intercepter rapidement les enjeux d’insatisfaction potentiels du client ou de l’équipe.
- Tu sais mettre la main à la pâte et tu aides les équipes de conception et de réalisation de Mirego en contribuant de façon tactique dans les activités de ces dernières au besoin.
- Tu prépares des briefs pour les nouveaux projets de tes clients et tu participes à l’évaluation de l’effort nécessaire (costings) pour réaliser ceux-ci par l’équipe de Mirego.
- Tu t’assures de la rentabilité du compte chez Mirego, tu fais évoluer le taux facturé et protèges le taux effectif.
- Tu négocies l’entente que nous avons avec nos clients, tu t’assures que les documents et contrats soient signés et tu facilites les discussions concernant les paiements problématiques.

**CE QU'IL TE FAUT**:

- Tu as de l’expérience en création de produits numériques et en gestion de comptes avec des clients dans un contexte de services professionnels ;
- Tu as de l’expérience concrète dans plusieurs des domaines suivants : la gestion de produit, les relations clients, la méthode Scrum, la gestion de budget, l’analyse de données, les technos mobiles, le web, le design, l’expérience utilisateur, le marketing, l’entrepreneuriat ;
- Tu démontres constamment un intérêt poussé pour la technologie et tu possèdes une connaissance des meilleures pratiques de l’industrie. Tu connais les dernières tendances et tu sais comment et quand les appliquer ;
- Tu es bilingue (français et anglais) ;
- Tu es visionnaire et tu sais transmettre la passion des clients à l’équipe ;
- Tu es curieux.euse et tu as un grand intérêt pour les plateformes technologiques utilisées en web et/ou en mobile et tu comprends leurs particularités ;
- Tu as des aptitudes relationnelles et des capacités communicationnelles hors pair.

Account Manager

As a digital enthusiast, you draw on years of digital business experience to advise clients and come up with high-level business opportunities. You’re always one step ahead in exploring the technologies and opportunities that will help clients achieve more. You exercise high-level vision on your accounts while maintaining a close relationship with the Mirego implementation teams. You firmly believe that digital products are an opportunity to meet needs, to make lives easier, or better yet, to improve the world we live in.

**RESPONSIBILITIES**
- Develop a high-level vision of your accounts: master your clients’ industry characteristics, understand their technological environment from top to bottom, know their team members, be aware of their challenges, and help them build an actionable digital vision, providing sound advice and recommending appropriate Mirego service offerings and activities.
- Connect clients to the Mirego people and service offerings you see fit (e.g., recommend a strategy consultation to the client reaching a creative plateau or missing clearly define