Agent.e Soutien Technologique

**Agent / Agente soutien technologique** **CHEZ TELIO, ON S’OCCUPE DE NOTRE MONDE COMME DU MONDE** - Horaire de 35 heures par semaine, du lundi au vendredi (8h30 à 16h30 — les vendredis, on termine à 16h00) - 3 semaines de vacances au minimum (on valorise ton expérience pour t’en offrir encore plus) - 6 congés mobiles + 2 journées dans le temps des fêtes - Programme Santé - Assurances collectives dès le jour 1 (on paie 50 % de tes primes) - REER collectif avec contribution de l’employeur (2 % dans un RPDB) - Prime de référencement (parce que le bon monde attire le bon monde) - Stationnement gratuit - Et bien plus encore : café, fruits, ambiance dynamique et occasions de se dépasser **LA VIBE CHEZ TELIO** Curieux.se de voir à quoi ça ressemble pour vrai? Regarde la vidéo de ton futur patron et de l’ambiance Telio ici VAS-Y **TA MISSION, SI TU L’ACCEPTES** Offrir un soutien technique humain, efficace et accessible à tes collègues de Telio pour tout ce qui touche aux outils numériques, aux équipements et aux environnements technologiques. Tu seras la personne vers qui on se tourne avec confiance, parce que tu rends les choses simpleset agréables **TON QUOTIDIEN, EN BREF** - Offrir un soutien technique aux employés pour les outils technologiques - Installer, configurer et entretenir les postes et logiciels standards - Résoudre les problèmes simples et récurrents (et escalader les plus corsés à l’externe au besoin) - Participer à la gestion des accès, inventaires, permissions et licences - Collaborer avec les partenaires technologiques (PSI, EPIC, Citrix, Microsoft, etc.) - Documenter les interventions et procédures techniques - Travailler en collaboration avec les équipes internes pour répondre aux besoins technos - Participer aux projets d’amélioration numérique et aux réunions d’équipe - Effectuer toute autre tâche liée au soutien informatique selon les besoins **TON PROFIL** - DEP, DEC ou formation pertinente en soutien informatique, réseautique ou bureautique - 1 à 2 ans d’expérience en soutien technique ou service aux utilisateurs - Maîtrise de l’environnement Windows et de Microsoft 365 (Outlook, SharePoint, Teams, OneDrive, etc.) - À l’aise avec les environnements téléphoniques (cloud/VoIP, physique, réseau) - Expérience en résolution de billets de niveau 1 et 2 (accès, imprimantes, courriels) - À l’aise pour collaborer avec les fournisseurs externes (PSI, EPIC, Microsoft, etc.) - Disponible pour du travail en 100% présentiel à Québec + un déplacement par semaine à Lévis - Sociable, chaleureux.se et capable d’adapter et de vulgariser ton discours à tout type de collègue - Autonome une fois formé.e (ton gestionnaire ne te surveillera pas par-dessus l’épaule ????) **ON TE RECONNAÎT PAR TON** - Ton esprit d’analyse et de synthèse - Ta communication fluide et respectueuse - Ton sens du service client - Ton tact, ta diplomatie et ta patience - Ton esprit d’équipe, ton sourire et ta bonne humeur contagieuse - Ton agilité et ta flexibilité dans un environnement techno en constante évolution - Ton approche proactive et orientée solution **ON A HÂTE DE TE RENCONTRER** Rémunération : 50 000,00$ à 57 000,00$ par an Avantages: - Assurance Dentaire - Assurance Invalidité - Assurance Maladie Complémentaire - Assurance Vie - Congés payés - Cotisation égale au RÉER - Événements d'Entreprise - Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite - Programme d'Aide aux Employés - Programmes de Bien-être - Réductions Tarifaires - Régimes de participation aux bénéfices - Stationnement sur place - Tenue Décontractée Horaire: - Du Lundi au Vendredi - Quart de jour - Repos la fin de semaine Lieu du poste : En présentiel