Auditeur(Trice) de Nuit

**Agent de la réception / Front Desk agent**

Le Hyatt Place Aéroport de Montréal recherche un agent de la réception amical et motivé pour rejoindre notre équipe En tant qu'agent de la réception, vous serez le premier point de contact pour nos clients, responsable d'assurer un enregistrement et un départ fluides, de fournir un excellent service à la clientèle et d’assister pour toute demande des clients. Si vous êtes passionné par l’hôtellerie, avez d'excellentes compétences en communication et aimez travailler dans un environnement dynamique, nous vous encourageons à postuler et à faire partie d'une équipe dédiée à offrir des expériences exceptionnelles aux invités.

**Responsabilités / responsibilities**
- Assurer un processus d'enregistrement/départ fluide pour tous les clients, en créant une atmosphère accueillante et professionnelle. / _Ensure smooth check-in/check-out processes for all guests, providing a welcoming and professional atmosphere._
- Répondre rapidement aux demandes des clients de manière amicale. Assurer un suivi pour garantir la satisfaction des clients. _Respond quickly to guest requests in a friendly manner. Follows up to ensure guest satisfaction_
- Connaissance de l'hôtel, de ses équipements, des attractions de la région et des transports. _Knowledgeable of hotel property, amenities, area attractions and transportation._
- Traiter les réservations et maintenir des informations clients précises dans le système de gestion hôtelière (PMS). _Process reservations and maintain accurate guest information in the hotel’s property management system (PMS)._
- Les espaces publics soient correctement approvisionnés et entretenus. _Ensure all public areas are properly stocked and maintained._
- Assister dans les tâches administratives, telles que le traitement des paiements et la gestion des registres de la réception. _Assist with administrative tasks, including processing payments and maintaining front desk logs._
- Travailler en étroite collaboration avec le personnel de l'entretien ménager, de la maintenance et des autres départements pour répondre aux besoins des clients. _Work closely with housekeeping, maintenance, and other departments to address guest needs._
- S’assurer que la zone de la réception soit propre, organisée et accueillante pour les clients à tout moment. _Ensure the front desk area is clean, organized, and always welcoming for guests._
- Assister dans toutes autres tâches nécessaires pour soutenir les opérations de l’hôtel. _Assist with any other duties as needed to support the hotel's operations._

**Qualifications**:

- Bilingue écrit et parlé (Français et Anglais). La maîtrise d’autres langues constitue un atout. _Bilingual in writing and speaking (French and English). Proficiency in other languages is a plus._
- Une expérience préalable dans un rôle de service client ou dans l’hôtellerie. _Previous experience in a customer service or hospitality-related role is preferred._
- Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles. _Strong communication and interpersonal skills._
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à traiter un grand nombre de clients de manière efficace. _Ability to multitask and handle a high volume of guests efficiently._
- Compétences de base en informatique et expérience avec des systèmes de gestion hôtelière (PMS) est un atout. _Basic computer skills and experience with property management systems (PMS) is a plus._
- Flexibilité pour travailler à différents horaires, y compris les soirées, week-ends et jours fériés. _Flexibility to work various shifts, including evenings, weekends, and holidays._
- Attitude positive et désir de fournir un service client exceptionnel. _A positive attitude and a strong desire to provide exceptional guest service._

**Ce que nous offrons**:

- Salaire compétitif et avantages sociaux. _Competitive salary and benefits package._
- Opportunités de développement de carrière au sein de Hyatt et de nos établissements partenaires. _Opportunities for career growth within Hyatt and our sister properties._
- Réductions pour les employés dans les hôtels Hyatt. _Employee discounts at Hyatt hotels._
- Assurance maladie (temps plein seulement). _Health insurance (full-time only)._
- Un environnement de travail collaboratif et soutenant. _A collaborative and supportive work environment._
- Uniform et lavage à sec. _Uniform and dry cleaning._
- Stationnement gratuit. _Free parking._

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 23,50$ à 25,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Vision
- Cotisation égale au RÉER
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place

Formation:

- DEP/ AEC ou Certificat (Souhaité)

Expérience:

- Hospitalité: 3 ans (Souhaité)
- Sécurité: 3 ans (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel