Coordonnateur(Trice) Des Commandes

**Industrie**: Manufacturier - produits de plomberie haut de gamme

**Lieu**: Beloeil

**Type d’emploi**: Temps Plein, permanent

**Salaire**: à partir de 50 000 $

**Bénéfices marginaux** : 5000$

TENZO, basée à Beloeil depuis sa création en 2010, se distingue par la conception, l'assemblage, l'importation et la distribution de produits haut de gamme dédiés à la cuisine et à la salle de bain. Notre parcours est marqué par une croissance constante sur les marchés canadien et américain.

Au cœur de notre succès réside une équipe dynamique, jeune et passionnée, dont l'engagement envers l'excellence guide nos actions quotidiennes. Rejoindre TENZO, c'est intégrer une entreprise où l'innovation, la qualité et la collaboration sont au centre de notre culture d'entreprise. Si vous êtes prêt à évoluer dans un environnement stimulant et contribuer à notre croissance continue, nous sommes impatients de découvrir comment vos compétences et votre passion s'harmoniseront avec notre équipe dynamique.

**Description du poste**:
La Coordonnateur(trice) des Commandes joue un rôle crucial dans la gestion efficace des commandes entrantes tout en offrant un service à la clientèle exceptionnel. Cette personne est responsable de traiter avec précision les commandes des clients tout en maintenant un haut niveau d'efficacité opérationnelle.

**Responsabilités**:
1. Service à la Clientèle : Offrir un service à la clientèle de premier ordre, en enlignement avec les valeurs et la mission de l’entreprise, tout en répondant aux demandes, en fournissant des informations sur les produits et en résolvant les problèmes de manière professionnelle et courtoise.

2. Confirmation Automatisée : Gérer les confirmations automatisées des factures et des commandes pour assurer leur exactitude et leur conformité aux attentes des clients et aux politiques de l'entreprise.

3. Classification des Courriels : Classer les courriels entrants et les catégoriser en fonction de leur importance et de leur pertinence et catégorie en veillant à ce qu'ils soient dirigés vers les départements appropriés pour un traitement ultérieur.

4. Entrée des Commandes : Saisir avec précision les commandes des clients dans le système informatique SAP, en veillant à ce que toutes les informations pertinentes soient correctement enregistrées pour un traitement efficace.

5. Gestion des Priorités : Prioriser les tâches quotidiennes pour garantir le traitement rapide et efficace des commandes tout en répondant aux exigences du service client.

6. Rigueur et Attention au Détail : Effectuer toutes les tâches avec rigueur et une grande attention aux détails pour éviter les erreurs et garantir la satisfaction du client.

7. Multi-Tasking : Gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant des normes élevées de précision et de qualité dans le travail.

8. Aptitude en Vente : Utiliser des compétences en vente pour recommander des produits supplémentaires ou des alternatives lorsque cela est approprié, contribuant ainsi à maximiser les opportunités de vente.

9. Compréhension des Produits : Développer une aisance à comprendre la nomenclature de divers produits afin de fournir des informations précises et pertinentes aux clients lors de leur interaction.

10. Capacité d'Apprentissage : Démontrer une capacité d'apprentissage rapide pour acquérir une connaissance approfondie des produits de l'entreprise, ce qui permettra de mieux servir les clients et de répondre à leurs besoins spécifiques.

11. Climat de Travail Positif : Contribuer activement au bon climat de travail en mettant en pratique les valeurs de l'entreprise au quotidien, favorisant ainsi un environnement collaboratif et respectueux.

**Compétences Requises**:

- Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français et anglais
- Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression dans un environnement dynamique.
- Sens aigu du service client et aptitude à résoudre les problèmes de manière efficace.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant étroitement avec les membres de l'équipe.
- Maîtrise des outils informatiques, notamment du système SAP ou capacité à apprendre rapidement son utilisation.

**Exigences**:

- Minimum de deux (3) ans d’expérience dans un poste similaire;
- Avoir une formation pertinente en gestion, commerce, administration ou dans un domaine connexe serait bénéfique.
- Une expérience préalable dans le domaine de la vente, du service à la clientèle ou de la logistique
- Parfait bilinguisme **obligatoire**;
- Personne orientée vers les résultats, le service à la clientèle et le travail d’équipe;
- Excellente capacité de communication verbale et écrite (français et anglais);
- Maîtrise de la suite Microsoft Office; Outlook
- Excellente capacité de résolution de problèmes;
- Capacité à travailler sous pression et dans des