Gestionnaire Ti

Company Description
**Faites partie du succès croissant d'AIM.**

La Compagnie américaine de fer et métaux (AIM) est un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites et 3500 employés dans le monde. Nous avons continué à prospérer au cours des huit dernières décennies (nous venons de fêter notre 86e anniversaire ) grâce au dévouement de nos employés et à la confiance et au soutien permanents de nos clients.

Faites partie de l'équipe AIM, une équipe en pleine croissance qui, au fil des ans, a réussi à se transformer en une entreprise aux multiples facettes dont les divisions commerciales comprennent le recyclage des métaux (AIM Recycling), le recyclage des déchets de construction (AIM Eco-Centre), la fabrication d'assemblages de soudure (AIM Solder), la démolition et le démantèlement (AIM Delsan) et le recyclage de voitures (Kenny U-Pull). Nous sommes fiers de faire de bonnes choses pour l'environnement afin de contribuer à créer un avenir plus vert et plus durable pour tous.

C'est simple, nous le faisons bien. Nous visons l'excellence.

**Ce que nous offrons **
- Un salaire compétitif + d'autres avantages
- Assurance collective & programme de REER
- Événements organisés par l'entreprise tout au long de l'année
- Gymnase gratuit sur place
- Deux cafétérias sur place (programme de repas subventionné disponible)
- Environnement de travail dynamique et enrichissant - travaillez sur des projets importants et significatifs tout en vous amusant

**Job Description**:
Le gestionnaire des opérations informatiques supervisera l'équipe informatique de Hamilton afin d'assurer le soutien et de maintenir une haute disponibilité des réseaux d'AIM et de l'infrastructure pour tous les sites de l'Ontario. Il sera responsable de coordonner les projets impliquant des tiers et d'assurer la livraison des initiatives, la mise en œuvre ou le dépannage en collaboration avec l'équipe TI de Montréal.

Relevant du directeur des opérations informatiques de Montréal, le gestionnaire des opérations informatiques de Hamilton devra:

- Gérer les techniciens et les administrateurs du soutien informatique situés à Hamilton, ce qui comprend la participation au recrutement, à la supervision, au développement, à l'évaluation et aux mesures disciplinaires.
- Assurer une présence et développer une relation solide avec tous les sites de l'Ontario.
- Gérer l'infrastructure et le soutien informatique pour les sites ontariens d'AIM.
- Gérer le déploiement, la surveillance, la maintenance, le développement, la mise à niveau et le soutien de tous les systèmes informatiques, y compris les serveurs, les PC, les systèmes d'exploitation, le matériel, les logiciels et les périphériques.
- Coordonner les tierces parties dans différents projets et assurer la qualité des livrables.
- Négocier et administrer les contrats et les accords de service avec les fournisseurs, les sous-traitants et les consultants.
- Faire des recommandations pour l'amélioration et la croissance de l'infrastructure et des systèmes informatiques sous sa responsabilité avec la collaboration des équipes informatiques de Montréal.
- Participer à la gestion des actifs pour le matériel, les logiciels et les équipements informatiques:

- Produire des rapports et des tableaux de bord sur les indicateurs clés de performance et les accords de service.
- Se tenir au courant des dernières technologies.
- Fournir un soutien après les heures de travail en cas d'urgence.

**Gestion des opérations**:
Support technique:

- Participer au développement et à la mise en œuvre des KPI et des accords de niveau de service (SLA) pour établir les attentes et les délais de résolution des problèmes.
- Développer et appliquer les politiques et procédures de traitement des demandes et d'escalade.
- Suivre les tendances des incidents et anticiper les problèmes potentiels pour une résolution proactive.
- Évaluer la nécessité de toute reconfiguration du système (mineure ou importante) en fonction des tendances des demandes et faire des recommandations.
- Effectuer des recherches sur les produits, services, protocoles et normes émergents afin de soutenir les efforts d'acquisition et de développement de la technologie du service desk.
- Appliquer les bonnes pratiques ITIL.
- Assurer un niveau élevé de service à la clientèle.

Infrastructure:

- Installer, configurer, entretenir et soutenir l'infrastructure de serveurs et de réseaux sur tous les sites de l'Ontario.
- Gérer les centres de données dans une configuration de reprise après sinistre active/passive.
- Gestion du réseau MPLS de l'entreprise ainsi que des sites distants de pare-feu VPN.
- Gestion de l'infrastructure en nuage de Microsoft (Azure, O365, Azure fabric).
- Installer, configurer et maintenir nos systèmes de performance et de surveillance.
- Création et maintenance de la documentation des systèmes.
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