Spécialiste Ti

**Bienvenue chez vous**

Chez Cascades,
**développer durablement** c’est surtout
**respecter la nature **de nos 10 000 talents. Nous prenons soin de toi:

- Conciliation passion-famille _(télétravail, horaire flexible)_ ;
- Assurance collective & Régime de retraite avec contributions de l’entreprise ;
- Espace gym accessible et/ou pratique d’activités sportives payées ;
- Régime de partage aux profits _(pas une, mais deux fois par année)_ ;
- Programme d’aide aux employés _(parce que la santé physique et mentale des Cascadeurs et Cascadeuses nous tient à cœur)_ ;
- Plan de gestion de carrière à long terme et Centre de formation_ (on te l’avait dit qu’on révélait le plein potentiel de nos gens)_ ;
- Contribution au succès d’une multinationale québécoise aux valeurs environnementales fortes.

**Développe ton plein potentiel, durablement**

**Épanouie toi** comme
**Spécialiste TI (Support)** en déployant ton expertise au sein d’une équipe fort dynamique.

Sous la responsabilité du Coordonnateur TI, tu auras à offrir un soutien de niveau II aux partenaires d’affaires en cas de problème avec le matériel ou les logiciels des postes informatiques, périphériques, systèmes téléphoniques, systèmes de vidéoconférence et appareils mobiles.

Tu assureras la réception et la gestion des demandes d’incident ou de service transmises au centre d’assistance informatique. Tu auras à trouver des solutions efficaces afin de contribuer à offrir un service TI de grande qualité auprès de tes partenaires.

**_** Prendre note que ce poste est basé St-Bruno en mode FLEX et connecté**_**
- Répondre aux billets des usagers dans les délais prescrits
- De proposer des solutions adéquates aux problèmes soumis par les partenaires d’affaires
- Participer aux tâches relatives au parc informatique (monter de nouveaux postes, rotations, mises à jour, déplacement d’équipement, inventaire, etc.)
- Consigner les solutions mises en place
- Veiller au respect des procédures et les normes TI
- Effectuer la gestion des billets dans Service Now

**Fais jaillir le meilleur de toi-même**

**S’engager. Évoluer. Préserver.**

Chaque jour, nos Cascadeurs et Cascadeuses au sang vert choisissent de respecter leur nature en
**contribuant avec passion** à notre mission.

Toi aussi, mets en avant tes forces:

- Un DEC ou un DEP en informatique (Support informatique, un atout) ou autre formation ou expériences pertinentes
- Un grand souci de la satisfaction des partenaires d’affaires doublé d’une bonne écoute
- La rigueur pour produire les livrables sous sa responsabilité
- Le discernement qui permet d’assurer le suivi et la réalisation efficace des solutions compte tenu des priorités de l’entreprise
- Une grande débrouillardise et un esprit axé sur les solutions
- La capacité à travailler seul.e de manière autonome sur différents sites (Candiac, St-Bruno, Brossard)
- Un intérêt pour se déplacer occasionnellement dans les usines de la région (une fois par mois et moins)
- Un excellent anglais écrit et parlé pour soutenir des échanges de calibre professionnel.

**Nous avons bien hâte de te rencontrer**

informatique #supportinformatique #IT

CAS_QC

**#respectezvotrenature #révélezvotrepotentiel #laviechezCascades**
- Cascades croit au succès d'une organisation inclusive qui valorise la diversité au sein de son équipe. Elle considérera avec équité toutes les personnes qualifiées pour ce poste._

**À propos de Cascades**

Faire partie de Cascades, c’est révéler le plein potentiel de la matière, des gens et des idées. Nous sommes source de possibilités depuis 1964. Cascades propose des solutions durables, innovantes et créatrices de valeur en matière d’emballage, d’hygiène et de récupération.

Rejoignez 10 000 talents travaillant dans un réseau de près de 80 unités d’exploitation situées en Amérique du Nord.

**Segment de l’offre d’emploi**:QC, Quality