Agent Service à La Clientèle

**Votre carrière peut faire du chemin avec Réseau Fix**:
Attachez votre ceinture, **Réseau Fix** est en pleine croissance et nous somme à la recherche de nouveaux talent pour s’ajouter à notre équipe. Nous avons une nouvelle opportunité au sein de notre équipe comme** Agent de Service à la Clientèle, **à notre bureau chef de Blainville.

En tant **qu'Agent de Service à la Clientèle, **vous serez tenu de fournir un service à la clientèle de haut niveau aux clients de Réseau Fix, tout en veillant d'atteindre les objectifs grâce à des compétences de communication supérieures. L’agent de service à la clientèle, sera également chargé de répondre aux demandes générales, de passer des commandes précises, d'émettre des factures et d'adresser les appels de niveau supérieur au représentant approprié. L'intégrité, la vision, le professionnalisme et la passion sont des éléments clés de ce poste

**Une journée dans la vie d'un Agent de Service à la Clientèle, chez Réseau Fix**:

- Vérifier les factures de l’atelier et s’assurer que toutes les informations nécessaires y figurent, tel que; le prix (basé sur les taux des assurances), le numéro de plaque ou toute autres pièces justificatives nécessaires.
- Répondre aux appels du service à la clientèle de manière courtoise et professionnel.
- Passer les commandes des clients avec précision.
- Transmettre les appels des clients en difficultés au gestionnaire.
- Examiner et résoudre les problèmes de service à la clientèle par téléphone.
- Aider les clients à répondre aux demandes habituelles liés à leur compte.
- Fournir des informations sur les produits et services de l'entreprise, les frais et les conditions de service, ainsi que sur la disponibilité des services.
- Mettre à jour la base de données avec les informations précises concernant les transactions.
- Effectuer des rappels pour s'assurer de la satisfaction du client, le cas échéant.
- D’autres taches connexes peuvent être assignés selon les besoins

**Ce qu'il te faut pour accomplir ce rôle**:

- Diplôme d’étude secondaire.
- Bilingue, Anglais Français, tant à l'orale qu'à l'écrit.
- 1-3 ans d’expérience dans le service à la clientèle de préférence.
- Bonne maîtrise de Microsoft Excel, Outlook et de la technologie en général.
- Emploi permanent, temps plein (37.5h / semaine)

**Pourquoi Réseau Fix?**:
**En plus de rejoindre une **équipe jeune**, **dynamique** et très **motivée** dans un environnement de travail flexible et en constante évolution. Vous aurez accès aux avantages suivants**:

- Assurance médicale pour votre famille et vous-même, en plus vous aurez accès à un programme de télémédecine
- Cotisation de l'employeur au** REER**:

- **Formation et développement** : L'apprentissage ne s'arrête pas lorsque vous décrochez un emploi. Nous nous engageons donc à vous soutenir en investissant dans des programmes de formation.
- 3 semaines de vacances dès l'entré en poste.
- **5 jours de maladies** par année.
- **Opportunité de carrière interne**. C'est un tout nouveau département, il y a donc place à grandir
- **Stationnement** gratuit
- **Matériel fournis** par l'employeur
- Programme de référencement.

**C'est une période passionnante pour faire partie d'une équipe d'innovation. Si vous êtes prêt à faire passer votre carrière au niveau supérieur, postulez maintenant **:

- **Le genre masculin est utilisé pour alléger le texte.**

**Experience**: Required
- 1-3 ans d’expérience dans le service à la clientèle de préférence.

**Education**: Required
- Diplôme d'études secondaires or better

**Skills**: Required
- Maîtrise de la langue française
- Maîtrise de la langue anglaise