Préposé Service Aux Consommateurs

Si vous recherchez un emploi stimulant, à 100% en télétravail et pour lequel vous aurez la possibilité de résoudre efficacement les problèmes et partager votre savoir-faire, continuez la lecture car notre offre pourrait vous intéresser.

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) préposé(e) service aux consommateurs pour joindre notre équipe.

**Travailler chez TC Transcontinental, c’est rejoindre une grande organisation où vous aurez accès à**:

- Un plan de rémunération compétitif.
- Des vacances dès la première année d’emploi
- Un programme d’assurance collective complet et flexible avec octroi de crédits pour choisir vos protections en fonction de vos besoins
- Un régime de retraite avec contribution de l’employeur.
- Une plateforme de santé intégrée (programme d’aide aux employés et à leur famille, services de soins de santé virtuels - télémédecine, service de gestion du stress et du bien-être).
- Un horaire de travail de jour en semaine permettant une belle conciliation travail-famille.
- Un environnement où nous misons sur votre santé, votre sécurité et votre mieux-être au travail.

Nous sommes présentement à la recherche d’un **préposé(e) service aux consommateurs**, pour joindre notre équipe. Le poste à combler est permanent à temps plein et vous devez être disponible pour travailler du lundi au vendredi jusqu’à 18h00 pour un horaire de 35 heures par semaine.

Relevant de la directrice service clientèle, le principal rôle du titulaire du poste est d’offrir un service à la clientèle de première qualité.

**Plus précisément, votre horaire du temps sera occupé à**:

- Recevoir les appels et traiter les demandes de consommateurs;
- Faire l'entrée des informations de la demande du consommateur à l'ordinateur;
- Effectuer les suivis auprès des consommateurs;
- Assurer la satisfaction de la clientèle;
- Effectuer à l'occasion des sondages téléphoniques;
- Fournir un support administratif au département de la distribution;
- Aucune sollicitation ou vente.

**Afin d’avoir toutes les qualifications et compétences requises, vous devez**:

- Diplôme d’études secondaires;
- Expérience en centre d'appels et/ou service à la clientèle;
- Aptitudes pour la communication orale;
- Dynamisme, patience et politesse avec la clientèle;
- Autonomie et sens des responsabilités;
- Une connaissance fonctionnelle de la suite Office;
- Une connaissance fonctionnelle de l’anglais.

Toute combinaison de formation et/ou d'expérience jugée équivalente sera considérée.

**Qui sommes-nous?**

TC Transcontinental est un chef de file en emballage souple en Amérique du Nord et le plus important imprimeur au Canada. La Société est également le plus important groupe canadien d’édition pédagogique de langue française. Vous ferez partie de l'équipe Publisac, une division qui existe depuis plus de 35 ans et qui est le plus important réseau de distribution de pièces publicitaires de porte en porte au Québec auprès de plus de 6 millions de consommateurs québécois.

Le respect, le travail d’équipe, la performance et l’innovation sont les valeurs fortes de la Société et de ses employés. L’engagement de TC Transcontinental auprès de ses parties prenantes est d’agir de manière responsable dans la poursuite de ses activités d’affaires.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite
- Travail à domicile

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour