Agent Du Centre D’appels

**Rejoignez Notre Équipe en Tant que Spécialiste du Centre d’Appels **

**Temps plein | Lundi au vendredi | 8h à 17h | Pas de télétravail | Aucune soirée, aucun week-end **

Chez **Systèmes Sous-sol Québec**, nous croyons en **l’équilibre travail-vie personnelle** et en un environnement de travail **positif et bienveillant**. Rejoignez-nous et devenez un élément clé de notre **équipe dynamique et orientée client**

**Ce que nous proposons a Spécialiste du Centre d’Appels**:

- **18$/heure + primes** - Soyez récompensé pour votre travail acharné
- **Avantages sociaux après 90 jours**:

- **Contribution REER jusqu’à 3 %** - Nous investissons dans votre avenir
- **Aucun soir, aucun week-end** - Profitez pleinement de votre temps libre
- **Poste permanent, à temps plein** - La stabilité que vous méritez
- **Un environnement basé sur le respect, la confiance et l’entraide**:

- **Faites partie d’une entreprise primée** avec une réputation d’excellence
- **Des opportunités de développement et d’évolution** - Nous investissons en VOUS

**Responsabilités du Spécialiste du Centre d’Appels**:

- Répondre aux appels entrants et sortants avec professionnalisme et le sourire
- Planifier et coordonner des rendez-vous avec les propriétaires - **aucune vente sous pression **:

- Assurer le suivi avec les clients pour garantir leur satisfaction et une communication claire
- Mettre à jour et organiser les dossiers clients
- Optimiser l’horaire des rendez-vous et assurer le bon déroulement des opérations

**Ce Que Nous Recherchons dans Spécialiste du Centre d’Appels**:
✔ **1 an+ d’expérience en service à la clientèle ou centre d’appels** - Vous êtes un communicateur naturel
✔ **Bilingue (français & anglais)** - Vous êtes à l’aise avec une clientèle variée
✔ **Excellente gestion du multitâche** - Vous excellez dans un environnement dynamique
✔ **Bon sens de l’écoute & capacité à résoudre des problèmes** - Vous aimez aider les autres
✔ **À l’aise avec les outils informatiques** - Vous maîtrisez la planification et la saisie de données
✔ **Motivé & organisé** - Vous prenez des initiatives et aimez atteindre vos objectifs

**Qui Nous Sommes**:
Depuis **2007**, **Systèmes Sous-sol Québec** est un leader en réparation de fondations, aidant des milliers de propriétaires à protéger leur plus grand investissement. Nous faisons partie du **plus grand réseau de contracteurs au monde** et avons remporté plusieurs prix, dont:
**#1 Dealer Canadien - Contractor Nation - depuis 2018**
**Prix Choix du Consommateur (2019, 2020, 2021)**
**Reconnus par l’APCHQ & l’ACQ pour notre excellence en service**

**Prêt à propulser votre carrière ? Postulez dès aujourd’hui et faites partie d’une équipe exceptionnelle **
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- **Join Our Team as an Appointment Center Specialist**

**Full-Time | Monday to Friday | 8 AM - 5 PM | No remote work | No Evenings, No Weekends**

At **Basement Systems Québec**, we believe in **work-life balance** and fostering a **positive, supportive** work environment. Join us and become a key player in our **high-energy, customer-focused team**

**Why You’ll Love Working Here as a Call Center Agent**:

- **$18/hour + bonuses** - Get rewarded for your hard work
- **Benefits after 90 days**:

- **RRSP matching** up to 3% - we’re invested in your future.
- **No weekends, no evenings** - Enjoy your evenings and weekends stress-free
- **Full-time, permanent position** - Stability you can count on
- **A workplace built on respect, trust, and teamwork**:

- **Be part of an award-winning company** with a strong reputation for excellence
- **Opportunities for growth & development** - We invest in YOU

**What You’ll Be Doing as a Call Center Agent**:

- Answer inbound and outbound calls with professionalism and a smile
- Schedule and coordinate appointments with homeowners - **no hard selling**:

- Follow up with customers to ensure satisfaction and clear communication
- Keep customer records organized and up to date
- Help optimize the team’s schedule and ensure smooth operations

**What We’re Looking For in Cann Center Agent**:
✔ **1+ year of customer service or call center experience** - You’re a natural communicator
✔ **Bilingual (French & English)** - You can easily connect with a wide range of customers.
✔ **Strong multitasking skills** - You thrive in a fast-paced environment
✔ **Great listener & problem solver** - You genuinely enjoy helping people.
✔ **Proficient with computers** - You’re comfortable with scheduling tools and data entry
✔ **Motivated & disciplined** - You take initiative and get things done

**Who We Are**:
Since **2007**, **Basement Systems Québec** has been a leader in foundation repair, helping thousands of homeowners protect their biggest investment. We are **part of the #1 Contracting Network in the World** and have won multiple awards, including:
**#1 Canadian Dealer - Contractor Nation - since 2018**
**Cons