Associé(E) Soutien Au Crédit

**Come Work with Us**

At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose.

Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work that matters in the world, in an environment built on teamwork, service, responsibility, diversity, and integrity.

**Job Title**

Associé(e) Soutien au Crédit | Credit Support Associate - Montreal

**Quelle est l’opportunité pour vous?**

**Que ferez-vous?**
- Assurer un service au téléphone de qualité supérieur
- Assister et guider nos partenaires afin qu’ils puissent soumettre leur demande de crédit Faire
- Preuve d’agilité afin de maintenir un bon équilibre entre le service à la clientèle et l’efficacité
- Évoluer dans un milieu dynamique, aux changements fréquents, et où le travail d’équipe prime
- Aider et guider nos partenaires afin qu'ils puissent soumettre des demandes de crédit de qualité aux équipes du Centre d’approbation de crédit
- Maintenir sa connaissance des politiques et procédures de crédit en utilisant tous les outils à votre disposition
- Communiquer la décision de crédit au préteurs
- Maintenir l'équilibre entre le service à la clientèle et le risque commercial
- Assurer une vérification complète des demandes de crédit et de la documentation requise

**De quoi avez-vous besoin?**
**Vous devez avoir**:

- Expérience en crédit
- Être engagé, organisé, efficace et responsable
- Esprit analytique développé ainsi qu’un fort esprit d'équipe
- Avoir la capacité d’assumer d'autres responsabilités
- Posséder des aptitudes confirmées pour la résolution de problèmes
- Bilingue (français & anglais) - devra communiquer avec des équipes dans l’ensemble du Canada
- Capacité de s'adapter à un milieu de travail en constante évolution et à l’intérieur d’un horaire de travail pouvant aller du lundi au samedi entre 7h30 et 19h00

**Il serait bien d’avoir**:

- L’expérience de centre d’appel
- Connaissance des systèmes Casper et Linx

**Qu’est-ce que vous y gagnerez ?**

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous.
- Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte, rémunération concurrentielle, commissions et actions, s’il y a lieu
- Perfectionnement soutenu par la direction grâce à des occasions d’accompagnement et de gestion
- Équipe dynamique et performante axée sur l’innovation et la collaboration
- Pont vers d’autres modes de prestation et rôles
- ___________________________
- English_

**What is the opportunity?**

**Please note**: this is a hybrid opportunity, for applicants within commuting distance to the Montreal Centre.

**What will you do?**
- Provide high quality telephone service
- Act as the first point of contact and expert in the interpretation of credit policies and guidelines for individuals
- Assists clients with System and Tool navigation and integrates resources and materials into conversations to support advice and recommendations
- Exercise agility to maintain a good balance between customer service and business risk
- Maintain his/her knowledge of credit policies and procedures using all the tools available to you
- Evolve in a dynamic environment, with frequent changes, and where teamwork is the privileged
- Ensure submissions include sound credit judgment and adherence to policy and procedures

**What do you need?**

**Must have**:

- Lending experience
- Bilingual in French and English - required to communicate with teams located across Canada
- Be committed, organized, effective and accountable
- Have basic knowledge about RBC credit policies while possessing excellent fast learning skills
- Developed analytical spirit as well as a strong team spirit
- Have the capacity to take on other responsibilities
- Have proven problem solving skills
- Ability to adapt to a constantly changing workplace and within a work schedule that can be from Monday to Saturday between 7.30 a.m. and 7:00 p.m.

**Nice to have**:

- Knowledge of Casper and Linx systems.
- Previous experience in a contact center environment

**What’s in it for you?**

We thrive on the challenge to be our best, progressive thinking to keep growing, and working together to deliver trusted advice to help our clients thrive and communities prosper. We care about each other, reaching our potential, making a difference to our communities, and achieving success