Superviseur(E) Des Operations

**Superviseur des opérations**

Les _tâches de base_ de ce poste _sont_:
La personne retenue sera responsable de superviser les activités quotidiennes des chauffeurs-livreurs, des chauffeurs-propriétaires et des trieurs en promouvant un milieu favorisant des relations de travail positives. Elle s'assurera que toutes les livraisons et les cueillettes sont faites correctement et à temps par les chauffeurs-livreurs, dans l'atteinte et le dépassement des normes de productivité établies. Elle s'occupera de tous les problèmes reliés au service amenés par les clients d'ICS.

Les _principales responsabilités_ de ce poste sont:

- Superviser les activités quotidiennes des chauffeurs-livreurs / chauffeurs-propriétaires et trieurs.
- Participer au recrutement, à la sélection, à l'orientation, à la formation et au développement
- Planifier les horaires des groupes assignés en fonction des congés, des absences, etc.
- Assister le Directeur de succursale dans le contrôle, l'évaluation, l'établissement de normes en maximisant l'efficacité
- Communiquer quotidiennement et sur une base continue avec l'administration de la succursale
- Préparer et maintenir divers rapports inter-succursales à fournir au Directeur de succursale comme requis
- Promouvoir un milieu favorisant des relations de travail positives
- S'assurer que toutes les recommandations en matière de santé et sécurité sont respectées. Les _compétences nécessaires_ pour ce poste sont:

- Excellentes aptitudes en organisation et en résolution de problèmes et de conflits
- Sens aigu du leadership et qualité de motivateur
- Personne proactive, motivée, qui vise les résultats
- Aptitudes pour le travail d'équipe et capacité à travailler dans un environnement qui bouge très vite
- Capacité à prendre des décisions en fonction des expériences passées, des politiques et procédures, et des exigences spécifiques
- 2+ ans d'expérience en supervision
- Réalisations concrètes reliées au transport de ligne ou à la messagerie
- Bilinguisme (français et anglais) - oral et écrit
- Permis de conduire valide
- Maîtrise des logiciels de la suite MS Office (Word, Excel, PowerPoint et Outlook)
- Connaissance géographique de la région du Grand Montréal un atout.

Ce poste ouvert à notre succursale de **Dorval** offre des occasions stimulantes et variées à la personne qualifiée pour l'occuper.

**Comment postuler**:
**Référence**:Superviseur des opérations - ICS Courier

ICS Courier est une division de TFI International. Veuillez indiquer dans votre lettre d'accompagnement si vous ne souhaitez pas que votre CV soit pris en compte pour d'autres postes pour lesquels vous pourriez être qualifié.

**Operations Supervisor**

**The **_**basic function**_ **of this job is to**:
Be responsible for supervising the day-to-day activities of Courier Drivers, Brokers and Sorters while consistently promoting a positive employee relations work environment. To ensure that all customer products are properly sorted, picked up and delivered by Courier Drivers in an accurate and timely manner while also meeting and exceeding established productivity standards. Manage all service concerns/issues from all ICS customers.

**The **_**key responsibilities**_**for this job include**:

- Supervise the day-to-day activities of the Courier Drivers, Brokers and Sorters.
- To be responsible for the recruitment, selection, training, and development of existing and new employees/brokers
- To be responsible for scheduling of assigned work group as applicable in the event of absence, vacation, or cross training
- Responsible for assisting Branch Manager with monitoring, auditing, setting of standards while maximizing efficiencies
- Daily/on-going communication with Branch Management
- Prepare and maintain various inter branch reports to be provided to the Branch Manager as required
- Promoting a positive employee relations work environment
- Responsible for assisting in creating & maintaining a safe & healthy work environment

**The **_**core competencies**_ **are**:

- Excellent organizational, problem solving and conflict resolution skills
- Demonstrates strong leadership and motivational abilities
- Pro-active, result oriented and self motivated individual
- A strong team player who is able to work in a fast-paced environment
- Ability to make decisions based on precedent, policy and procedures, as well as on demand
- **Minimum Qualifications**_**:

- 2+ years of supervisory experience required
- Proven track record in general line transportation/courier operations
- Bilingual French/English (oral and written)
- Valid Driver's License
- Computer proficiency in MS Office programs: Word, Excel, Power Point and Outlook
- Geographical knowledge of the Great Montreal area an asset

This position, open at our Dorval branch, offers challenging and varied opportunities for the qualified person to fill it.

**How to Apply**:
ICS Courier is a division of TFI