Conseiller(ère) en Shopping Personnalisé

**Conseiller(ère) en shopping personnalisé**
Holt Renfrew vous offre un environnement inspirant, axé sur la mode, avec des possibilités d'apprentissage et d'épanouissement. De nos incroyables partenariats avec des marques de luxe emblématiques à nos engagements en matière de responsabilité sociale d'entreprise, vous serez inspiré chaque jour.
En tant que principal détaillant de produits de luxe au Canada, Holt Renfrew a pour objectif d'inspirer une vie sous le signe du style et cette inspiration commence avec vous Ensemble, nous sommes animés par la passion, la convivialité, l'excellence et l'unité, afin d'offrir des expériences extraordinaires et de bâtir des relations durables avec nos clients et entre nous.
Un emploi chez Holt Renfrew offre une rémunération globale concurrentielle, une généreuse remise d'employé, un régime de retraite, des prestations de soins de santé et de soins dentaires, une aide pour les frais de scolarité, ainsi qu'un apprentissage et un perfectionnement continus.
Ce rôle représente le niveau ultime en matière de ventes et de service. Le(la) titulaire de ce poste est rémunéré(e) entièrement par commission et le taux de son salaire augmente à la réalisation d’objectifs de volumes de ventes spécifiques. Il(elle) doit générer un minimum d’un million et demi de dollars en ventes chaque année, ce qui lui confère un potentiel de rémunération illimité. À l’atteinte d’un volume de ventes supérieur, le(la) conseiller(ère) en shopping personnalisé obtient des récompenses et des outils de soutien additionnels.
**Les responsabilités spécifiques comprennent ce qui suit, sans toutefois s’y limiter**:

- Vend tous les articles du magasin et habille les clients de la tête aux pieds
- Déniche de nouveaux clients et les introduit à l’univers de Holt Renfrew
- Démontre son expertise en matière de produits et de stylisme, plus précisément comment cela lui permettra de satisfaire les besoins des clients
- Veille à ce que les salons de shopping personnalisé et le secteur environnant répondent aux normes visuelles
- Met invariablement en pratique les principes du programme « Créez l’extraordinaire » de Holt Renfrew auprès de tous les clients
- Dépasse tous les objectifs et les buts inhérents aux ventes et au service
- Se compose une clientèle de base personnelle loyale en acquérant constamment de nouveaux clients, en faisant progresser ses relations avec les clients existants et en retenant les clients fidèles
- Maintient et met régulièrement à jour les profils et l’information des clients dans les systèmes de Holt Renfrew
- Assiste à toutes les séances éducatives, y compris les séances d’info sur les produits, celles offertes par les fournisseurs et les séminaires de Holt Renfrew
- Offre ses services aux clients en magasin et à l’extérieur
- Communique régulièrement avec sa clientèle personnelle par téléphone, par courrier ou par voie électronique relativement aux événements en magasin, aux demandes de produits, au suivi après-vente, aux anniversaires, etc.
- En partenariat avec le(la) directeur(trice), il(elle) garde contact avec les équipes des achats et des services exclusifs afin d’assurer que les besoins des clients sont compris et que l’expérience de service demeure pertinente
- Effectue du réseautage au sein de la communauté pour mettre en lumière son poste ainsi que Holt Renfrew
- Résout les problèmes de service à la clientèle et collabore avec la direction des ventes pour toute préoccupation qui ne fait pas partie des lignes directrices
- Observe toutes les politiques et exigences en matière de santé et sécurité
- Effectue les autres tâches qui lui sont assignées
- La capacité éprouvée à dépasser les objectifs de vente
- Une base de clients privilégiés/à haut potentiel établie représentant une valeur mínimale d’un million de dollars en ventes
- Une connaissance approfondie des techniques d’élaboration de garde-robe et de stylisme
- La faculté à établir des relations avec les clients qui se traduisent par des ventes; est empathique
- Une habileté à gérer les aspects émotionnels inhérents à la vente; établit des liens avec la clientèle et met à profit ses relations
- Une attitude hautement collaborative; aime travailler avec les autres et par leur entremise dans un environnement axé sur le travail d’équipe
- Un esprit entrepreneurial, concurrentiel, confiant et automotivé
- La capacité de travailler dans un environnement évoluant rapidement qui nécessite un haut niveau d’habiletés multitâches avec un minimum de supervision
- L’habileté à composer avec un horaire variable dépendant des besoins du client, qui comprend les soirs, les week-ends et les congés
- Un minimum de cinq années d’expérience dans un environnement axé sur les ventes à commission

**L’évaluation du succès**:

- Contribution aux objectifs financiers