Inside Sales

**Company Description**:
Media-Graph is a custom manufacturer of visual communication and surface lighting solutions, dedicated to building strong partnerships with clients to deliver top-quality results. With advanced technology and a talented team, we stay ahead by offering fully customizable products.

Our patented Tension LED System provides complete turnkey lighting solutions reflecting our core belief; innovation drives growth. Our mission is to create unique visual environments that meet client needs with a focus on both quality and cost-effectiveness.

With over 25 years of industry experience, Media-Graph is a key player in têxtile and UV printing, light boxes, and architectural lighting. We operate over 60,000 square feet of in-house production space, ensuring efficiency and control from start to finish. We’re passionate about bringing game-changing ideas to life and finding the perfect solution for every project. We value creativity, continuous improvement, and making work both productive and enjoyable.

**Position Overview**:
The Inside Sales & Client Support Specialist plays a key role in managing customer relationships, supporting sales activities, and ensuring a positive client experience from first contact to order completion. This role is ideal for a motivated, bilingual professional with strong communication skills and an interest in client service and administrative coordination.

Training and onboarding will be provided to ensure success in this position.

**Key Responsibilities**:

- Manage and process client orders, quotes, and follow-ups to ensure accuracy and satisfaction.
- Support the sales team with administrative and client service tasks.
- Maintain and update client information in the internal management system.
- Conduct outreach to existing and potential clients (no travel required).
- Collaborate with production and logistics teams to ensure smooth project coordination.
- Provide post-sale support, resolve client issues, and ensure continued client satisfaction.
- Contribute to improving customer communication processes and overall sales efficiency.

**Qualifications**:

- Bilingual (English and French) - required.
- 1-3 years of experience in sales, customer service, or administrative support (preferably in a business-to-business environment).
- Excellent written and verbal communication skills.
- Strong organizational abilities with attention to detail.
- Comfortable with Microsoft Office and handling multiple tasks in a fast-paced setting.
- Professional, team-oriented, and customer-focused attitude.

**Description de l’entreprise**:
Media-Graph est un fabricant sur mesure de solutions de communication visuelle et d’éclairage de surface, dédié à l’établissement de partenariats solides avec ses clients afin de fournir des résultats de qualité supérieure. Avec une technologie de pointe et une équipe talentueuse, nous gardons une longueur d’avance en offrant des produits entièrement personnalisables.

Notre système breveté Tension LED fournit des solutions d’éclairage clés en main complètes reflétant notre conviction fondamentale ; L’innovation est le moteur de la croissance. Notre mission est de créer des environnements visuels uniques qui répondent aux besoins de nos clients en mettant l’accent sur la qualité et la rentabilité.

Avec plus de 25 ans d’expérience dans l’industrie, Media-Graph est un acteur incontournable de l’impression têxtile et UV, des caissons lumineux et de l’éclairage architectural. Nous exploitons plus de 60 000 pieds carrés d’espace de production interne, assurant l’efficacité et le contrôle du début à la fin. Nous sommes passionnés par la concrétisation d’idées révolutionnaires et la recherche de la solution parfaite pour chaque projet. Nous valorisons la créativité, l’amélioration continue et le fait de rendre le travail à la fois productif et agréable.

**Aperçu du poste**:
Le spécialiste des ventes internes et du soutien à la clientèle joue un rôle clé dans la gestion des relations avec les clients, le soutien des activités de vente et la garantie d’une expérience client positive du premier contact à l’achèvement de la commande. Ce rôle est idéal pour un professionnel motivé et bilingue possédant de solides compétences en communication et un intérêt pour le service à la clientèle et la coordination administrative.

Une formation et une intégration seront fournies pour assurer le succès dans ce poste.

**Principales responsabilités**:

- Gérer et traiter les commandes des clients, les soumissions et les suivis afin d’en assurer l’exactitude et la satisfaction.
- Soutenir l’équipe des ventes dans les tâches administratives et de service à la clientèle.
- Tenir à jour les renseignements sur les clients dans le système de gestion interne.
- Mener des activités de sensibilisation auprès des clients existants et potentiels (aucun déplacement requis).
- Collaborer avec les équipes de production et de logistique pour assurer une coordination de projet san