Vice-président(E) B2C

**Position Snapshot**

Service: Nespresso Canada

Poste Vacant: Vice-Président(e) B2C

Lieu de Travail: Montréal, Québec; Hybride

**Résumé de la position**

Nous recherchons un/une vice-président(e) B2C basé à notre bureau de Montréal, relevant du directeur exécutif des affaires (BEO). Le vice-président B2C sera responsable de l’évolution des résultats commerciaux et de l'image de marque de Nespresso. Il/elle devra mettre en œuvre la stratégie commerciale mondiale sur le marché local, tout en veillant à offrir une expérience omnicanale aux consommateurs Nespresso sur tous les points de contact B2C, y compris les boutiques, le commerce et le commerce électronique (B2C).

Un jour dans la vie d’un/une Vice-Président(e) B2C
- Stimuler les résultats commerciaux et l'image de marque de Nespresso
- Développer et mettre en œuvre la stratégie omnicanal B2C basée sur les données et informations du marché
- Assurer une liaison efficace avec tous les canaux directs et indirects de Nespresso pour soutenir une exécution fluide et offrir une expérience cohérente aux consommateurs omnicanal, tout en facilitant une boucle de rétroaction client efficace
- Établir des partenariats avec la direction des principaux partenaires commerciaux pour renforcer la présence stratégique et la croissance des canaux
- Évaluer en continu et étendre efficacement notre réseau de boutiques
- Définir et mettre en œuvre la stratégie de commerce électronique (en cascade à partir de l'OMP du marché, de la stratégie mondiale du siège et de la feuille de route du ecommerce) afin d'accélérer l'acquisition en ligne de clients B2C
- Surveiller les performances des canaux B2C et prendre des décisions pour les améliorer davantage
- Définir et mettre en œuvre la stratégie de distribution eBusiness en ligne avec la stratégie commerciale et l'approche omnicanal
- Identifier les opportunités commerciales sur le marché pour favoriser une croissance durable dans les canaux B2C

Responsabilités du département et de la direction
- En tant que membre de l'équipe de direction locale, il/elle devra stimuler les résultats commerciaux globaux de l'organisation en prenant des décisions tactiques et stratégiques et en construisant l'organisation de manière durable
- Proposer des solutions innovantes pertinentes pour Nespresso en suivant les derniers développements dans le domaine et en restant à jour sur les concurrents
- Agir en tant que porte-parole au sein de l'organisation et de l'équipe de direction, et être responsable final du département et de ses résultats
- Traduire la stratégie mondiale en besoins du marché local et définir des initiatives pour atteindre les résultats commerciaux
- Veiller à ce que des investissements et des décisions optimaux soient pris dans le processus OP pour les CAPEX et les OPEX, en collaboration avec la finance
- Diriger les leaders en promouvant les compétences en leadership
- Gérer le compte de résultat/budget au sein du département
- S'aligner avec les parties prenantes du siège et les homologues des autres marchés sur la stratégie, les priorités et les meilleures pratiques
- Améliorer et mettre en œuvre des méthodes de travail efficaces conformément au plan opérationnel et aux directives de l'entreprise.

Gestion des personnes et des performances
- Attirer et fidéliser les talents, développer l'efficacité personnelle des employés grâce à un coaching régulier et à la mise en œuvre d'activités d'apprentissage
- Construire une équipe solide où les membres collaborent efficacement et comprennent leurs objectifs et leur objectif commun
- Fixer des objectifs de performance individuels qui offrent une vision claire des priorités organisationnelles et suivre les progrès réalisés vers l'atteinte des objectifs en utilisant la méthodologie PDP
- Montrer l'exemple en termes de comportements NLF (Nespresso Leadership Framework) et de leadership en matière de sécurité
- Promouvoir et soutenir une culture Nespresso en créant un environnement de travail heureux, sain et sûr qui encourage le travail d'équipe, l'ambition et un haut niveau de professionnalisme.

**Qu'est-ce qui va vous faire réussir?**

Vous devrez également avoir:

- Plus de 10 ans d'expérience dans les opérations commerciales
- Une vaste expérience commerciale en marketing et vente, avec une vision stratégique, de préférence dans une marque de luxe haut de gamme ou dans le secteur des biens de consommation courante (FMCG)
- Une solide connaissance du marché canadien, des consommateurs et de l'industrie du commerce de détail
- Une expérience en gestion de partenariats/gestion de tiers/gestion des ventes sur le terrain
- Une expérience organisationnelle et de leadership étendue
- La maîtrise de l'anglais et du français est requise, car ce poste nécessite une collaboration avec les parties prenantes du marché canadien et/ou mondial.

Nous avons une équ