Préposé(E) Aux Réservations

2 weeks ago

Gatineau, Canada Koena spa Full time

Le/la préposé(e) aux réservations joue un rôle essentiel dans la gestion de leurs demandes de réservation. Il/Elle est responsable de garantir une prise en charge rapide, chaleureuse et professionnelle, tout en veillant à offrir un service de haute qualité conforme aux standards de Kōena Spa. Le/la préposé(e) contribue ainsi à l’organisation fluide et harmonieuse des réservations, en garantissant une expérience sur mesure à chaque invité.

Responsabilités principales:

- Accueillir chaleureusement les clients par téléphone, répondre à leurs demandes et leur fournir des informations détaillées sur les services, produits et activités proposées par le Kōena Spa.
- Gérer un volume élevé d’appels et de courriels, tout en maintenant une approche professionnelle et efficace.
- Recueillir avec attention toutes les informations nécessaires pour comprendre les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées à leurs attentes de bien-être.
- Enregistrer avec précision les demandes de réservations dans le système de gestion des réservations, en veillant à la bonne organisation des plannings et à la disponibilité des services.
- Promouvoir les services, forfaits et produits du Spa de manière proactive, en mettant en avant les offres spéciales et en créant des opportunités de vente pour améliorer l’expérience client.
- Assurer le suivi des réservations, en confirmant les détails avec les clients et en répondant à toutes leurs questions ou préoccupations dans un délai rapide.
- Travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour assurer une coordination parfaite entre les réservations et les services offerts sur site.

Profil recherché:

- Diplôme d’études secondaires (DES) ou équivalent.
- Expérience significative en service à la clientèle, de préférence dans un environnement de bien-être, spa ou hôtel.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, en français et en anglais, avec une approche respectueuse, chaleureuse et professionnelle.
- Sens aigu du détail et capacité à comprendre rapidement les besoins des clients pour leur offrir un service sur mesure.
- Maîtrise des outils informatiques, en particulier des systèmes de réservation (Booker) et de la suite Microsoft (Excel, Outlook, Word).
- Aptitude à vendre des services et produits additionnels, en proposant des conseils personnalisés pour améliorer l’expérience des clients.
- Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
- Attitude positive, empathique et bienveillante, capable de créer une ambiance calme et détendue, en accord avec l’esprit Kōena Spa.

Préposé(e) à la maintenancePublié le 26 novembre 2024 Préposé(e) au bistroPublié le 26 novembre 2024 Préposé(e) à l’entretien ménagerPublié le 26 novembre 2024 Agent(e) à l'accueilPublié le 26 novembre 2024 Préposé(e) aux OpérationsPublié le 26 novembre 2024

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 18,00$ à 20,00$ par heure

Avantages:

- Gym sur place
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Stationnement sur place

Horaire:

- Quart de jour
- Quart de soir

Formation:

- École Secondaire (Obligatoire)

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)
- Microsoft Word: 4 ans (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)
- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

  • Préposé(E) Aux Bénéficiaires

    3 days ago

    Gatineau, Canada Résidence Château Symmes Full time

    **Préposé/Préposée aux bénéficiaires** - Exigences: _ - Diplôme de préposé(e) aux bénéficiaires ou formation disponible - Cours de PDSB (principes de déplacement sécuritaire des bénéficiaires) - Loi 90 (administration des médicaments) - Habiletés dans les relations interpersonnelles, patience, respect des personnes, intérêt à travailler...

  • Préposé(E) Aux Résidents

    1 week ago

    Gatineau, Canada Chartwell Cité-Jardin Full time

    **À Ville de Gatineau**: **Entreprise** : Chartwell Cité-Jardin **Statut** : Poste disponible **Type** : Temps plein, **Quart de travail** : Soir **Salaire** : À determiner **Catégorie** : Préposé(e)s **Lieu de travail** : Ville de Gatineau **Sommaire du poste**: Relevant du Directeur Services de santé, le préposé aux résidents (bénéficiaires)...

  • Préposé(E) Aux Chambres

    5 days ago

    Gatineau, Canada Hôtel Napoléon Full time

    En tant que préposé(e) aux chambre, vous serez responsable d'accomplir différente tâches directement liées à l'entretiens des chambres selon les politiques et procédure de l'établissement. Le (la) préposé(e) aux chambre effectue des tâche d'entretiens ménager afin d'assurer le confort de la clientèle de l'hôtel. Type d'emploi : Temps partiel,...

  • Préposé(E) Aux Chambres

    1 week ago

    Gatineau, Canada Hôtel Napoléon Full time

    En tant que préposé(e) aux chambre, vous serez responsable d'accomplir différente tâches directement liées à l'entretiens des chambres selon les politiques et procédure de l'établissement. Le (la) préposé(e) aux chambre effectue des tâche d'entretiens ménager afin d'assurer le confort de la clientèle de l'hôtel. Type d'emploi : Temps plein,...

  • Préposé(E) Aux Chambres

    2 weeks ago

    Gatineau, Canada Hôtel Napoléon Full time

    En tant que préposé(e) aux chambre, vous serez responsable d'accomplir différente tâches directement liées à l'entretiens des chambres selon les politiques et procédure de l'établissement. Le (la) préposé(e) aux chambre effectue des tâche d'entretiens ménager afin d'assurer le confort de la clientèle de l'hôtel. Les horaires de travail sont du...

  • Préposé(E) Aux Chambres

    2 weeks ago

    Gatineau, Canada Hôtel Napoléon Full time

    En tant que préposé(e) aux chambre, vous serez responsable d'accomplir différente tâches directement liées à l'entretiens des chambres selon les politiques et procédure de l'établissement. Le (la) préposé(e) aux chambre effectue des tâche d'entretiens ménager afin d'assurer le confort de la clientèle de l'hôtel. Les horaires de travail sont du...

  • Préposé(E) Aux Résidents

    1 week ago

    Gatineau, Canada Chartwell Full time

    **Résumé du poste** En tant que **préposé(e) aux résidents**au sein de Chartwell, vous jouerez un rôle essentiel dans le bien-être quotidien des aînés vivant en résidence. Votre mission est d'offrir des soins attentionnés, de bâtir des relations de confiance et de contribuer à un environnement chaleureux et respectueux, où chaque résident se...

  • Préposé(E) Aux Résidents

    2 weeks ago

    Gatineau, Canada Chartwell Cité-Jardin Full time

    **À Ville de Gatineau**: **Entreprise** : Chartwell Cité-Jardin **Statut** : Poste disponible **Type** : Temps partiel, **Quart de travail** : Jour **Salaire** : À determiner **Catégorie** : Préposé(e)s **Lieu de travail** : Ville de Gatineau **Sommaire du poste**: Relevant du Directeur Services de santé, le préposé aux résidents (bénéficiaires)...

  • Préposé(E) Aux Résidents

    2 weeks ago

    Gatineau, Canada Chartwell Cité-Jardin Full time

    **À Ville de Gatineau**: **Entreprise** : Chartwell Cité-Jardin **Statut** : Poste disponible **Type** : Temps partiel, **Quart de travail** : Sur appel **Salaire** : À determiner **Catégorie** : Préposé(e)s **Lieu de travail** : Ville de Gatineau **Sommaire du poste**: Relevant du Directeur Services de santé, le préposé aux résidents...

  • Préposé(E) Aux Bénéficiaires

    1 week ago

    Gatineau, Canada Groupe Maurice Full time

    **Préposé(e) aux résidents** 6J/15J Aimeriez-vous contribuer à l’amélioration de la qualité de vie de nos résidents ? Prendre le temps de les écouter et d'interagir avec eux? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu de travail dynamique et convivial, où la reconnaissance fait partie de votre quotidien? Au Groupe Maurice, gestionnaire de complexes...