Technical Specialist

Primary Responsibilities: The Technical Specialist role is in direct support of sales to our Refinish network of distributors, direct accounts, body shops, and manufacturers using Axalta coatings and various other end user products. This role provides our customers with the most current technical and color information for our Automotive, OEM/Fleet, Industrial, Aviation, and Marine product lines. The Technical Specialist also provides recommendations, trouble-shooting support, and information on the proper use of tools and equipment. This role is based on-site at our Pointe-Claire, Quebec location. - Assessing customer’s technical issues for product use under all recommended situations and circumstances that provides the best outcome and product performance available. - Providing CoC’s, TDS’s, generic and specific SDS’s, through the utilization of internal systems; Global Regulatory System, Citrix and TIPsRx. - Being the contact person for the Axalta Coatings Systems website answering requests from the "contact us" area on the website, Chat and Phone. - Approving Registrations for Axalta Canada Website. - Understands the hierarchy of all color tools along with their correlation to color shading and trouble-shooting. Mobius, ColorNet 2.0, ColorNet Cloud, ChromaVision & Acquire, Value Shade, SpectraMaster, are all tools used by the Technical Specialist. Le rôle de spécialiste technique consiste à soutenir directement l’ équipe des ventes auprès de notre réseau de distributeurs, de comptes directs, d'ateliers de carrosserie et de fabricants utilisant les revêtements Axalta et divers autres produits destinés aux utilisateurs. Le ou la spécialiste technique fournit à nos clients les informations techniques et de couleur les plus récentes pour nos gammes de produits automobiles, Manufacturiers/flotte, industriels, aéronautiques et marins. Le ou la spécialiste technique fournit également des recommandations, une assistance au dépannage et des informations sur l'utilisation appropriée des outils et de l'équipement. Les responsabilités principales - Évaluer les problèmes techniques du client pour l'utilisation du produit dans toutes les situations et circonstances recommandées qui fourniront les meilleurs résultats et performances du produit disponibles. - Fournir des Certificats de conformité, des fiches techniques, des fiches signalétiques, grâce à l'utilisation de systèmes internes ; Système de réglementation mondial, Citrix et TIPsRx. - Fournir des informations sur les composés organiques volatiles (COV) au besoin pour chacune des gammes de peinture. Cela comprend l'analyse des données techniques, les calculs de COV, l'analyse des coûts des produits au pied carré ou les comparaisons de systèmes. - Être la personne contact pour le site Web d'Axalta Coatings Systems et répondre aux requêtes du site Web, assistance en ligne et Téléphonique. - Approuver les inscriptions au site Web d'Axalta Canada. - Comprendre la hiérarchie de tous les outils de couleur ainsi que leur corrélation avec l'ajustement des couleurs et les procédures de dépannage. Mobius, ColorNet 2.0, ColorNet Cloud, ChromaVision & Acquire, Value Shade, SpectraMaster, sont tous des outils utilisés par le ou la spécialiste technique. LI-RB1 LI-Hybrid Minimum Requirements: - Must be Bi-lingual in French and English. - Ideally 2 years experience as an Axalta Product Specialist or Sales Representative with a minimum of 10 yrs experience as a Auto Body Paint Technician. - Customer focused - Possess very strong interpersonal skills to deal with internal and external customer demands - Demonstrate knowledge and understanding of the automotive, industrial, aviation, marine and fleet paint qualities - Well versed in the effective use of spray equipment, force drying units, paint defect analytical tools, color tools and product data retrievability systems while analyzing customer issues of various levels of complexity; - Knowledge of Mobius, Citrix, ChromaVision & Acquire, ColorNet, Elcometers, DFT (dry film thickness) Gauge, Color information tools, etc. preferred - Proficient oral and written communication skills - Ability to listen, present ideas, formulate recommendations and provide information in a clear, courteous, concise and logical manner are a must - Self-starter demonstrating initiative and the ability to follow through with attention to detail - Work independently with minimum supervision - Meet deadlines and manage changing priorities - Sales experience, technical expertise and / or body shop painting experience are beneficial - Strong computer and **team-working **skills are a necessity as well as the ability to multitask. Approximate employee time commitment in assignment: 2 yrs. Minimum **Exigences mínimales** - Doit être bilingue. Français et Anglais. - Idéalement 2 ans d'expérience en tant que spécialiste de produit Axalta ou représentant des ventes avec un minimum de 10 ans d