Gestionnaire, Service à La Clientèle B2B Et Coordonnateur Des Ventes

**À propos du poste**

Relevant du vice-président des ventes, votre mission consistera à stimuler la performance de l’équipe et à assurer la productivité des groupes de soutien, en travaillant vers l’atteinte des objectifs communs de l’entreprise. Vous serez responsable d’assurer un service à la clientèle exceptionnel et de développer des relations solides et positives avec notre clientèle afin de maximiser les ventes. Vous agirez avec une approche centrée sur le client et un état d’esprit axé sur le dépassement des normes de qualité dans un environnement B2B dynamique.

**Responsabilités**
- Diriger, inspirer et former une équipe fidèle et engagée de spécialistes du service à la clientèle
- Établir des indicateurs de performance clairs et des processus de suivi et d’amélioration des résultats
- Définir et mettre en œuvre une vision stratégique et ciblée pour l’équipe
- Gérer les comptes majeurs
- Fournir des rapports clients
- Concevoir les meilleures pratiques et mettre en place de nouveaux processus afin d’en faciliter l’exécution
- Collaborer étroitement avec les gestionnaires des autres départements pour identifier les opportunités d’efficacité opérationnelle et assurer l’amélioration continue
- Anticiper de manière proactive les problèmes et opportunités, tout en étant un point d’escalade clé pour les clients afin d’assurer une approche orientée solution et une expérience client hors pair
- Résoudre les problèmes complexes et s’assurer du respect des processus entre les différents services
- Participer à l’organisation des projets promotionnels et publicitaires
- Fournir un soutien aux membres de l’équipe, au besoin

**COORDINATION DES VENTES**
- Participer aux rencontres clients et aux présentations de vente
- Accompagner et soutenir l’équipe des ventes
- Générer les rapports de ventes
- Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre de la stratégie de vente
- Intégration et formation des nouveaux gestionnaires des ventes
- Coordonner les prévisions de ventes et les projections d’inventaire sur une base trimestrielle
- Offrir une orientation et de la rétroaction aux membres de l’équipe
- Assurer la communication entre les membres de l’équipe des ventes
- Assurer le lien entre l’équipe des ventes, les spécialistes du service à la clientèle et le ou la responsable du marketing
- Participer aux événements et salons commerciaux

**LE CANDIDAT IDÉAL POSSÈDE LES APTITUDES SUIVANTES**
- Excellentes compétences en leadership et capacité à inspirer une équipe à atteindre ses objectifs
- Expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire, dans un environnement dynamique et en forte croissance
- Expérience dans une industrie manufacturière et dans un contexte B2B (atout)
- Compétences analytiques et esprit de résolution de problèmes
- Grande capacité d’adaptation et volonté de faire progresser les choses
- Excellentes compétences interpersonnelles et en gestion de projets
- Baccalauréat en administration ou domaine connexe
- Maîtrise de la suite Microsoft Office, en particulier PowerPoint, Excel et Word
- Excellentes compétences en communication en **anglais, français**. La connaissance du portugais ou de l'espagnol est un atout.

**QUI SOMMES-NOUS**
**VIBAC Group** est une entreprise multinationale et l’un des leaders mondiaux dans les domaines des rubans adhésifs sensibles à la pression et des films d’emballage spécialisés. Fondé en 1968, le Groupe Vibac s’est bâti dès ses débuts une solide réputation de fabricant de rubans adhésifs. Vibac emploie environ 1 000 personnes à travers le monde, avec des installations de production et de vente en Italie, au Canada et en Serbie.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 1,00$ à 2,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi

Langue:

- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel