Directeur(Rice) Adjoint(E) de Succursale, Conseiller(ère)

**Résumé du travail**

**Description du poste**

**En quoi consiste l’occasion d’emploi ?**

À titre de directeur adjoint de succursale et conseiller, votre approche axée sur le client et la vente, combinée à votre souplesse et à votre capacité d’adaptation, est essentielle pour diriger et accompagner les membres de votre équipe. Avec eux, vous offrez une expérience-client exceptionnelle et vous tirez le maximum des occasions de vente en mettant l’accent sur l’optimisation et l’accompagnement des ventes, sur la diffusion d’information relative aux technologies numériques ainsi que leur utilisation et sur la collaboration avec les partenaires de RBC. Votre capacité d’entretenir des relations durables et de prodiguer des conseils professionnels vous permet de contribuer à la réussite de vos clients, de votre entreprise et de votre collectivité. De plus, vous favorisez le perfectionnement continu de votre équipe au moyen d’activités cohérentes afin d’assurer un niveau élevé de capacité et de mobilisation.

**Quelles seront vos tâches ?**
- Assurer un niveau élevé de mobilisation des employés grâce à la gestion du talent, au perfectionnement et à la planification de carrière
- Produire des résultats grâce à des activités de gestion des ventes et à des habiletés en matière d’accompagnement solides
- Offrir des conseils professionnels aux clients et les renseigner, et démontrer une capacité de répondre aux besoins complexes de particuliers et d’entreprises en matière de placement
- Collaborer avec des professionnels reconnus dans leur domaine, notamment des experts-ressources en planification financière, en planification de la retraite ainsi qu’avec des spécialistes du financement sur valeur nette immobilière et des services bancaires à l’entreprise, afin que les clients puissent bénéficier de conseils d’expert personnalisés
- Préconiser et encourager l’excellence dans la vente au détail, et donner l’exemple à ce chapitre, en vue d’offrir une expérience-client mémorable
- Servir de modèle aux membres de l’équipe et les accompagner dans la prestation de conseils et l’offre de renseignements aux clients, ainsi que la résolution et la prévention des problèmes au premier point de contact; promouvoir l’optimisation numérique et l’utilisation de l’ensemble des modes de prestation
- Collaborer avec votre supérieur pour assurer l’efficacité opérationnelle de la succursale et optimiser le rendement de l’équipe
- Répondre aux besoins de la collectivité au moyen des méthodes de recrutement et des pratiques de gestion pertinentes.

**De quoi avez-vous besoin pour réussir ?**

**Exigences**
- Au moins deux à trois ans d’expérience à un poste de gestion relationnelle dans le domaine financier (p. ex., conseiller en services bancaires, conseiller financier)
- Expérience dans un rôle d’accompagnateur, de leader ou de mentor pour les professionnels du service ou des ventes
- Permis de vente de parts de fonds communs de placement (IFIC ou CCVM) et au moins deux années d’expérience à titre de représentant inscrit au cours des trois dernières années
- Obtention d’une note acceptable à l’examen du Cours à l’intention des directeurs de succursale (CCS), un programme offert par l’ICVM et destiné aux courtiers en fonds communs de placement, ou être en mesure de passer cet examen dans les quatre mois suivant la date d’entrée en fonction
- Réussite dans la prestation de conseils ou d’accompagnement se traduisant par de solides relations avec les clients et des résultats de vente supérieurs
- Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous devrez servir une clientèle francophone et anglophone.

**Atouts**
- Solides aptitudes pour la communication, aptitudes pour la prise de décision et capacité à communiquer et à mettre en œuvre des changements
- Solide capacité à mener de front plusieurs tâches, sens de l’initiative et capacité à travailler de façon autonome ainsi que dans un environnement changeant
- Diplôme d’études postsecondaires, idéalement en commerce ou en administration des affaires, ou expérience équivalente.

**Quels sont les avantages pour vous?**

Nous nous efforçons de relever le défi qui consiste à être notre meilleur esprit, une pensée progressive pour continuer à croître et à travailler ensemble pour offrir des conseils fiables afin d’aider nos clients à prospérer et à faire prospérer les communautés. Nous nous soucions les uns des autres, réalisons notre potentiel, faisons la différence pour nos communautés et réalisons un succès mutuel.
- Réseautez et développez des relations durables avec des étudiants de divers horizons de partout au Canada
- Participez à des événements amusants et à des défis de gamification pour vous aider à construire votre trousse d'outils de carrière tout en bénéficiant d'un équilibre travail-vie personnelle.
- Des leaders qui soutiennent votre développement par des opportunités de coaching et d'apprentissage
- Travailler dans une équipe dynamique, collaborative, progressive et très performante