Spécialiste Des Opérations Numériques, Salesforce Marketing Cloud

McKesson, l’une des 10 premières entreprises du classement Fortune Global 500, touche à pratiquement tous les aspects des soins de santé et s’emploie à faire une réelle différence. Nous sommes reconnus pour notre capacité à offrir un savoir, des produits et des services qui rendent les soins de qualité plus accessibles et plus abordables. Chez nous, la santé, le bonheur et le bien-être de nos gens et des personnes que nous desservons sont prioritaires—et nous tiennent à cœur.

Ce que tu fais chez McKesson a de l’importance. Nous favorisons une culture où tu peux t’épanouir et avoir un impact, et où tu es encouragé à proposer de nouvelles idées. Ensemble, nous façonnons l’avenir de la santé pour nos patients, nos communautés et nos équipes. Si tu souhaites dès aujourd’hui contribuer à la santé de demain, nous aimerions avoir de tes nouvelles.

McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care.

What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow’s health today, we want to hear from you.

**Section A - Responsabilités spécifiques**:
**Exécution et déploiement des campagnes**
- Gérer les calendriers de campagnes et assurer l’exécution des communications récurrentes et ponctuelles.
- Collaborer avec les équipes marketing, design et conformité pour garantir la cohérence de la marque et le respect des réglementations (ex. : LCAP).

**CRM et gestion des données**
- Maintenir et segmenter les données clients à l’aide des extensions de données et de requêtes SQL dans SFMC.
- Soutenir l’intégration de sources de données externes pour améliorer le ciblage et la personnalisation.
- Veiller à la confirmité des données et au respect des pratiques de conservation pour optimiser les performances de la plateforme et assurer la conformité.
- Tenir à jour la documentation sur l’architecture des données.

**Optimisation et rapports**
- Réaliser des tests A/B et analyser les indicateurs de performance des campagnes (taux d’ouverture, taux de clics, conversions).
- Utiliser des outils pour optimiser le moment d’envoi, la délivrabilité et l’engagement.
- Fournir des rapports réguliers et des analyses aux parties prenantes pour orienter la stratégie et l’amélioration continue.

**Collaboration et gouvernance**
- Travailler en étroite collaboration avec les responsables produits, les analystes et les équipes TI pour aligner les initiatives CRM avec les stratégies numériques globales.
- Participer aux audits et évaluations de la plateforme pour garantir les meilleures pratiques et son évolutivité.
- Soutenir le développement de centres de préférences et de stratégies de contenu dynamique.

**Section B - Compétences et expériences requises**:

- Minimum de 3 ans d’expérience en CRM et marketing par courriel, idéalement dans les secteurs de la santé, du commerce de détail ou des industries réglementées.
- ** Maîtrise de Salesforce Marketing Cloud (SFMC) requise.**:

- Solide compréhension de la segmentation des données, de la personnalisation et de l’automatisation.
- Connaissance de la LCAP et des autres cadres de conformité en matière de courriels.
- Esprit analytique avec expérience en **Google Analytics et rapports SFMC.**:

- Bilingue (anglais/français) préféré.

**Atouts**
- Expérience avec les campagnes SMS et MobilePush.
- Connaissance des langages de script (AMPscript, HTML/CSS).
- Familiarité avec les stratégies de marketing omnicanal et les différentes étapes du parcours client.
- Expérience avec Salesforce Data Cloud.**Section A - Specific Responsibilities**:
**Campaign Execution and Deployment**
- Manage campaign calendars and ensure execution of both recurring and one-time communications.
- Collaborate with marketing, design, and compliance teams to ensure brand consistency and adherence to regulations (e.g., CASL).

**CRM and Data Management**
- Maintain and segment customer data using data extensions and SQL queries in SFMC.
- Support the integration of external data sources to enhance targeting and personalization.
- Ensure data integrity and adherence to retention practices to optimize platform performance and ensure compliance.
- Keep documentation of data architecture up to date.

**Optimization and Reporting**
- Conduct A/B testing and analyze campaign performance indicators (open rates, click-through rates, conversions).
- Use tools to optimize send time, deliverability, and engagement.
- Provide regular reports and analyses to stakeholders to guide strategy and continuous improvement.

**Collaboration and Governance**
- Work closely with product manager