Spécialiste de La Logistique Des Produits

**What you will be doing**:
Description du poste
- Nous sommes World Courier, une société AmerisourceBergen; World Courier est un fournisseur de services logistiques haut de gamme et le principal fournisseur mondial spécialisé de services de transport, de stockage et de distribution pour les essais cliniques biopharmaceutiques multinationaux. Avec plus de 2 500 employés dans plus de 50 pays, nous combinons notre portée mondiale avec une présence locale._

Introduction

Résumé du profil d’emploi

Principales obligations et responsabilités
- Agir comme les principaux points de contact pour les clients qui expédient de grandes quantités de produits pharmaceutiques et connexes, par voie aérienne et par terre.
- Fournir une expertise sur l’expédition de produits pharmaceutiques palettisés à température contrôlée dans les systèmes actifs et passifs.
- Résolution de problèmes complexes, liés à l’expédition et non à l’expédition.
- Répondre aux plaintes des clients et stimuler les efforts d’amélioration systémique.
- Restez au courant des changements dans l’environnement en ce qui concerne le transport des produits pharmaceutiques et des produits connexes.
- Soyez un expert interne sur le segment de la clientèle en aidant à guider les collègues et les ventes vers de meilleurs résultats.
- Développez une relation de confiance avec les clients.
- Soutenez les clients sur site si nécessaire.
- Accompagner et aider les BDM lors de leurs réunions avec les clients actuels et potentiels
- Aider le directeur de la station sur des affectations complexes qui pourraient inclure, mais sans s’y limiter, la création d’ACAM, la réalisation de vérifications mensuelles et l’encadrement des réponses de résolution de problèmes aux incidents et aux commentaires des clients.
- Fournir un soutien en matière de leadership en l’absence des responsables du service à la clientèle et des opérations.
- Aider à la formation des nouveaux employés.

**Job Description**:

- We are World Courier, an AmerisourceBergen Company; World Courier is a provider of premium logistics services and the leading global specialty supplier of transportation, storage and distribution services for multinational biopharmaceutical clinical trials. With more than 2,500 employees in more than 50 countries, we combine our global reach with a local presence._

Introduction

Job Profile Summary

Principle

**Responsibilities**:

- Act as the main points of contact for customers who ship large quantities of pharmaceutical and related products, by air and by ground.
- Provide expertise on shipping palletized temperature-controlled pharmaceuticals in both active and passive systems.
- Complex problem resolution, shipment and non-shipment related.
- Addressing customer complaints and driving efforts for systemic improvements.
- Stay abreast of changes in the environment as it pertains to the transport of pharmaceuticals and related products.
- Be an internal expert on the customer segment helping to guide colleagues and sales towards better outcomes.
- Develop a trusting relationship with customers.
- Support customers on-site if needed.
- Accompany and assist BDM’s during their meetings with current and prospective clients
- Assist the Station Manager on complex assignments which could include but is not limited to authoring CAPA’s, conducting monthly checks, and framing problem resolution responses to incident and customer comments.
- Provide leadership support in the absence of the Customer Service/Operations leaders.
- Assisting in the training of new employees.

**What your background should look like**:
Expérience
- 4 ans d’expérience mínimale dans un environnement logistique
- Maîtrise des logiciels d’entreprise applicables
- Compréhension complète de la gestion de la chaîne du froid
- Compétences efficaces en communication écrite et verbale en anglais et/ou en français
- Résolution créative de problèmes
- Diplôme universitaire en gestion de la chaîne d’approvisionnement, équivalent ou domaine lié à la fabrication et à la distribution de produits pharmaceutiques est un plus.

Experience
- 2 - 4 years minimum experience in a logistics environment
- Proficiency in applicable business software
- Full understanding of Cold Chain Management
- Effective written and verbal communication skills in English and/or French
- Creative problem solving
- University Degree in in supply chain management, equivalent or field related to pharmaceutical manufacturing and distribution is a plus.

**What AmerisourceBergen offers**:
We offer competitive total rewards compensation. Our commitment to our associates includes benefit programs that are comprehensive, diverse and designed to meet the various needs across our associate population.

Throughout our global footprint and various business units, we take a balanced approach to the benefits we offer. Many benefits are company-paid, while other