Conseiller de Service/service Advisor

**_Nous recherchons actuellement quelqu'un qui est obsédé par offrir une expérience client exceptionnelle et qui a de fortes connaissances dans les pièces et le service pour être notre nouveau conseiller de service. En tant que conseiller de service chez nous, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel, de stimuler les ventes et de vivre notre énoncé de mission de créer des souvenirs à chaque interaction client _** - Optimisant nos VALEURS pour nos clients et l'entreprise - Étant fier d'impressionner tous ceux qu'ils rencontrent - INNOVANT avec la planification et le dépannage - Appréciant la valeur des perspectives multiples et de l'expertise diversifiée grâce au TRAVAIL D'ÉQUIPE **Ce que vous allez adorer chez nous**: - Excellente culture d'entreprise Legend Boats est une entreprise familiale et nous la traitons ainsi. Notre culture d'entreprise encourage chacun à aider les autres en "créant des souvenirs" - Nous vivons nos valeurs fondamentales La navigation de plaisance et la vie marine sont géniales, vous le savez, nous le savons, tous ceux qui viennent nous rendre visite le savent C'est pourquoi nous nous efforçons de nous amuser au quotidien (jamais au détriment de la production ou de la satisfaction client bien sûr). - Université Légende Legend Boats s'engage pour le développement et le potentiel de tous ses employés. Nous avons une main-d'œuvre importante et de nombreuses options de carrière qui peuvent offrir des avantages pour les opportunités de croissance et la formation de nouvelles compétences. - Véritable équilibre vie professionnelle 2 semaines de vacances payées, 9 jours fériés payés, PLUS profitez de nos plans de vacances flexibles pour plus de temps de congé planifié. - Avantages payés par l'entreprise Après 6 mois d'emploi, vous serez admissible à notre programme d'assurance vie et invalidité. - Préparez-vous pour l'avenir Notre régime de retraite comprend une contribution de l'entreprise jusqu'à 3 %. - Vivez le Programme Légende Vous pourrez emprunter un forfait Legend Boat durant la saison de navigation que ce soit une journée, un week-end ou une semaine de vacances - Notre équipe privilégie le plaisir Des journées semi-annuelles d'appréciation du personnel rémunérées aux célébrations des fêtes en passant par les défis de santé annuels avec des récompenses monétaires et bien plus encore **Quelques qualités qui vous feront vous épanouir dans ce rôle**: - Soyez authentique Utilisez un langage positif lors de la communication pour être sûr de créer des expériences client mémorables - La résolution de problèmes devrait être votre point fort Vous aiderez les clients du service avec un dépannage simple par téléphone ou planifierez un rendez-vous de service au besoin. - Compétences collaboratives exceptionnelles Lorsque vous retroussez vos manches et trouvez des moyens de travailler de manière transparente avec n'importe quelle équipe, vous pouvez rapidement hiérarchiser et résoudre les problèmes des clients tout en économisant du temps et des efforts précieux. - Quelques connaissances en mécanique seraient un atout - S'épanouir dans un environnement au rythme rapide et être apte à adopter de nouveaux programmes et processus - Une expérience antérieure de plus de 2 ans en service à la clientèle connexe est un MUST pour que vous puissiez briller, avec des compétences éprouvées dans la gestion de situations difficiles - La capacité de parler et de communiquer en français et en anglais est requise - Maîtrise et expérience des plates-formes informatiques, notamment Salesforce, Google Workspace et Dialpad **Dans ce rôle, une partie de ce dont vous serez responsable**: - Accueil des clients, planification des rendez-vous de service, communication des résultats de diagnostic et conseils sur les solutions de réparation - Suivi complet et supervision des nouvelles constructions d'achat au détail - Augmenter et maximiser le service au détail et les ventes de pièces - Vente de forfaits de services et réponses aux demandes de service - Soumettre les demandes de garantie et expliquer la couverture de la garantie aux clients **Salaire**: 40 000 $ - 60 000 $ par an, plus la possibilité de gagner des bonus et des incitations supplémentaires **_ We are currently searching for someone who is obsessed with providing exceptional customer experiences, and is experienced in parts and service to be our new Service Advisor. As a Service Advisor with us you will be responsible for delivering exceptional customer service, driving sales, and living our mission statement of creating memories with every customer interaction_** - Optimizing VALUE for our customers and the company - Prides themselves on WOW’ing everyone they encounter - Is INNOVATIVE with scheduling and troubleshooting - Appreciates the value of multiple perspectives and diverse expertise t