Gestionnaire, Rendement Des Fournisseurs

**À propos de BGIS**

BGIS est un chef de file de la prestation de services immobiliers et de services personnalisés de gestion des installations. Grâce à notre équipe combinée de plus de 6 500 personnes à l’échelle mondiale, nous encourageons sans cesse l’innovation par l’intermédiaire des services que nous offrons, tout en cherchant activement de nouvelles occasions qui stimuleront la créativité pour les entreprises de nos clients. Nous gérons des portefeuilles clients comptant plus de 320 millions de pieds carrés de superficie dans plus de 30 000 emplacements en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient, en Australie et en Asie.

**SOMMAIRE**

Le **gestionnaire, Rendement des fournisseurs **est responsable de la supervision du rendement et des relations avec les fournisseurs pour divers comptes clients et catégories de services, assurant l’harmonisation avec les objectifs de l’organisation et des clients. En tant que principal point de contact pour la gestion du rendement et des relations avec les fournisseurs, le gestionnaire des fournisseurs communiquera avec les parties prenantes internes et les équipes responsables des comptes clients afin d’optimiser la valeur des partenariats avec les fournisseurs. Les tâches principales comprennent la mise en œuvre d’un programme complet de gestion du rendement et des relations avec les fournisseurs, qui gère le rendement des fournisseurs au moyen d’indicateurs axés sur les données et d’examens réguliers des activités, et qui aborde les plans d’action. En outre, le gestionnaire, Rendement des fournisseurs soutiendra diverses initiatives d’amélioration continue visant à améliorer les processus et le rendement des fournisseurs. Le titulaire de ce poste produira et présentera régulièrement des rapports pour faire le suivi du rendement des fournisseurs, des indicateurs de rendement et des initiatives relatives au programme des relations avec les fournisseurs, en s’assurant de l’obtention de renseignements exacts et exploitables pour les publics cibles internes et interagissant avec les clients.

**TÂCHES ET RESPONSABILITÉS**

Gestion du rendement et des relations avec les fournisseurs
- Gérer le rendement opérationnel global et les relations avec les fournisseurs pour une ou plusieurs catégories de services, pour tous les comptes centralisés.
- Agir comme point de contact principal pour la gestion du rendement et des relations avec fournisseurs pour un ou plusieurs comptes clients.
- Collaborer avec les parties prenantes internes et les équipes responsables des comptes clients pour maximiser la valeur des relations avec les fournisseurs, en s’assurant que les contributions des fournisseurs cadrent avec les objectifs des clients et de l’organisation.
- Devenir et agir comme expert en la matière pour le programme de gestion du rendement et des relations avec les fournisseurs de BGIS dans le cadre des responsabilités attribuées, y compris la carte de score des fournisseurs de BGIS.
- Effectuer la segmentation de la base d’approvisionnement.
- Mener et gérer la production de rapports d’activités des fournisseurs interclients, y compris la communication des attentes, la collecte et la préparation de données, la tenue à jour des registres des mesures prises et la documentation.
- Collaborer avec les fournisseurs pour résoudre les problèmes de processus et de rendement.
- Documenter, gérer et faire le suivi des plans d’action pour les non-conformités des fournisseurs dans les catégories de services attribuées, pour tous les comptes clients centralisés.
- Évaluer les indicateurs de rendement clés des fournisseurs en s’assurant que les incitatifs au rendement convenus par contrat sont évalués, mis en œuvre et documentés.
- Gérer les recours hiérarchiques des fournisseurs et le processus de règlement des différends.Agir comme expert en la matière (EM) pour les catégories de services attribuées et la mise en œuvre du programme de gestion du rendement et des relations avec les fournisseurs de BGIS.
Amélioration continue
- Mettre en œuvre des initiatives pour améliorer les processus de gestion des fournisseurs, en soutenant l’efficacité opérationnelle et les objectifs de l’entreprise.
- Soutenir l’élaboration, le maintien et l’exécution de la feuille de route d’amélioration continue pour la gestion du rendement et des relations avec les fournisseurs afin de favoriser des partenariats plus solides et d’améliorer le rendement.
- Soutenir l’amélioration continue et la mise en œuvre d’indicateurs de rendement standard pour mesurer le rendement des fournisseurs, conformément aux objectifs généraux de l’entreprise.En collaboration avec l’équipe de soutien et de formation des fournisseurs, s’assurer que les fournisseurs reçoivent la formation appropriée, des communications claires, de la documentation sur les processus et du soutien.

Rapports e