Agent(E) de Réception

**Qui sommes-nous?**

Situé au cœur des Laurentides et à seulement 45 minutes de Montréal, l’Hôtel et Spa Manoir Saint-Sauveur conquiert par son ambiance exceptionnelle, à l’abri à la fois du stress et de la banalité, vous passerez des bons moments en toutes saisons. Avec son constant souci de renouveau, le Manoir Saint-Sauveur s’est transformé au fil des ans en centre de villégiature incontournable de la région. Été comme hiver, le Manoir Saint-Sauveur est la destination de choix des familles, des couples et des groupes corporatifs dans les Laurentides.

**Nos valeurs**

Nous disons souvent que notre équipe c'est notre deuxième famille Nous sommes fiers de travailler avec des collègues dynamiques, pro-actifs, axés sur le bien-être des nos invités et consciencieux dans leurs tâches. Te joindre à notre équipe c'est un gage de réussite pour ton futur car nous te supporterons dans ton cheminement professionnel et tu pourras toujours compter sur notre écoute. La synergie de notre équipe, la communication, l'entraide ainsi que la convivialité font partis de nos valeurs.

**Quelle position occuperas tu?**

L’équipe du Manoir Saint-Sauveur est actuellement à la recherche d’un(e) **agent(e) de réception**pour compléter son équipe déjà en place. Nous t'offrons horaire stable de 40 heures/semaines mais il est possible d'appliquer également pour un poste temps partiel.

**Quels sont les tâches d'un(e) agent(e) de réception?**

Un(e) agent(e) de réception joue un rôle crucial durant le séjour des invités. Véritable ambassadeur(trice), celui-ci ou celle-ci veille à ce que les clients passent des moments mémorables parmi-nous. il
- **Accueil des clients**: Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée à l'hôtel, fournir des informations sur les services offerts et créer une première impression positive.
- **Check-in et check-out**: Gérer le processus d'enregistrement des clients à leur arrivée (check-in) et de départ (check-out), en s'assurant de collecter les informations nécessaires, de remettre les clés et de régler les formalités administratives.
- **Attribution des chambres**: Assigner aux clients les chambres appropriées en fonction de leurs préférences, des réservations et de la disponibilité.
- **Gestion des paiements**: Collecter les paiements des clients pour les séjours, traiter les dépôts et gérer les factures, en veillant à la sécurité des transactions.
- **Information aux clients**: Fournir des informations sur les services de l'hôtel, les heures d'ouverture des installations, les politiques de l'établissement, les attractions locales, etc.
- **Gestion des plaintes et des problèmes**: Gérer les plaintes des clients de manière professionnelle, en essayant de résoudre les problèmes ou en dirigeant les clients vers le personnel approprié.
- **Coordination avec d'autres services**: Collaborer avec d'autres départements de l'hôtel, tels que le service de ménage, la restauration et les services techniques, pour répondre aux besoins des clients et résoudre les problèmes.
- **Utilisation de systèmes informatiques**: Travailler avec des systèmes informatiques et des logiciels de gestion hôtelière pour traiter les réservations, vérifier les disponibilités et maintenir des dossiers à jour.

**Ce que nous avons à t’offrir**:

- Formation continue et personnalisée;
- Travail d’équipe ou travail individuel;
- Une équipe de direction à ton écoute;
- Rabais sur soins et produits au Spa du Manoir St-Sauveur;
- 4 nuitées gratuites annuellement au Manoir Victoria à Québec;
- Environnement de travail conviviale avec possibilités d'avancement;
- Congés maladies*;
- Assurances collectives après 3 mois*;
- Et plus encore
- (*) Avantages pour les employés temps plein._

**Quelles sont les aptitudes recherchées?**
- Bilingue français et anglais, parler et écrit
- Bon sens des responsabilités et de l'initiative;
- Aimer travailler avec le public et avoir un excellent service client;
- Être une personne autonome et organisée;
- Expérience en hôtellerie un atout.

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent

Rémunération : Jusqu'à 18,11$ par heure

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Réductions Tarifaires
- Régime de retraite
- Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel