Premier ou Première Analyste, Recherche UX

Titre du poste:
Premier ou première analyste, Recherche UX (Services français) (télétravail)

Statut d’emploi:
Contractuel(le) à long terme (Durée déterminée)

Exigence linguistique du poste:
Français

Compétences linguistiques:
Français (Écriture), Français (Expression orale), Français (Lecture)

Travailler à CBC/Radio-Canada

À CBC/Radio-Canada, nous créons du contenu qui informe, divertit et rassemble les Canadiennes et les Canadiens sur de multiples plateformes. La promotion et l’incarnation de valeurs comme la créativité, l’intégrité, l’inclusion et la pertinence sont ce qui propulse nos réalisations.

Pensez-vous avoir ce qu’il faut pour réussir dans ce milieu passionnant et en constante évolution? Que ce soit devant la caméra, à l’antenne, en ligne ou en coulisses, vous feriez partie d’une équipe qui s’épanouit à tisser des liens avec la population canadienne et à raconter des histoires qui lui sont chères.

Date de fin de la publication:
2025-07-23 11:59 PM

Il s'agit d'un poste qui offre la possibilité de faire du télétravail à temps plein. Les modalités de travail seront discutées avec les gestionnaires d'embauche selon les lignes directrices déterminées par le secteur.

Fonction

Relevant de la Directrice, Stratégie Design et expérience utilisateur, le premier ou la première analyste, recherche en expérience utilisateur travaille en étroite collaboration avec les stratèges, les designers interactifs, les chefs de produit et les équipes de solutions afin de les aider à développer la meilleure expérience utilisateur possible pour un produit numérique donné.

Vous intégrerez l’équipe des Médias numériques où une importante initiative de modernisation de l’écosystème numérique de Radio-Canada est entamée afin de le rendre plus résilient dans un univers médiatique en changement. Ce travail se fait en étroite collaboration avec plusieurs secteurs et va contribuer à bâtir l’avenir du diffuseur public.

Elle planifie et opérationnalise le processus de mise en place des tests utilisateurs à toute étape de développement d’un produit numérique:

- Mise à jour de la base de données des participants;
- Recrutement des participants selon les critères et les cibles attendues;
- Prise de rendez-vous en virtuel ou présentiel (réservations de salles, accès et accueil des participants);
- Préparation des guides de discussions, des grilles d’observation et du guide d’entrevues en collaboration avec l’équipe produit;
- Recommandation concernant la méthodologie qualitative ou quantitative (sondage, tri de carte, entrevues guerilla, focus group, a/b testing etc.) à appliquer selon les hypothèses à valider;
- Préparation du matériel approprié pour les entrevues (appareils, enregistrements, entente de confidentialité, entente de rémunération, etc.);
- Exécution du test utilisateur et des entrevues;
- Préparation de l’analyse, qui inclut les hypothèses à valider, les résultats souhaités et les constats généraux, les résultats pour chacune des tâches, les recommandations et les prochaines étapes;
- Présentation de l’analyse aux différents intervenants en relation avec le projet.

Enthousiaste du numérique et des comportements sociaux, le ou la titulaire du poste s’appuie sur des études relatives au marché numérique, aux tendances et aux comportements, à la connaissance des auditoires, combinés aux besoins d’affaires et utilisateurs. Il ou elle assure une veille régulière sur les développements technologiques, les tendances sociologiques, ainsi que la concurrence.

À l’occasion, la personne contribuera à la mise en place d’ateliers d’idéation afin d’aider les stratèges, chefs de produit et designers interactifs à préciser les intentions ux et d’affaires.

Qualification
- Baccalauréat sciences sociales, sciences cognitives ou autre certification pertinente, ou en design (industriel profil psychométrie, ergonomie ou médias numériques; multimédia, graphique);
- Expérience minimum de trois ans dans un poste similaire, dans un environnement de travail numérique.

Compétences requises
- Expertise approfondie des comportements utilisateurs dans un environnement numérique;
- Expertise en méthodologies qualitatives et quantitatives appliquées à des environnements de tests utilisateurs;
- Connaissance des outils utilisés pour les activités de recherche: Maze, Optimal Workshop, Hotjar, et des outils exploitant l’intelligence artificielle;
- Connaissance des logiciels de prototypage (Figma) un atout;
- Connaissance du design numérique et des processus de découverte produit, un atout;
- Esprit intuitif doté d’une excellente capacité d’analyse;
- Organisation logique et structurée;
- Curiosité des comportements sociaux et numériques;
- Initiative et autonomie pour émettre des recommandations face à des problèmes complexes selon les ressources et contraintes budgétaires, les opportunités technologiques et les besoins d’affaires;
- Facilité à partager ses idées avec un groupe;
- Communication efficace dans un français succinct et synthétis