Agent.e Administratif.ve

Ici, briller a de l'impact
Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif dans la vie des gens avec qui vous travaillez ? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise ? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu qui révèle le potentiel des gens ? Vous êtes au bon endroit, parce qu’au Y, briller a de l'impact.
Chaque jour, plus de 1 200 personnes travaillent au sein du réseau des YMCA du Québec pour aider ceux et celles qui ont besoin du plus grand soutien.
Le Camp YMCA Kanawana est le plus ancien camp de vacances estival au Québec, et offre des programmes de camp traditionnels et avant-gardistes fondés sur les valeurs du YMCA. Les employé.e.s vivent sur le site pendant toute la durée de l’été, soit du mois de juin au mois d’août. Le salaire comprend les repas, l’hébergement et le transport aller-retour au camp de Montreal. Toutefois il est possible d’être non résident sur le camp pour ce poste.
Le défi que nous vous proposons
- Superviser la procédure d’arrivée et de départ des visiteurs et visiteuses et des campeurs et campeuses (préparation de la liste pour le premier et le dernier jour, suivi des changements de transport des campeurs et campeuses, coordination du transport depuis l'aéroport).
- Communiquer avec les parents, ou tuteurs ou tutrices, par courriel et par téléphone.
- Traiter et rediriger les requêtes de la clientèle et des institutions de manière efficace et opportune.
- Effectuer la saisie de données : traiter les modifications aux inscriptions, les annulations et les paiements.
- Gérer les services à la clientèle : répondre au téléphone et rediriger les appels en conséquence.
- Superviser et effectuer le tri des objets perdus en contactant les parents, ou tuteurs ou tutrices, lorsque des objets étiquetés sont trouvés et en coordonnant les ramassages.
- Réceptionner les livraisons, collecter le courrier et le distribuer.
- Nettoyer et réapprovisionner le bureau d'accueil tout au long de l'été.
- Préparer les paquets que les campeurs et campeuses ramèneront à la maison, ce qui comprend l’étiquetage les chandails des jeunes, la préparation d’enveloppes contenant les évaluations des campeurs et campeuses, la photo de groupe du chalet et toute autre information pertinente fournie par l’équipe ressources.
- Gérer la boutique de souvenirs sur place, notamment en dressant l’inventaire, en effectuant les achats, etc.
- Offrir des services à la clientèle de haute qualité.
- Toute autres taches connexes

La personne que nous recherchons
- Aptitude à cerner les besoins de la clientèle par l’intermédiaire de l’écoute active.
- Capacité à effectuer plusieurs tâches en même temps.
- Sens de l’organisation et grand souci du détail.
- Aisance avec les technologies (Microsoft Office; Word, Excel, Outlook).
- Capacité à établir des priorités.
- Excellente attitude au téléphone.
- Avoir une très bonne maîtrise du français tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Maitrise de l'anglais intermédiaire. L’employé.e aura à communiquer en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec diverses personnes sur une base quotidienne.
- Capacité à travailler selon un horaire flexible et changeant.

Les raisons de se joindre au YMCA
Le Camp YMCA Kanawana offre des avantages et un environnement de travail unique en pleine nature, mais travailler au sein de nos équipes, c’est aussi avoir la possibilité de:

- Développer ton expertise et acquérir de l’expérience pertinente;
- Avoir un impact positif sur ta communauté;
- Faire une véritable différence dans la vie des gens;
- Avoir la possibilité de relever des défis excitants;
- Travailler avec des personnes passionnées par l’expérience de camp et le travail auprès des enfants.

L’aventure vous tente?