Préposée ou Préposé Aux Renseignements

**Le Curateur public du Québec - **Direction des communications **-** Un emploi occasionnel d’une durée d'un an est à pourvoir au 500, rue Sherbrooke Ouest à Montréal.

L'entrée en fonction est prévue en novembre 2024.

**Contribuer à une mission humaine **

Travailler au Curateur public, c’est avoir une incidence positive sur la vie de milliers de Québécois et Québécoises en situation de vulnérabilité. Notre mission est de veiller à la protection de ces personnes pour la sauvegarde de leur autonomie et au respect de leurs droits, tout en nous assurant d’apporter le soutien nécessaire à leur famille et à leurs proches.

En vous joignant à notre équipe, vous aurez l’occasion d’évoluer dans un milieu de travail accueillant et inclusif qui favorise votre bien-être, tout en répondant à vos besoins et aspirations.

Parce que le bien-être des autres commence par le vôtre

**Travailler au Curateur public, c’est**:

- Évoluer au sein d’une **culture organisationnelle humaine et engagée** où la bienveillance et l’empathie sont au cœur de nos ambitions ;
- S’accomplir dans un environnement de travail où il est possible de **s’épanouir dans un poste porteur de sens** en adéquation avec ses habiletés et ses champs d’intérêt ;
- Avoir l’**occasion **de se **développer** et de **progresser dans sa carrière **; accompagnement et soutien, mobilité interne, programme de soutien aux études, etc.
- Faire partie d’une équipe où l’**esprit de collaboration et d’entraide** donne toute la richesse et la qualité à nos interventions auprès de la clientèle ;
- **Bénéficier de conditions de travail misant sur le bien-être **; semaine de 35 heures, mode hybride (2 jours au bureau pour favoriser la communication au sein de l’équipe), 20 jours de vacances après un an de service, 13 jours fériés par année, régime d’assurance collective, régime de retraite à prestations déterminées, etc. ;
- **Profiter de services et programmes soutenant la santé psychologique, physique et sociale **; Programme d’aide aux employés, soutien financier pour l’activité physique, activités de reconnaissance, etc.

**Attributions **:La personne titulaire de l’emploi répond à des demandes de renseignements relatifs aux activités du Curateur public du Québec, à sa mission et à des questions générales en lien avec l’inaptitude.

À ce titre, elle:

- Répond et donne suite par téléphone, par courriel ou lors de rencontres en personne, aux demandes de renseignements généraux de la population, des clients et de leurs proches, des intervenants et des représentants légaux ;
- Demande des précisions sur la nature des renseignements désirés et donne une réponse complète et adaptée aux besoins des interlocuteurs ;
- Prend les signalements de présomption d’abus ou de maltraitance ;
- Assure le remplacement de la réceptionniste ;
- Occasionnellement, assure le suivi des demandes de traduction et de révision linguistique transmises à des fournisseurs externes ;
- Consigne et prépare les envois postaux pour les commandes de publications de la clientèle ;
- Effectue des tâches connexes en lien avec la mission de la Direction des communications.

Environ 10 % des demandes de renseignements se font avec une clientèle anglophone.

**Échelle de traitement : de 38 590 $ à 51 063 $ selon l’expérience**

Prenez note que cette classe d’emplois a fait l’objet de travaux de révision de classification et que la nouvelle échelle de traitement applicable (38 918$ à 53 291$ annuellement) sera rétroactive au 1er octobre 2024 ou selon la date de nomination.

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

Le nombre d’heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures.

La fonction publique du Québec offre une foule d’avantages distinctifs. Pour en apprendre davantage, consultez la section Travailler dans la fonction publique sur Québec.ca

**Exigences de l’emploi**:

- Détenir un diplôme d’études secondaires (DES) émis par l’autorité compétente ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente;
Une personne qui a un nombre d’années de scolarité inférieur à une 11e année ou à une 5e année du secondaire peut compenser chaque année de scolarité manquante par deux années d’expérience de travail rémunéré ou non, y inclus la charge de travail familiale.

Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada doit faire l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Diversité et de l’Inclusion.
- Avoir au moins une année d’expérience pertinente aux attributions de la classe d’emplois d’agent de soutien à la clientèle.

L’année d’expérience pertinente peut être com