Coordonnateur Des Ventes Internes

**Principales responsabilités**:
**Gestion des commandes**:

- Recevoir, traiter et suivre les commandes clients.
- Coordonner avec les services concernés pour exécuter les commandes.
- Résoudre les problèmes de commandes et répondre aux demandes des clients.

**Service à la clientèle**:

- Répondre aux demandes des clients par téléphone, courriel et autres canaux.
- Fournir des informations sur les produits, les prix et la disponibilité.
- Résoudre les problèmes et les plaintes des clients.
- Maintenir des relations positives avec les clients.

**Soutien aux ventes**:

- Aider les représentants commerciaux à préparer des documents de vente.
- Gérer les rendez-vous et les calendriers des représentants commerciaux.
- Enregistrer les activités de vente et les interactions avec les clients dans le système CRM.
- Générer des rapports de vente et analyser les données.
- Publier et maintenir à jour les informations produits sur les sites Web de commerce électronique.
- Collaborer avec l'équipe marketing pour générer et développer des prospects.

**Tâches administratives**:

- Traiter les factures, les paiements et les notes de crédit.
- Tenir des registres des clients et des ventes.
- Aider à la prévision des ventes et à l'établissement du budget.
- Coordonner la formation à la vente et l'intégration des nouveaux membres de l'équipe.
- Se tenir au courant des tendances de l'industrie et du développement de nouveaux produits.

**Responsabilités supplémentaires**
- Aider les vendeurs au comptoir en gérant les commandes et en achetant des produits spécialisés pour leurs clients.
- Saisir les commandes clients, les notes de crédit, les devis et les bons de commande dans le logiciel POS.
- Produire et imprimer des rapports pour la gestion des clients, des produits, des commandes, des devis, des prix, etc.
- Aider à établir et maintenir des relations avec les fournisseurs, les fabricants et les représentants.
- Coordonner avec les autres succursales pour assurer l'exactitude des stocks.
- Coordonner tous les aspects de l'entreprise, les interactions avec les clients et les fournisseurs avec votre vendeur interne.
- Résoudre les problèmes avec les clients et les fournisseurs et coordonner avec le vendeur.
- Effectuer d'autres tâches assignées.

**Qualifications et compétences**:

- DEP, DEC ou Baccalauréat en commerce, marketing ou dans un domaine connexe préféré.
- 3 ans et plus d'expérience dans un rôle de soutien aux ventes ou de service à la clientèle.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Solides compétences en organisation et en gestion du temps.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office et des logiciels CRM.
- Capacité à travailler de façon autonome et en équipe.
- Capacité à effectuer plusieurs tâches et à établir des priorités dans un environnement au rythme rapide.
- Solides compétences en résolution de problèmes et en analyse.
- Attitude positive et état d'esprit centré sur le client.

**Compétences supplémentaires souhaitées**:

- Expérience avec Microsoft CRM ou une plateforme CRM similaire.
- Connaissance des principes de vente et de marketing.
- Connaissance des produits et services spécifiques à l'industrie.
- Bilinguisme (français/anglais).
- Compétences exceptionnelles en organisation, en gestion du temps et en résolution de problèmes.
- Capacité à effectuer plusieurs tâches, à hiérarchiser et à coordonner les activités de travail et flexibilité pour s'adapter.
- Souci du détail et capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois.
- Entrepreneur dans l'âme.
- Motivé et capable de travailler de façon autonome ainsi qu'en équipe dans un environnement au rythme rapide avec des priorités changeantes.

**Qualités clés**
- **Connaissance de l'industrie**: Expérience dans l'industrie des matériaux de construction préférable.
- **Compétences en négociation**: Négociateur habile.
- **Adaptabilité**: Dynamique, rapide et capable de répondre rapidement aux demandes.
- **Flexibilité**: Prêt à travailler des heures supplémentaires au besoin.

**Avantages**:

- Salaire concurrentiel.
- Possibilités de croissance et de développement professionnels.
- Environnement de travail dynamique et favorable.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 55 315,00$ par an

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel