Adjoint Aux Dossiers Clients de La Clinique

Le Barreau cherche à pourvoir un poste permanent administratif non syndiqué d’adjoint aux dossiers clients de la clinique juridique de l’École du Barreau

**DESCRIPTION SOMMAIRE**

Relevant du directeur de la clinique juridique, l’adjoint aux dossiers clients, dans le cadre de l’apprentissage expérientiel, assiste les superviseurs et les étudiants dans la gestion quotidienne et logistique des dossiers clients de la clinique juridique. Il assure le service à la clientèle auprès des clients de la clinique juridique.

**TÂCHES ET RESPONSABILITÉS**

**Sous la supervision de son supérieur immédiat**:

- Assiste les superviseurs et les étudiants dans la gestion quotidienne et logistique des dossiers clients de la clinique juridique:

- Effectue, selon les politiques applicables, les recherches de conflits d’intérêts préalables à l’ouverture de dossiers et signale sans délai tout conflit potentiel;
- Effectue les recherches de plumitif et auprès du Registraire des entreprises du Québec (REQ) lorsque requis;
- Reçoit les pièces, les actes de procédures et tout autre document pertinent au dossier du client et s’assure qu’ils soient consignés au dossier conformément aux normes établies;
- Assure l’ouverture et la fermeture d’un dossier client ainsi que la mise à jour de toute intervention relative à ce dossier dans le système approprié;
- Assiste les utilisateurs du système de gestion des dossiers clients et fait le lien avec le soutien technique lorsque requis;
**- Assure le service à la clientèle auprès des clients de la clinique juridique**:

- Répond aux appels téléphoniques des clients de la clinique juridique et du public;
- Répond aux demandes d’informations provenant du site web de la clinique juridique;
- Remplit, avec les clients, le formulaire pour obtenir un rendez-vous à la clinique pour une consultation;
- Vérifie l’admissibilité d’une demande de consultation à la clinique;
- Gère l’agenda des rendez-vous des clients;
- Accueille les clients lors de leur rendez-vous;
- Assiste les clients ayant des rendez-vous virtuels et au besoin, fait appel au service des technologies de l’information (TI);
- Assure la mise à jour du registre des clients;
- Effectue toute autre tâche demandée par ses supérieurs.

**QUALIFICATIONS REQUISES**

**Formation**:
**- **Diplôme d'études professionnelles en secrétariat ou en secrétariat juridique.
- Diplôme d'études collégiales en techniques juridiques ou autre diplôme équivalent. (atout)

**Expérience**:

- Deux (2) ans d’expérience pertinente.

**Habiletés**:
- Excellent service à la clientèle;
- Rigueur;
- Bonne capacité de discernement;
- Flexibilité et adaptabilité;
- Habiletés au travail d’équipe;
- Entretenir de bonnes relations avec ses collègues
- Organisation et gestion des priorités;
- Excellente maîtrise de la langue française parlée et écrite;
- Bonne maîtrise de la langue anglaise parlée et écrite est requise car le titulaire sera appelé à desservir une clientèle en anglais
- Maîtrise de la suite Microsoft Office;
**HORAIRE DE TRAVAIL**
- 33 h 45/semaine

**LIEU DE TRAVAIL**
- Québec, Sherbrooke, Gatineau ou Vieux-Montréal

**DATE D’ENTRÉE EN POSTE**
- Le plus tôt possible

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 44 942,00$ à 64 204,00$ par an

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : En présentiel