Superviseur Expérience Client

7 days ago

Quebec City, Canada Urgo Hotels Canada Full time

**Superviseur expérience client**

**Lieu de travail : Marriott Québec Centre-Ville**
**Salaire : 21,84 $ à 25,69 $/heure**
**Statut d’emploi : Temps plein (40 h/semaine)**

**À propos de nous**
Situé au cœur de la ville, le Marriott Québec Centre-Ville est l’endroit idéal pour les voyageurs en quête de confort, de productivité et de détente. Faire partie de notre équipe, c’est évoluer dans un environnement dynamique, moderne et bienveillant, entouré de collègues passionnés par le service à la clientèle.

**Pourquoi nous rejoindre**

- Ambiance de travail positive et équipe dynamique
- Possibilités d’avancement dans l’hôtel ou au sein du réseau Marriott
- Assurances collectives, programme d’aide aux employés, régime de retraite avec contribution de l’employeur
- Programmes de reconnaissance
- Rabais sur le transport en commun et le stationnement
- Tarifs préférentiels dans les hôtels Marriott à travers le monde

**Tâches et responsabilités**
Le superviseur adjoint occupe un rôle de leadership sur le plancher qui requiert un haut niveau de polyvalence, de gestion des priorités et d’implication. Lorsqu’il n’est pas en situation de soutien aux équipes opérationnelles, le titulaire est positionné dans le lobby afin de créer des moments de connexion avec les invités et d’offrir le service hors pair qui fait la réputation de l’établissement.
- Encadrer et assister les équipes opérationnelles (réception, restauration, entretien ménager) selon les besoins et assurer une présence active sur le plancher.

- Accueillir les invités dans le lobby, gérer les VIP et assurer un service attentionné et personnalisé.
- Assurer la supervision quotidienne de l’équipe d’entretien ménager afin de garantir des standards élevés de propreté et de présentation des chambres

- Gérer les plaintes et intervenir en cas de situations d’urgence
- Veiller au respect des standards Marriott et participer à la formation et au coaching des employés

**Profil recherché**:

- Expérience en hôtellerie ou dans un rôle similaire en gestion opérationnelle

- Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en résolution de problèmes
- Leadership naturel, autonomie et capacité à gérer les priorités
- Bilinguisme (français et anglais essentiel en raison d'une forte clientèle anglophone)
- Polyvalence, entregent et sens du détail

**Prêt(e) à relever le défi?**
Rejoignez une équipe qui a à cœur l’excellence du service et le bien-être de ses employés. Au Marriott Québec Centre-Ville, chaque journée est une occasion de faire la différence.

  • Superviseur expérience client

    4 weeks ago

    Quebec, Canada Marriott Québec Centre-ville Full time

    Superviseur expérience client Lieu de travail : Marriott Québec Centre-VilleSalaire : 25,69 $/heureStatut d’emploi : Temps plein (40 h/semaine) À propos de nous Situé au cœur de la ville, le Marriott Québec Centre-Ville est l’endroit idéal pour les voyageurs en quête de confort, de productivité et de détente. Faire partie de notre équipe,...

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    4 weeks ago

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  • Chef D'équipe Expérience Client

    3 days ago

    Quebec City, Canada Avjet Holding, Inc. Full time

    **AVANTAGES**: - **Passes stand-by avec notre partenaire Air Transat illimitées pour toute la famille (conjoint(e), parents et enfants)**: - **Programme REER contributif**: - **Assurances collectives**: - **Télémédecine - Dialogue**: - **Programme d’aide aux employés**: - **Opportunités d’avancement - Formation en continue** - **Passion...

  • Ambassadeur expérience client

    2 weeks ago

    Quebec, Canada Marriott Québec Centre-ville Full time

    Description du poste Sous la supervision du Superviseur de l’expérience client et du Gestionnaire de la Réception, l’Ambassadeur·rice expérience client incarne l’excellence du service et joue un rôle essentiel dans la création d’une expérience mémorable pour nos clients. Grâce à son sens de l’accueil, professionnalisme et son esprit...

  • Partenaire Expérience Client

    7 days ago

    Quebec City, Canada Unimedic Full time

    **Unimedic** t’offre l’opportunité de mettre à profit ton expérience professionnelle. Nous sommes à la recherche d’un partenaire motivé par les nouvelles expériences afin de représenter notre entreprise dans le secteur de Québec à titre de **Partenaire Expérience client** - Poste temps plein de jour (35 h/semaine) - Offrir un accueil...

  • Superviseur(E) D'entrepôt

    3 days ago

    Quebec City, Canada AMJ Campbell Québec Full time

    **URGENT!!! Nous recrutons !!!** **Un Superviseur pour notre entrepôt à Québec. Si vous recherchez un emploi à temps plein à long terme avec une équipe formidable, contactez-nous dès aujourd'hui!!** AMJ Campbell est actuellement à la recherche d'un superviseur d'entrepôt sur le pour notre emplacement à Québec. Si vous souhaitez développer votre...

  • Superviseur Aux Caisses

    1 week ago

    Quebec City, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : superviseur aux caisses (Quart soir) Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 30840 Bannière : Metro Statut : Temps partiel **Description du poste : Superviseur aux caisses (Quart soir)** **METRO - STE-FOY PLAZA LAVAL** **SOMMAIRE** Sous la supervision du gérant de service, la personne sera en charge de la bonne marche de...

  • Superviseur(E) D'entrepôt

    1 week ago

    Quebec City, Canada AMJ Québec Full time

    **URGENT!!! Nous recrutons !!!** **Début dès que possible** **Horaire de Jour du Lundi au Vendredi** **Contactez-nous dès aujourd'hui!!!** Nous sommes actuellement à la recherche d'un _**Superviseur d'entrepôt dynamique, rigoureux et passionné**_ pour notre emplacement. Si vous souhaitez développer votre carrière en tant que superviseur...

  • Agent.e Expérience Client

    3 days ago

    Quebec City, Canada Telio Assurance Full time

    Québec Affiché le 03/12/2024 D'abord reconnu pour son succès en assurance des particuliers, Lemay Coulombe Assurances est devenu, au fil des ans, un partenaire majeur en assurance des entreprises et en cautionnement. Depuis sa fondation en 1970, l'entreprise s'est donnée comme leitmotiv : « Le client d'abord ». Assurer les meilleurs services-conseils...

  • Superviseur(E) Aux Caisses

    7 days ago

    Quebec City, Canada Metro Inc. Full time

    Position Title: Superviseur(e) aux caisses Position Type: Permanent Requisition ID: 33930 Banner: Super C Employment Type: **OUVERTURE BIENTÔT** **SUPER C - SAINT-APOLINAIRE** **492 Rue Laurier, Saint-Apollinaire, QC G0S 2E0** **DESCRIPTION DU POSTE : SUPERVISEUR(E) AUX CAISSES** **SOMMAIRE**: **Assure à la clientèle de Super C, une expérience de...