Gérant Du Rayon Des Vêtements

**Poste**: Gérant du rayon des vêtements
**Sous la direction de**: Directeur général du magasin
En tant que Gérant du rayon des vêtements de mode chez Golf Town, vous serez responsable de raconter une « histoire de mode dans le domaine du golf » à travers une présentation visuelle attrayante des produits, tout en assurant un flux de marchandises rapide et efficace entre l’arrière-boutique et la surface des ventes. Vous serez chargé d’offrir une expérience client exceptionnelle, de veiller à la formation continue du personnel, ainsi qu’au bon déroulement des opérations quotidiennes. Nous croyons fermement que les ventes se génèrent à travers une expérience visuelle soignée, appuyée par les conseillers et gérants les plus accueillants et compétents de l’industrie.
Stimuler les ventes et offrir un service à la clientèle exceptionnel:

- S’assurer que les associés répondent à nos attentes en matière d’expérience client.
- Assumer la responsabilité de Directeur en fonction en gérant l’ensemble de la surface de ventes au besoin, afin de stimuler les ventes en continu et de garantir un service client optimal dans tous les départements.
- Avoir le bon nombre d’employés en tout temps grâce à une planification efficace des horaires.
- Veiller à ce que le personnel soit entièrement formé au service à la clientèle, aux techniques de vente ainsi qu’aux connaissances produits.
- Tenir deux rencontres rapides par jour avec le personnel et participer aux réunions hebdomadaires avec l’équipe de gestion du magasin.
- Motiver continuellement l’équipe grâce à des programmes de reconnaissance, des concours de vente et les compliments des clients, en tirant parti de la plateforme Nudge.
- Gérer les plaintes des clients avec rapidité et empathie afin de bien comprendre les préoccupations, revoir et renforcer les standards dans le but d’éviter qu’elles ne se reproduisent.

**Présentation des produits et gestion de l’inventaire**:

- Travailler en partenariat avec le responsable de la présentation visuelle pour s’assurer que les normes visuelles sont maintenues et que les plans sont exécutés de manière rapide et efficace.
- Superviser la mise en œuvre des lignes directrices en matière de marchandisage et de publicité, surveiller les prix, l’installation des produits en promotion et l’affichage.
- Veiller à la précision et à l’exécution rapide des changements de prix et de l’identification des prix dans la zone désignée.
- S’assurer que le département est bien approvisionné, correctement tarifé et présenté conformément aux normes de l’entreprise pour maximiser les opportunités de vente.
- Communiquer régulièrement avec la direction concernant les demandes de produits, les ruptures de stock, les articles populaires et les préoccupations relatives à l’inventaire, ainsi que les besoins en personnel.
- Veiller à ce que l’arrière-boutique soit maintenue conformément aux normes de l’entreprise et garantir le flux fluide des marchandises de l’arrière-boutique vers la surface des ventes.
- Gérer le suivi des commandes spéciales, c’est-à-dire les contacts avec les fournisseurs et les clients.

**Formation et conformité**:

- Comprendre les exigences de formation du système de gestion de l’apprentissage et participer aux cours proposés sur la plateforme.
- Aider à la formation des associés sur les produits du département et contribuer à l'animation des réunions de formation en magasin.
- Aider à garantir la conformité et l'exécution des programmes de formation sur le service à la clientèle et les ventes de l'entreprise.
- Participer aux cliniques de formation des fournisseurs pour les produits liés au département.
- S'assurer que toutes les politiques et procédures sont respectées dans le département.

**Personnel**:

- Aider à la formation des associés sur les ventes, le service à la clientèle, les opérations, le marchandisage, la connaissance des produits et suivre leur progression.
- Aider à la formation sur les produits pour les associés du département et contribuer à l'animation des réunions de formation en magasin.
- Participer aux évaluations de performance annuelles des associés du département.
- Diriger des rencontres rapides quotidiennes informatives et motivantes.

**Opérations (prix, promotions et entretien du magasin)**:

- Participer au programmede formation de Directeur en fonction, ce qui nécessite une compréhension complète de toutes les procédures du magasin.
- Parcourir régulièrement le magasin pour gérer les responsabilités quotidiennes de Directeur en fonction.
- Veiller à la conformité avec toutes les directives liées à la sécurité, à la prévention des pertes et aux procédures de gestion des fonds.

**Compétences, formation et qualifications**:

- 1 à 3 ans d’expérience dans un environnement de commerce de détail de mode ou une expérience pertinente équivalente.
- 1 à 3 ans d’expérience en marchandisage de vêtements requis.
- Une expérience préalable en gestion serait un atout.
- Connaissance des vêtements de sport de lu