Csr (Contrat à Durée Déterminée) / Csr (Fixed Term)

Hansen's Group of Companies est une entreprise canadienne fière de ses 40 ans d'expérience dans le domaine du transport automobile, de l'entreposage et de la gestion des installations. Nous sommes actuellement à la recherche d'un CSR(contrat à durée déterminée) pour rejoindre notre équipe à Montréal, au Québec.Hansen's Group of Companies is a proud Canadian company with over 40 years in the business of Automotive Transportation, Warehousing, and Facility Management. We are currently hiring for a CSR (Fixed Term) to join our team based at in Montreal, Quebec.

**Compétences**
- Professionalisme
- Axé sur le Service à la Clientèle
- Attention aux Détails
- Engagement envers la Santé et Sécurité
- Sensibilité Culturelle
- Organisation
- Gestion du Temps

**Tâches**
- Heures de Travail de Base de 8h à 16:30.
- Répondre aux appels des client, soumettre des prix générés via notre site Web.
- Fournir des devis, des commandes et les suivis nécessaires aux clients existants et potenetiels.
- Confirmer les commandes, mettre à jour et ajouter des notes.
- Classement.
- Fournir des rapports d’inspection à notre département des reclamations sur demande.
- Toute autre tâche connexe au besoin.

**Éducation & Expérience**:

- 2 - 3 ans d’expérience en service à la clientèle.
- Certificat d’études secondaires.
- Capacité à gérer efficacement les priorité et à prendre des decisions rapides et éclairées.
- Customer oriented and a team player
- Connaissance des programmes Microsoft Office.
- Souci du detail et bien organisé.
- Bonnes compétences en communication.
- Attitude agréable.
- Maîtrise du français / anglaise.
- Une experience dans l’industrie automobile serait un atout mais non obligatoire

**Conditions de Travail**
- Notre emplacement n’est pas accessible par transport public à pied ou en bicyclette, l’accès est possible que par voiture.
- Heures supplémentaires occasionnelles.
- Des périodes prolongées d’assise à un bureau et de travail sur un oridinateur.

**Compensation**:
Salaire: $17.00 - $18.00 / heure**Competencies**
- Service Orientation
- Accountability
- Risk Management (Health and Safety)
- Communication
- Teamwork

**Job Duties**
- Respond to customer calls, quote prices generated through our Website.
- Assist existing and potential customers in providing quotes, orders and necessary follow ups.
- Pre-call orders, update the order and documenting entry of notes.
- Office Filing.
- Provide inspection reports to our Claims Department as and when requested.
- Any other related duties as required.

**Required Education/Skills/Abilities**:

- 2 - 3 years of experience in Customer service.
- Completion of High School Certificate.
- Ability to manage priorities efficiently and make quick educated decisions.
- Customer oriented and a team player.
- Knowledge of Microsoft Office programs.
- High attention to detail and well organized.
- Good communication skills.
- Pleasant Attitude.
- Fluent English.
- Previous experience in automotive industry would be an asset but not mandatory.

**Physical Demand**
- Full ability to Stand.
- Ability to sit for more than 1 hour.
- Full Ability to lift up to 25 lbs
- Ability to view computer screen for long periods of time

**Work Environment**
- Work Hours: 8 hours per day, Monday to Friday 8.00 am - 4.30 pm, 30 min Lunch.
- Occasional Overtime as required.
- Indoors Office.
- This locations is not accessible by public transportation or by foot or bicycle, access to our office is only possible by means of automobile. You may be required to have a vehicle.
- Prolonged periods of sitting at a desk and working on a computer.