Chef D'équipe Support Technique

3 days ago

Dorval, Canada Roxboro Excavation Full time

**Chef d’équipe support technique niveau 2**

**Nature du poste**:
**Tâches et responsabilités**:
Supervision et leadership:

- Diriger, encadrer et motiver une équipe de spécialistes du support technique.
- Fournir des orientations et un soutien aux membres de l'équipe, favorisant un environnement de travail positif et collaboratif.
- S’assurer que les indicateurs de performance (KPI), les procédures ainsi que la satisfaction des clients sont respectés.

Opérations de support technique:

- Superviser les opérations quotidiennes du centre d'assistance technique, assurant une résolution rapide et efficace des problèmes des clients.
- Collaborer avec d'autres départements pour traiter les problèmes techniques escaladés et assurer une communication fluide.

Service Client:

- Maintenir un niveau élevé de satisfaction client en surveillant et en améliorant la qualité des services de support technique.
- Répondre aux demandes de renseignements des clients escaladées et garantir une résolution rapide et satisfaisante.

Amélioration des processus:

- Identifier des opportunités d'amélioration des processus et mettre en œuvre les meilleures pratiques pour améliorer l'efficacité de l'équipe de support technique.
- Collaborer avec l'équipe informatique pour rester informé des dernières technologies et tendances de l'industrie.
- Participer activement, par son attitude et par ses comportements, à développer et à maintenir une atmosphère de travail respectueuse, harmonieuse et stimulante pour tous;
- Collaborer avec l’ensemble des collègues et favoriser le travail en équipe;
- Effectuer son travail avec rigueur et intégrité;
- Effectuer ses tâches et responsabilités avec efficacité et avec la volonté de bien performer;
- Travailler dans le respect de la culture et des valeurs de l’entreprise;
- Effectuer toute autre tâche connexe.

**Qualifications**:

- Un minimum de 5 ans ou plus d'expérience dans un poste similaire avec de la supervision d’équipe;
- Posséder un Diplôme d’études collégiales (DEC) en TI ou toute autre formation connexe;
- Connaissance des environnements informatiques tels que VPN, Microsoft Windows, Win, Pare-feu, Linux, Active Directory, Office 365 et console d’administration 365;
- Connaissance SQL (un atout);
- Solides compétences en leadership et en relations interpersonnelles;
- Être orienté service-client;
- Excellente communication orale et écrite en Français (anglais un atout);
- Bon sens de l’adaptation dans un milieu évolutif.

**Ce que nous offrons**:

- Horaires flexibles;
- Remboursement des frais d’adhésion à votre Ordre professionnel;
- Rémunération globale à la hauteur de vos compétences;
- PAE, Assurances collectives avec compte de fonds de gestion de santé (CGS), et plus ;
- Activités et évènements pour les employés (5 à 7, Pools sportifs, BBQ, séances d’entrainement en groupe, et un panoplie d’autres activités);
- Développement des compétences en continu aux frais de l’Entreprise;
- Une magnifique équipe prête à vous épauler

  • Chef technique

    3 weeks ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. Joignez-vous à Air Canada - une marque canadienne emblématique...

  • Chef technique

    3 weeks ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.Joignez-vous à Air Canada - une marque canadienne emblématique...

  • Chef technique

    3 weeks ago

    Dorval, QC, Canada Air Canada Full time

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  • Rédacteur technique, Bulletins de service, Services techniques, Avions d'affaires

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    Overview Rédacteur technique, Bulletins de service, Services techniques, Avions d\'affaires Postulez maintenant » Date : 25 septembre 2025 Lieu : Dorval, Québec, CA, H4S 1Y9 Entreprise : Bombardier Lorsque cela est applicable, Bombardier favorise des politiques de travail flexibles et hybrides. Pourquoi nous rejoindre ? Chez Bombardier, nous concevons,...

  • Chef de Service

    1 week ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef de service - Exploitation - Dossiers...

  • Chef Des Produits Techniques

    1 day ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.** La Technologie de l’information (TI) à Air Canada...

  • Chef de Service de L'avionique, Centre D'expertise

    7 days ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    **Chef de Service de l'avionique, Centre d'expertise en avionique et R and T - Ingénierie**: En tant que membre de l'équipe fonctionnelle d'ingénierie de Bombardier et relevant du directeur principal du domaine avionique, vous serez responsable de la gestion, de la supervision et de la direction de l'énoncé des travaux du Centre d'Expertise et des...

  • Chef d'équipe

    1 day ago

    Dorval, Quebec, Canada Smardt Full time $90,000 - $120,000 per year

    SMARDTPionnier et leader mondial des refroidisseurs sans huile à haut rendement. L'équipe SMARDT partage plus de 25 ans d'expérience de travail avec l'électronique de puissance, la technologie des paliers magnétiques et les refoidisseurs centrifuges sans huile. SMARDT, dont le siège social est à Montréal, est présent entre autres aux Etats-Unis, en...

  • Chef de Service Intérimaire, Ingénierie, Support

    2 weeks ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides. **Pourquoi vous joindre à nous ?**: Bombardier est un leader mondial en aviation, axé non seulement sur la conception et la construction d’avions d’affaires exceptionnels et de plateformes d’avions pour des missions spéciales, mais aussi sur la prestation de...

  • Chef Mécancien

    3 days ago

    Dorval, Canada International Rive-Nord Full time

    **Résumé du poste**: Nous sommes présentement à la recherche d’une personne pouvant combler le poste de chef mécanicien à notre succursale de Dorval. Le chef mécanicien aura comme responsabilité principale la supervision technique des opérations de l’atelier. Il agira comme référence technique pour les techniciens, assurera la qualité des...