Analyste de Dossier D'invalidité

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
**Emplacement: Hybride**
**Date de début : 20 janvier, 2024**

L’Analyste de dossiers d’invalidité de courte durée est un membre de l’équipe chargée d’évaluer et de gérer les demandes de règlement jusqu’à la fermeture des dossiers. Il doit notamment déterminer si les participants sont admissibles à des prestations et élaborer un plan d’action approprié pour chaque demande de règlement. Les tâches des Analystes sont conformes à notre méthodologie de gestion des dossiers axée sur les résultats, à notre philosophie selon laquelle le travail est bon pour la santé et à notre mission qui consiste à aider les promoteurs de régime à favoriser la santé et le bien-être de leurs employés et à procurer à leur famille une sécurité financière. En tant que promoteurs de la santé, les analystes adoptent à l’égard de la gestion des demandes de règlement une approche à la fois équitable et uniforme. Ils suscitent l’engagement des participants par une communication ouverte et respectueuse qui tient compte de l’aspect médical, social et personnel de leurs demandes de règlement. De plus, les analystes communiquent régulièrement avec les promoteurs de régime et veillent à ce que ces derniers soient informés du calendrier de rétablissement des participants.

**Principales responsabilités**:

- Évaluer les nouvelles demandes de règlement d’invalidité de courte durée (ICD) pour déterminer l’admissibilité à la garantie et le droit aux prestations, en passant en revue les renseignements sur le contrat, l’état de santé et l’emploi
- Gérer les demandes de règlement ICD pendant la période aiguë de la maladie. Après quoi, les transmettre à un Gestionnaire de Dossier ICD pour assurer au besoin une transition harmonieuse.
- Élaborer et administrer des plans d’action appropriés en vue de favoriser, en respectant les règles d’éthique, un rétablissement rapide, s’il y a lieu
- Communiquer de façon claire, efficace et professionnelle avec les participants et les promoteurs de régime pour obtenir de l’information et pour transmettre, verbalement et par écrit, l’état de la demande de règlement, les plans d'action et les décisions, en tenant compte des lignes directrices sur la confidentialité et la protection des renseignements personnels et en utilisant un langage et un ton adaptés au destinataire
- Communiquer avec les avocats, les médecins et d'autres services par courriel, par téléphone et par courrier et, occasionnellement, en personne
- S’assurer que le travail est accompli avec exactitude, conformément aux lignes directrices visant les pratiques
- Se conformer aux rapports de vérification des processus

**Compétences requises**:

- Excellentes aptitudes pour les communications
- Capacité à traiter des appels délicats et chargés d'émotions
- Bon sens de l’organisation, excellent sens de l’analyse, excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et capacité de travailler sous un minimum de supervision
- Attitude positive, engagement à l'égard de la qualité du service et capacité de composer avec le stress inhérent à l'évaluation de demandes de règlement invalidité et à un volume de travail élevé
- Bonnes aptitudes pour la saisie au clavier et capacité à travailler avec un PC
- Esprit d'équipe très développé et désir de travailler dans une équipe interfonctionnelle
- Excellentes aptitudes pour la prise de décision
- Expérience dans le domaine médical acquise dans un poste lié à la santé, aux soins infirmiers, à la tarification ou à l'évaluation de demandes de règlement
- Connaissance des produits d'invalidité et expérience en administration de demandes de règlement invalidité
- Bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) nécessaire en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale.

**Les Avantages pour vous**:

- Nous sommes fiers d’avoir été reconnus comme l’un des lieux de travail avec l’équipe de direction la plus fiable en 2023 selon Great Place to Wo