Agent.e Du Service à La Clientèle

**À propos d’Allstate**:
Allstate du Canada, compagnie d’assurance est chef de file dans le domaine des assurances automobile et habitation; elle offre à ses clients des produits et services de prévention et de protection qui conviennent à toutes les étapes de la vie. Au service des Canadiens depuis 1953, l’entreprise met tout en œuvre pour que non seulement ses clients, mais aussi ses employés soient en bonnes mainsMD, comme en fait foi sa présence au palmarès des Employeurs de choix au Canada pour une neuvième année de suite, notamment en favorisant une culture organisationnelle inclusive et accueillante. Allstate du Canada tient à contribuer au mieux-être des communautés dans lesquelles elle exerce ses activités au moyen de partenariats avec des organismes caritatifs et de programmes misant sur la générosité de ses employés.
- À Allstate, nous avons conscience que la qualité de nos produits découle directement du niveau de satisfaction du personnel à l’égard de l’entreprise. C’est pourquoi nous misons sur le maintien d’une culture où les employés se sentent valorisés et où ils peuvent poursuivre une carrière passionnante. Les cinq piliers de notre proposition de valeur aux employés - possibilités, souplesse, esprit communautaire, diversité et environnement familial - permettent de s’épanouir de façon unique._

**La désignation du rôle est: Hybride avec 1-2 jours au bureau.**

**Les avantages offerts par Allstate**
- La flexibilité des modalités de travail;
- Des rabais d’employé (15 % sur les assurances automobile et habitation, ainsi que des rabais sur de nombreux autres produits et services);
- Le programme Bureau en bonnes mains (jusqu’à 400 $ sont octroyés pour se procurer de l’équipement de bureau nécessaire à domicile);
- Un programme de paiement de contrepartie pour le remboursement des prêts étudiants aux programmes gouvernementaux;
- Un régime d’épargne-retraite complet prévoyant des cotisations de contrepartie de l’employeur;
- Une allocation annuelle couvrant des dépenses effectuées pour améliorer sa santé et son bien-être;
- Un Jour de réflexion personnelle;
- Le remboursement de droits de scolarité;
- Une implication dans la vie communautaire.

**Description**:
Vous avez à cœur notre philosophie « Vous êtes en bonnes mains » et la manifestez par vos actions, prouvant chaque jour aux consommateurs qu’Allstate tient ses promesses. Nos agences ouvrent de 9 h à 18 h les lundi, mardi, mercredi et vendredi, de 9 h à 20 h, le jeudi et de 10 h à 16 h, le samedi. La semaine de travail normale des employés est de 37,5 heures, mais chacun doit en alternance assurer une permanence à l’agence. Par conséquent, comme condition d’embauche, vous serez tenue de travailler certains soirs et samedis.

**Responsabilités**:

- Faire la gestion du processus de renouvellement;
- Détecter les occasions de faire des ventes incitatives ou des ventes croisées des produits Allstate;
- Profiter de chaque communication avec les clients pour obtenir des recommandations;
- Être le premier point de contact des clients et répondre à leurs besoins.

**Compétences**:

- Avoir fait des études postsecondaires ou avoir une expérience de travail équivalente;
- Être détenteur du permis d’assurance de l'AMF ou être disposé à l’obtenir;
- Avoir une bonne connaissance des produits et services d’Allstate;
- Avoir une connaissance des technologies d’Allstate, incluant le système Plus, et de celles des fournisseurs;
- Langues : Français, Anglais & Mandarin/Cantonais.

**Compétences additionnelles**:

- Une expérience antérieure en vente, que ce soit en tant que vendeur itinérant ou sédentaire, serait un atout.

Le Groupe Allstate du Canada dispose de politiques et de pratiques permettant d’offrir des mesures d’adaptation en milieu de travail. Si nécessaire, nous établirons avec vous les mesures qui doivent être prises pour répondre à vos besoins.
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- **Who is Allstate**:

- Through our Employee Value Proposition, Opportunity, Flexibility, Community, Diversity and Family, we have worked hard to develop and nurture a culture where employees feel valued, experience personal growth, have career options and truly enjoy the work they do._

**Role Designation**: 1-2 days in Office

**Benefits to joining Allstate**
- Flexible Work Arrangements
- Employee discounts (15% on auto and property insurance, plus many other products and services)
- Good Office program (receive up to 400$ back after purchasing office equipment)
- Student Loan Payment Matching Program for Government Student loans
- Comprehensive Retirement Savings Program with employer matched contributions
- Annual Wellness allowance to support employees with improving health and wellbeing
- Personal reflection day
- Tuition Reimbursement
- Working within the community and giving back

**Job description**:
The Customer Care Agent takes the