Assistant Gérant(E) de Boutique

**Instantané du poste**:
**Titre du poste**: Assistant gestionnaire de boutique
**Horaire de travail**: Temps plein
**Emplacement**: Pointe-Claire (Montréal)

Nespresso est engagé à vous offrir un café durable d’exception à la maison. Avec chaque tasse, on élève les moments café en mouvement, avec goût et intention. Cultiver le café comme un art, pour faire croître le meilleur en chacun de nous.

**Résumé du poste**:
Nous sommes à la recherche d'un(e) assistant(e) gestionnaire de boutique à notre boutique de Fairview Pointe Claire. En tant qu’assistant(e) gérant(e) de boutique, vous générerez d’excellents résultats dans tous les domaines, y compris le renforcement de l’esprit d’équipe, les indicateurs de performance clés et les opérations de la boutique.

**Avantages**:

- Salaire compétitif + Bonus trimestriel et annuel
- Machine à café gratuite + Crédit Nespresso mensuel
- Rabais exclusifs aux employés
- Ensemble complet d’avantages de rémunération globale, y compris les prestations de santé et de soins dentaires qui débutent dès le premier jour (incluant massage, régime retraite avec contributions compétitives de l’employeur, couverture de santé mentale et compte de dépenses de santé)
- Excellents programmes de formation et de perfectionnement
- Possibilités de croissance
- Café illimité gratuit pendant les quarts de travail
- Et bien plus encore

**Un jour dans la vie de**:
**En tant qu’assistant gestionnaire de boutique, vos principales responsabilités comprendront, mais sans s’y limiter**:
**Ventes et service à la clientèle**:

- Atteindre avec l’équipe les objectifs de ventes quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles et de niveau de service fixés pour la boutique.
- Maximiser la fréquence des clients, les ventes et l’acquisition de nouveaux membres du club dans la boutique.
- Maximiser les ventes de capsules, d’accessoires et de machines dans la boutique.
- Maintenir des connaissances à jour et à jour sur le café et le produit Nespresso.
- Évaluer continuellement la qualité du service et s’assurer de donner une rétroaction individuelle aux spécialistes de la boutique.

**Leadership/gestion d’équipe**:

- Soutenir et aider le gestionnaire de boutique dans l’implémentation des programmes de l’entreprise en motivant et en dirigeant l’équipe dans l’atteinte des objectifs opérationnels et organisationnels.
- Motiver et coacher l’équipe afin fournir un service à la clientèle exceptionnel en accord avec notre image de marque.
- Planifier, identifier, communiquer et déléguer les responsabilités appropriées à l’équipe pour assurer un bon fonctionnement des opérations en boutique.
- Fournir un encadrement et un soutien à l’équipe dans le but d’atteindre les objectifs opérationnels. Examiner systématiquement les KPI pour identifier les problèmes, les préoccupations et les possibilités d’amélioration. Créer un plan d’action afin d’atteindre les objectifs.

**Opérations**:

- S’assurer de maintenir un nombre adéquat d’employés en magasin afin qu’il y ait un bon roulement des opérations et que les objectifs liés au service à la clientèle et aux ventes soient atteints.
- Recruter, embaucher et former les membres de l’équipe.
- Comprendre, planifier et prioriser la réalisation des prévisions de ventes annuelles de façon alignée avec le gestionnaire de boutique.
- Utiliser des outils et analyser les rapports financiers afin d’identifier et aborder les tendances des stocks et des ventes.
- Utiliser tous les outils opérationnels pour organiser et exceller en matière de planification du nombre de personnel requis, de planification générale, de rapports mensuels, de gestion de la trésorerie et de gestion des stocks.
- Mettre en œuvre des POS (Procédure Opératoire Standard) et des lignes directrices pour la boutique en assurant la conformité.
- Effectuer des inventaires physiques mensuels et trimestriels, passer des commandes et vérifier les livraisons pour assurer des niveaux de stock adéquats.

**Qu'est-ce qui vous permettera de réussir?**:

- Être bilingue en français et en anglais
- Être passionné par le café et le développement durable
- Avoir 2-3+ ans d’expérience en gestion de la vente au détail à volume élevé
- Avoir de fortes compétences en consolidation d’équipe avec une expérience de coaching et de développement d’équipe efficaces
- Faire preuve de compétences efficaces en matière de gestion du temps, de communication, de résolution de problèmes et d’analyse
- Avoir de l’expérience dans le domaine de la nourriture ou du café (atout)
- Avoir de l’expérience dans le domaine de la vente au détail de luxe (atout)
- Nespresso est un employeur engagé envers la diversité et l'inclusion qui promeut l'égalité des chances. Si vous êtes sélectionné pour participer au processus de recrutement, veuillez informer les ressour