Chef de Service Performance Et Coordination Des

Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés et de soins en santé mentale.

**Site web de l’établissement**

**Description**

**DIRECTION DE LA QUALITÉ, ÉVALUATION, PERFORMANCE ET ÉTHIQUE**

**NOUS CONNAÎTRE**

Au-delà de la responsabilité populationnelle, aux plans régional et suprarégional, le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal est un milieu de référence pour la clientèle qui nécessite des soins spécialisés et ultras spécialisés, particulièrement dans ses axes d’excellence reconnus en santé des reins, en santé de la vision, en santé mentale et en oncologie. Ces soins spécialisés et ultra spécialisés font la renommée de notre établissement au Canada et à travers le monde.

L’innovation est au cœur du quotidien des 15 000 employés de l’organisation, de par les 7000 stagiaires, les 800 médecins résidents et les nombreuses équipes de chercheurs qui poussent à être toujours à l’affût des nouvelles pratiques et de ce que seront les soins de santé de demain.

**SOMMAIRE DU RÔLE ET DES RESPONSABILITÉS**

Sous l'autorité du directeur adjoint planification, performance et intelligence d’affaires, le(la) titulaire du poste sera responsable de la planification, de l’organisation, du contrôle et de l’évaluation de l’ensemble des services sous sa responsabilité.

Plus spécifiquement, il(elle):

- Gère une équipe de conseillers en amélioration de la performance à l’atteinte des cibles identifiées en respect des priorités organisationnelles établies
- Supervise l’actualisation des trois offres de service principales du service, c’est-à-dire l’amélioration des processus, la gestion de projets et l’implantation du système de gestion intégrée de la performance
- Prend les décisions de gestion et agit, dans l’ensemble de ses fonctions, en conformité et respect de la mission, de la vision stratégique, des valeurs, des politiques, des procédures, des pratiques, des normes en vigueur dans l’établissement ainsi que des lois et règles éthiques applicables;
- Participe à la planification stratégique de l'établissement;
- Actualise, dans son service, le modèle organisationnel adopté par sa direction;
- Participe annuellement à l’identification, à la priorisation et à la planification des actions nécessaires de sa direction, et plus spécifiquement de son service, pour actualiser la mission, la vision, les valeurs, les orientations, les priorités et les stratégies organisationnelles;
- Met en œuvre, dans son service, le plan d’action identifié par sa direction, pour actualiser la mission, la vision, les valeurs, les orientations, les priorités et les stratégies organisationnelles;
- Propose et révise les offres de service de son service, en fonction des besoins de sa clientèle, le tout en conformité avec la mission et la vision stratégique de l’organisation, soumet le tout à son supérieur immédiat pour approbation, en assure l’actualisation et la diffusion;
- En fonction des ressources allouées, planifie, organise, met en œuvre et contrôle, dans son service, le projet clinique et/ou organisationnel de l’établissement;
- Assure une gestion efficace et efficiente de l’ensemble des ressources dédiées au service, soit les ressources humaines, matérielles, techniques, financières et informationnelles;
- Collabore avec son supérieur immédiat à l’identification et à la définition des indicateurs de performance de son service (qualité, mobilisation, accessibilité, efficience);
- Collabore à l’identification et à la révision annuelle des cibles de performance de son service, en lien notamment avec les cibles fixées aux ententes de gestion;
- S’assure de la mise en place des mécanismes permettant la collecte des données fiables nécessaires à la production des indicateurs de performance de son service;
- Assure un suivi et une analyse périodique des indicateurs de performance, identifie et met en place les actions visant à corriger les écarts en regard des cibles à atteindre;
- S’assure de l’amélioration continue des différentes pratiques dans son service et participe au développement et à l’implantation de pratiques novatrices avec ses différents partenaires;
- Suscite, encourage et valorise la participation active du personnel à l’amélioration continue (meilleures pratiques, amélioration des processus);
- Assure la reddition de compte tel qu’attendue (production de rapports, tableau de bord).

**Qualifications**

**PROFIL RECHERCHÉ (FORMATION, EXPÉRIENCE ET TALENTS)**
- Détenir un diplôme universitaire de premier cycle dans une discipline per