Superviseur-e, Service en Vol

Description de l'entreprise
**Faites partie du voyage**

Air Transat est le transporteur vacances numéro un au Canada. Elle offre une soixantaine de destinations internationales dans plus de 25 pays en Amérique et en Europe, ainsi que des vols intérieurs et de correspondance au Canada. Chaque année, la compagnie aérienne transporte quelque 5 millions de passagers.

Nous travaillons dans le respect, la diversité, la fierté et appartenons à l’une des plus grandes entreprises de tourisme intégré au monde. Choisir Air Transat, c’est bénéficier d’une rémunération concurrentielle, d’une gamme complète d’avantages sociaux et d’un programme d’avantages voyages, mais c’est d’abord travailler avec une équipe de passionnés d’aviation

Description du poste

Le superviseur du service en vol est au cœur des opérations pour soutenir les équipes, détecter les problèmes et/ou irrégularités entourant les opérations en vol et proposer des solutions visionnaires, tout en gardant à l'esprit la réalité des membres d'équipage de cabine. Le superviseur du service en vol est pleinement conscient de la réalité entourant les opérations quotidiennes et est activement impliqué dans l'amélioration continue des processus et procédures entourant l'expérience client et employé.

Responsabilités

Les responsabilités du superviseur du service en vol sont d'assurer le développement professionnel de leur équipe d'agents de bord.
- Inspirer confiance tout en développant une connexion professionnelle et individuelle avec chacun de membres de votre équipe;
- Reconnaître de manière proactive les réussites ;
- Communiquer des commentaires constructifs et authentiques à vos membres d'équipe, nourrissant une relation de confiance ;
- Accompagner et contribuer au développement de leurs membres d'équipe d'agents de bord afin que chacun soit motivé à atteindre et dépasser les niveaux de performance attendus, grâce à une approche constructive conforme à la culture de l'entreprise ;
- En collaboration avec les conseillers en relations de travail, vous enquêterez sur des cas disciplinaires/administratifs, assisterez à des réunions et prendrez des mesures appropriées ;
- Participer au processus de recrutement des membres d'équipage de cabine ;
- Représenter l'employeur sur l'un ou plusieurs des comités locaux de l'organisation (santé et sécurité, service, uniforme, etc.) ;
- Effectuer des visites opérationnelles régulières et sporadiques pour valider la conformité aux Règlements de l'aviation canadienne, à la santé et à la sécurité au travail ainsi qu'aux normes de service. Ces contrôles approfondis peuvent être effectués aux portes d’embarquement et en vol ;
- Examiner et prendre des mesures concernant divers rapports (performance, présence, rapports de dépenses, KPI, etc.) de votre équipe d'agents de bord ;
- Participer au plan d'intervention d'urgence et soutenir les opérations et l'équipage de cabine

**Qualifications**:

- Minimum de cinq (5) années d'expérience dans un poste de leadership ;
- Deux (2) années d'expérience en gestion/supervision d'employés, dans un environnement syndiqué (un atout important) ;
- Aptitude et expérience avec les outils Microsoft (Outlook, Excel, Word, Teams) ;
- Excellent français et anglais oral et écrit ;
- Horaires flexibles et heures irrégulières font partie intégrante du travail (matins, soirs, fins de semaine et jours fériés), en plus d'offrir des périodes de disponibilité pour être sur appel.
- Volonté de voyager à l'international en utilisant un passeport canadien valide.
- Réussir la formation initiale d'agent de bord.
- Doit être en mesure d'obtenir et de maintenir une carte d'identification de zone réglementée de l'aéroport.

Informations complémentaires

LI-Onsite

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**Équité en emploi