Commis Aux Pièces

**Province**: Ontario
**Succursale**: Kitchener
**Type d'emploi**: Temps plein
**Nombre de postes **:1

**RÉSUMÉ**

Les spécialistes des pièces détachées assurent un approvisionnement adéquat en pièces détachées. Ils contrôlent les stocks, travaillent avec les fournisseurs pour obtenir les bonnes pièces et aident les clients à trouver les matériaux nécessaires.

**TÂCHES ET RESPONSABILITÉS**
- Traitement rapide et précis des commandes de pièces ; le client nous demande les pièces ; nous livrons la bonne commande à temps pour ne pas perdre notre client et augmenter le chiffre d'affaires.
- Niveau élevé de service à la clientèle au comptoir des pièces détachées ; entretenir de bonnes relations avec nos clients pour faire des affaires avec eux, les faire revenir plus souvent et donner une bonne image de l'entreprise.
- Précision de l'inventaire physique et comptage quotidien des cycles ; mis à jour en permanence, il nous permet de savoir rapidement ce dont nous avons besoin pour les pièces et de passer la commande, rapport au superviseur.
- Répondre au téléphone avec un haut niveau de service et d'urgence ; nous répondons au téléphone afin de ne pas perdre les commandes des clients et de répondre à leurs besoins.
- Commander rapidement auprès des fournisseurs pour honorer les commandes des clients ; aider nos clients,
- Remplir et traiter les documents d'expédition et de réception ; lors de l'envoi des pièces, nous introduisons toujours des commentaires dans le système, indiquant quelles pièces doivent être envoyées au client et à quel moment, et nous mettons à jour le service d'expédition.
- Traitement rapide des retours et des crédits ; vérification des pièces reçues, afin de s'assurer que nous avons bien tout reçu.
- Contact proactif avec les clients et télémarketing ; appels des clients pour la vente de pièces dont ils peuvent avoir besoin
- Rechercher des opportunités pour augmenter les ventes de pièces ; donner des conseils pour effectuer d'autres changements de pièces
- Suivi et récupération des commandes en souffrance ; les pièces manquantes sont suivies dans le système.
- Assurer un niveau élevé de soutien au département de service ;
- Exécution en temps voulu des tâches décrites par le superviseur des pièces.

**LES COMPÉTENCES DE BASE**:
Expérience dans un rôle similaire avec une aptitude pour le service à la clientèle et la vente ;
La connaissance de l'industrie de l'équipement lourd ou d'une industrie connexe est un atout ;
Doit maîtriser les programmes informatiques Microsoft ;
Doit avoir la capacité d'effectuer plusieurs tâches à la fois ;
Organiser et hiérarchiser le travail dans un environnement où le rythme est soutenu ;
La connaissance de SAP est un atout.

**ÉDUCATION/FORMATION**:
Diplôme d'études postsecondaires et/ou expérience professionnelle pertinente.