Collections Analyst

**Description**

**Des avantages compétitifs. Des extras intéressants. Une valeur inégalée.**
- Un lieu où vous pouvez propulser votre carrière dans le sens que vous souhaitez
- Économisez sur l'essence dans les stations-service du Canada, y compris Chevron, Fas Gas, Ultramar et Pioneer

**L'opportunité**:
Sous la responsabilité du superviseur de recouvrement, l'analyste de recouvrement est responsable du recouvrement, et de la gestion efficace et de la minimisation du risque et de l'exposition de recouvrement, associés au portefeuille des comptes débiteurs assignés. L'analyste du recouvrement jouera un rôle essentiel dans l'éducation et l'alignement du comportement de paiement des clients et des partenaires, afin qu'il se conforme aux conditions des ventes.

**Responsabilités**:

- Gérer un portefeuille de divers volumes et sites. Évaluer l'état des comptes, surveiller les conditions pour s'assurer que le processus de crédit est facile à utiliser. Être capable de réagir avec un niveau d'urgence approprié dans la négociation d'accords de paiement dans le cadre de notre niveau d'autorité et prendre des décisions sur les commandes retenues, tout en maintenant un processus de recouvrement standardisé.
- Développer et maintenir des relations avec les clients internes et externes et établir la liaison nécessaire pour assurer l'alignement et la visibilité concernant l'exposition, le risque, le recouvrement et toutes les questions y afférentes.
- Organiser les activités quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles et s'occuper des différentes tâches en fonction de leur priorité.
- Répondre aux plaintes liées au crédit et formuler des recommandations pour les résoudre.
- Travailler en liaison avec des partenaires tiers en ce qui concerne les propositions, les règlements et les litiges, et assurer le suivi si nécessaire pour fournir des détails supplémentaires concernant le compte ou pour obtenir une mise à jour de la situation.
- Se tenir au courant de de la législation en matière de recouvrement en ce qui concerne les indemnités pour les consommateurs et les entreprises (c'est-à-dire la banqueroute, la CCAA et d'autres options pour la protection des créditeurs).
- Gestion des conflits avec les clients internes et externes, c'est-à-dire des relations entre collègues.
- Gérer et exécuter des tâches administratives, ad hoc ou liées à des projets, selon les besoins, en ce qui concerne les portefeuilles de clients.
- Recommander des améliorations de processus et évaluer l'impact sur les clients internes et externes à l'aide d'un outil d'amélioration continue.
- 3 ans ou plus d'expérience en matière de crédit/recouvrement/comptes débiteurs dans un environnement d'entreprise à entreprise.
- Expérience dans les rapprochements et l'analyse de causes profondes.
- Bilingue (français et anglais)
- Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale, combinées à une attitude avenante.
- La préférence sera donnée à ceux qui ont une connaissance pratique des éléments suivants
- Réglementation canadienne Sarbanes Oxley ( » Bill 198 »)
- Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels
- Confiance et professionnalisme avec la capacité de s'adapter à la situation spécifique du client (interne et externe) et d'établir des relations solides.
- L'expérience avec GetPaid, JDE ou un autre logiciel de recouvrement serait considérée comme un atout.
- Capacité à examiner les transactions de compte et à réconcilier les paiements en suspens ou incomplets.
- Capacité à travailler dans un environnement rapide en respectant les échéances et les indicateurs clés de performance.
- Capacité à travailler en équipe mais aussi de manière indépendante (utilisation d'outils pour prendre des décisions).

**Enthousiaste. Humble. Intelligent. **Cela vous ressemble-t-il?**

Les autres vous décrivent-ils comme quelqu'un terre-à-terre ? Quelqu'un qui sort des sentiers battus et s'efforce toujours de faire plus que ce qui est exigé. Quelqu'un qui voit les choses en grand ? Vous avez l'air d'être une personne brillante avec qui travailler

**Nous voulons que vous réussissiez**:
Si vous êtes contacté(e) pour un entretien et que vous avez besoin d'un aménagement en raison d'un handicap, vous aurez la possibilité de nous en informer lors de la prise de rendez-vous pour votre entretien.

**Le sentiment d’appartenance compte beaucoup. Tout comme vous.**

Notre capacité à travailler en tant qu’UNE équipe Parkland dans 25 pays différents est à la base de notre succès. Nous sommes authentique chaque jour et nous créons un espace pour les contributions uniques de chaque personne.

Nos groupes de ressources des employés (ERG) et nos réseaux d'affinités nous aident à activer des stratégies à l'échelle de l'entreprise qui favorisent une culture proactive de la diversité, de l'équité, de l'inclusion et, en fin de compte, de l'