Conseiller(ère) en Récréologie

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**Conseiller(ère) en récréologie - Exploitation**

Ce dernier est passionné(e) par la récréologie et la dynamique de milieu de vie en résidence. Il possède une solide expérience en gestion de projet et intervention en loisir auprès de la clientèle aînée. Il est également un bon communicateur, avec une capacité d’analyse et une forte habileté à créer et améliorer des processus.Il souhaite s’investir dans l’amélioration en continu de la vision récréologie de l’entreprise tout en favorisant l’innovation au quotidien.

**RESPONSABILITÉS**:
Sous la responsabilité du chef service conseil récréologie, le titulaire assumera les tâches et les responsabilités suivantes:
Rôle conseil:

- Conseiller les Chefs de service loisir (CSL) en résidence, influencer les orientations, les décisions et les pratiques opérationnelles afin d’améliorer leur efficacité;
- Assurer le suivi des standards loisir et mesurer les écarts lorsque nécessaire dans le but d’assurer l’Expérience Client loisir;
- Être à l’écoute des préoccupations et enjeux rencontrés par les CSL en résidence et les accompagner dans la recherche de solutions;
- Former en continu les CSL en résidence pour améliorer leurs compétences;
- Assurer une communication fluide entre la ligne hiérarchique et la fonction conseil;
- Tisser et maintenir des liens de confiance avec ses collaborateurs;
- Communiquer les meilleures pratiques et favoriser le partage entre les CSL;
- Animer des forums de discussion entre les CSL des différentes résidences;
- Participer à l’élaboration de partenariat externes pour promouvoir l’expertise récréologie Groupe Maurice;
- Participer à différents projets en lien avec son expertise;
- Analyser et diagnostiquer les écarts aux processus, normes et standards établis et participer à lélaboration de plans de contingence;
- Participer au soutien lors d’ouverture de nouvelles résidences en assurant la mise en place des normes et standards loisir Groupe Maurice.

Optimisation des processus et normes:

- Dans une optique d’Expérience Client, recommander, élaborer et mettre en place des nouveaux processus et standards afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle et la qualité des loisirs en résidence;
- Suivre les tendances de l’industrie du loisir et rester à l’affut des opportunités d’amélioration et d’innovation;
- Analyser les besoins et solliciter régulièrement l’opinion et les suggestions des CSL et DG afin de proposer des solutions adaptées;
- Participer à la création et au déploiement d’outils de travail pour les CSL et assurer l’évolution régulière des outils déjà existants.

**QUALIFICATIONS REQUISES**:
Formation requise:

- Techniques de gestion et d’intervention en loisir, Baccalauréat en récréologie, Études en science du loisir ou autre discipline connexe.

Expérience:

- Cinq (5) années d’expérience dans un poste similaire en loisir dont au moins deux années en résidence pour aînés. Expérience en communication un atout.

Conditions de travail:

- Possède une voiture et un permis de conduire;
- Disponible pour voyager régulièrement au Québec, particulièrement sur le territoire du Grand Montréal;
- Disponible à travailler les soirs et les fins de semaine de manière occasionnelle.

Compétences requises:

- Forte maîtrise des outils MS-Office;
- Intérêt marqué envers l’expérience client;
- Capacité à influencer et à inspirer la collaboration;
- Adaptabilité à des situations variées;
- Compétences en formation et animation;
- Volonté damélioration continue;
- Intérêt pour le milieu des RPA;
- Forte compétence rédactionnelle;
- Bilinguisme un atout.

Cinq (5) années d’expérience dans un poste similaire en loisir dont au moins deux années en résidence pour aînés. Expérience en communication un atout.