Spécialiste principal, Gestion des opérations

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font. Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site .Vos responsabilitésLe spécialiste, Gestion des opérations fait preuve d’une solide connaissance des technologies et des systèmes pour examiner et analyser les données afin d’assurer le contrôle de la qualité des opérations et de maintenir la satisfaction de la clientèle. De plus, le titulaire de poste contribue à la gestion des activités courantes et à l’efficacité globale de l’unité, tout en cherchant des occasions de simplifier les procédures et les processus existants.Comment réussirExcellentes aptitudes pour la collaboration et la communication – En collaboration avec les employés du centre bancaire, aider les exécuteurs testamentaires ou les liquidateurs et les bénéficiaires de la succession à régler tous les aspects de la succession d’un client décédé. Être à l’aise avec les conversations téléphoniques et l’étiquette au téléphone.Attitude axée sur le client – Soumettre aux employés du centre bancaire tous les problèmes qui peuvent avoir des répercussions sur la relation avec le client. Établir de solides relations avec les employés du centre bancaire pour renforcer la confiance et améliorer l’expérience client globale au cours de ce qui pourrait être une période très difficile et très délicate dans la vie du client.Maîtrise des systèmes – Avoir la capacité de naviguer dans une grande variété de systèmes et posséder des connaissances techniques approfondies. Exemples de systèmes utilisés dans le cadre de ces fonctions : COINS, FICC, CORFAX, CORE, Broadridge (ADP).Connaissance des produits – Une connaissance des produits de la Banque CIBC, des comptes bancaires, des cartes de crédit, des prêts, des placements et des prêts hypothécaires, entre autres, est un atout.Polyvalence – Par expérience, savoir comment gérer plusieurs tâches à la fois et travailler dans un environnement dynamique, en constante évolution. Avoir déjà travaillé au sein d’une équipe où les processus et procédures sont modifiés et mis à jour.Souci du détail – Effectuer toutes les activités nécessaires au traitement de tous les aspects d’une succession. Agir à titre de spécialiste du domaine relativement à la gestion de la succession d’un client et aux exigences diverses des produits pour régler la succession du client décédé.Vos attributsVous vous investissez de tout votre cœur et de toute votre âme. Vous vous souciez des gens et comprenez différents points de vue. Vous écoutez les autres et apprenez de leur expérience.Vous comprenez que chaque détail compte. Vous remarquez certaines choses que les autres ne voient pas. Votre esprit critique contribue à éclairer vos prises de décision.La réussite collective vous motive. Vous savez que la collaboration peut transformer une bonne idée en idée extraordinaire, et qu’une équipe englobante, dont les membres aiment travailler ensemble est d’une redoutable efficacité quand il s’agit de créer une vision commune.Vous acceptez le changement et en faites la promotion. Votre réflexion et votre façon de travailler sont en perpétuelle évolution afin d’offrir le meilleur de vous-même.Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez en fonction de notre raison d’être pour trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c’est la bonne chose à faire.Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation.Ce que la Banque CIBC vous offreÀ la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions en tant qu’employé, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d’exploiter votre potentiel. Notre objectif est de vous offrir une carrière, pas uniquement un chèque de paie.Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant un salaire concurrentiel, une rémunération au rendement, des avantages bancaires, l’adhésion à un programme d’avantages sociaux*, à un régime de retraite à prestations déterminées* et à un régime d’achat d’actions par les employés, des vacances, du soutien pour votre bien-être et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points.Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients.Nous favorisons une culture qui encourage l’expression de vos ambitions au moyen d’initiatives comme la journée Raison d’être, une journée de congé payé dont vous pouvez profiter pour investir dans votre croissance et votre perfectionnement.* Sous réserve des modalités du régime et du programmeCe que vous devez savoirLa Banque CIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l’équipe et les clients se sentent à leur place. Nous recherchons des candidats dotés d’un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d’une solution d’adaptation, écrivez à .Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide.Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d’autres tests de compétences (comme la simulation, la programmation, la maîtrise du français, MS Office). Notre objectif pour le processus de demande est d’en apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez à offrir, et de vous donner l’occasion d’en apprendre davantage sur nous.Lieu de travailToronto-595 Bay St., 7th​​Type d’emploiPermanentHeures de travail hebdomadaires37.5CompétencesAméliorations du processus, Connaissances techniques, Établissement des priorités, Gestion des opérations, Opérations d'affaires, Pensée analytique, Service à la clientèle, Soutien aux opérations