Télétravail Agent de voyage bilingue TICO ou OPC et Amadeus-

Nous recherchons un(e) Agent(e) de Voyage Bilingue pour rejoindre notre équipe vivante et collaborative Vous ferez partie d’une entreprise en pleine croissance, dédiée à offrir un service exceptionnel dans le domaine du voyage de loisirs.Ce que nous offrons :Salaire : 22$/h + programme de reconnaissance (récompenses monétaires et non monétaires)Horaire : 40h/semaine sur des quarts mensuels rotatifs (jour/soir)Lundi au vendredi : 9h à 19h (EST)Samedi : 9h à 17h (EST)Expérience confirmée sur Amadeus (GDS) – requisCertifications : TICO obligatoire, OPC si basé(e) au QuébecLieu : 100 % télétravail, partout au CanadaTemps plein, contrat avec possibilité de permanence après la période de probationAvantagesTélétravail – Aucune navette, confort de la maisonPassion voyages – Accompagnez les client(e)s dans la planification de séjours, excursions, vacancesCulture de performance – Vos efforts sont reconnus et récompensésÉquipe solidaire – Collaboration avec des professionnel(le)s expérimenté(e)s en tourismeApprentissage continu – Développez vos connaissances des destinations et outils de réservationCulture humaine – Valeurs d’intégrité, collaboration, créativité, plaisir, et inclusionResponsabilitésRépondre aux demandes de voyage des client(e)s par téléphone, courriel ou clavardageConseiller sur les destinations, les réservations, la documentation requise, la sécuritéRéserver vols, hébergements, assurances, voitures, croisières et excursionsApporter des modifications ou résoudre des problèmes sur les réservations existantesProposer des services complémentaires et gérer les programmes de fidélité (points ou argent)Traiter les données client avec rigueur et respecter les normes de confidentialitéAtteindre les indicateurs de performance : qualité, ponctualité, normes d’appelsParticiper à la formation initiale et continue pour maintenir un service de haute qualitéTravailler en étroite collaboration avec l’équipe pour échanger savoirs et bonnes pratiquesQualificationsMinimum 3 ans d’expérience dans le secteur du voyage (détail ou loisirs)Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle (rôle à forte interaction humaine)Expérience confirmée sur Amadeus (GDS) – requisCertifications : TICO obligatoire, OPC si basé(e) au QuébecBilinguisme français/anglais écrit et parlé – essentielAutonomie, sens de l’organisation, capacité à gérer plusieurs tâches à la foisConnexion internet filaire stable (le Wi-Fi n’est pas recommandé)SommaireCe rôle est bien plus qu’un poste de support. C’est l’occasion de faire découvrir le monde à vos client(e)s avec confiance et sérénité. Si vous êtes passionné(e) de voyages, motivé(e), attentionné(e) et aimez résoudre des problèmes avec le sourire, ce poste est pour vousPostulez en ligne sur www.randstad.ca ou envoyez un courriel à jessica.yelozbek@randstad.caRandstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.