Technicien en soutien aux utilisateurs

7 days ago


Montreal, Canada Noverka Conseil Full time

Rôle et responsabilités :Répondre aux questions en première ligne des employés;Prendre en charge les demandes d’assistance confiées afin de poser un diagnostic, prioriser les actions subséquentes pour déterminer les causes des problèmes rencontrés et assurer les interventions nécessaires pour rétablir la situation;Faire intervenir les équipes de support appropriées ou les consulter dans le but d’obtenir les réponses essentielles à la résolution des problèmes en cas de besoin;Vérifier l’avancement des solutions afin de respecter les ententes et délais de service et faire des suivis auprès de l’utilisateur;Collaboration et flexibilité pour ajuster le mode de travail en fonction de la charge de travail collective;Les connaissances du candidat retenu et surtout son intérêt envers les technologies permettront de répondre à des demandes de services de complexité simple à moyenne;Exécuter des mandats pratiques de complexité moyenne en dehors du centre d’appels dans le cadre des opérations courantes (support, demandes informatiques). ?Expertises recherchées :DEP en soutien informatique ou études collégiales en informatique;Expérience dans le service à la clientèle;Bon niveau de français à l’oral et à l’écrit;Bilingue (Bonne maitrise de l’anglais et du Français, parlé et écrit;Majoritairement en télétravail;Souci marqué pour le service à la clientèle;Travail d’équipe;Excellente capacité d’analyse et autonomie reconnue;Bonne connaissance des outils et applications bureautiques (Suite Office 365, PC, Windows 10, ServiceNow, imprimantes, téléphonie et réseaux).



  • Montreal, Quebec, Canada Exposant 3 Full time $60,000 - $80,000 per year

    Rejoignez Exposant 3 (E3) : La puissance de l'humain au cœur de la technologie Exposant 3 est une firme de services-conseils en gestion des affaires et technologies de l'information, dédiée à accompagner les entreprises et organismes dans leur transformation numérique et organisationnelle. Votre carrière chez Exposant 3Nous croyons fermement en une...


  • Greater Montreal Area, Canada Noverka Conseil Full time

    Chez Noverka, nos valeurs illustrent qui nous sommes et définissent nos convictions : Humain, Transparent, Passionné. Nous sommes menés par l’innovation et le succès, tant au niveau relationnel qu’au niveau de nos pratiques. Trouver le bon emploi pour la bonne personne, c’est ce que nous faisons de mieux! Notre client, une organisation du domaine...


  • Montreal, Quebec, Canada OVHcloud Full time $40,000 - $60,000 per year

    Stage Technicien/ne soutien aux utilisateurs H/F/NNous recherchons un stagiaire pour fournir une assistance technique à notre personnel. À ce titre, vous serez notamment chargé de installation et de la configuration du matériel et des logiciels, ainsi que de résoudre les problèmes techniques.Le support aux utilisateurs pourra se faire soit sur place...


  • Montreal, Quebec, Canada OVHcloud Full time $40,000 - $64,500 per year

    StageIT, Technologie & ProduitMONTRÉAL (QUÉBEC), CA, H3A 2N4NOTRE PARCOURS DE RECRUTEMENT1. Échange avec notre Talent Acquisition Specialist:2. Entretien avec le Manager:3. Cas pratique (si pertinent)4. Rencontre avec un pair, un membre de l'équipe ou de la direction5. Débriefing ensembleNOS AVANTAGES ET BÉNÉFICES Une politique de télétravail...


  • Montreal, Canada Services plus Full time

    Nous sommes à la recherche de personnel en informatique au niveau du support technique pour faire différents contrats dans différents ministères de la fonction publique fédérale ( Gouvernement du Canada). Les tâches typiques peuvent comprendre ce qui suit : - Coordonner l'élaboration des spécifications d'applications technologiques émergentes. -...


  • Montreal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste en soutien aux utilisateurs senior ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente.Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue.Description...


  • Montreal, Quebec, Canada Exposant 3 Full time $60,000 - $80,000 per year

    Rejoignez Exposant 3 (E3) : La puissance de l'humain au cœur de la technologie Exposant 3 est une firme de services-conseils en gestion des affaires et technologies de l'information, dédiée à accompagner les entreprises et organismes dans leur transformation numérique et organisationnelle.Votre carrière chez Exposant 3Nous croyons fermement en une...


  • Montreal, Canada Cofomo Full time

    Cofomo: Un endroit où vous pouvez vous sentir chez vous.  Travailler avec Cofomo, c’est l’occasion de collaborer aujourd’hui aux projets technologiques de demain.  Appliquez vos compétences, vos connaissances et votre capacité de résoudre des problèmes dans un environnement enrichissant et motivant.  Nous investissons dans nos talents, nous...


  • Montreal, Quebec, Canada Firme A Full time $70,000 - $80,000 per year

    Vous êtes reconnu.e pour votre leadership, votre approche proactive et votre capacité à orchestrer un soutien technique de premier plan? Voici une belle opportunité de rejoindre une entreprise bien établie, en tant que personne-clé de son équipe TI, dans un rôle où votre expertise technique et vos qualités humaines auront un réel impact.Le...


  • Montreal, Quebec, Canada Hypertec Group Full time $60,000 - $90,000 per year

    Prêt à relever votre nouveau défi professionnel ?Joignez-vous à une entreprise d'envergure mondiale, engagée à façonner l'avenir grâce à des technologies à impact durable.Hypertec est à la recherche d'un(e) Technicien(ne) au service du soutien informatique pour se joindre à l'équipe de Montréal.Si vous êtes motivé, axé sur la collaboration...