Coordonnateur logistique Service client après-vente et Support Technique

Coordonnateur logistique Service client après-vente & Support Technique (Ste-Foy, Québec)Marre des grosses structures impersonnelles ?Rejoins notre PME dans l'univers stimulant de la technologie et de l'informatique Pourquoi c'est le Next Level chez nous ?Impact Garanti, Zéro Micro-Gestion :oTu ne seras pas un numéro. Chez nous, toutes les idées comptent.oTu auras l'occasion de toucher à tout (support, logistique, admin, tech) et d'apprendre plus vite que dans une multinationale. Pas le temps de s’ennuyer)L'Humain au Cœur de l'Action :oFais partie d'une équipe soudée et bienveillante.oOn valorise l'autonomie et l'initiative. Ton boss est là pour t'appuyer, pas pour te dire quoi faire à chaque étape.oTon équilibre vie pro/vie perso est important. On travaille fort, mais on se respecte.Ton Terrain de Jeu : la Tech oPlonge dans un domaine d'affaires stimulant et en constante évolution (informatique, réseautique).oUtilise tes compétences numériquesTa Mission Principale (le Core Business)•Sauveur(se) à Distance : Être le point de contact rapide et efficace pour le support technique niveau 1 (on te forme sur nos systèmes, no stress).•Chef d'Orchestre du Terrain : Planifier les missions de nos techniciens comme un pro, tout en gérant l'inventaire.AvantagesCoordonnateur logistique Service client après-vente & Support Technique (Ste-Foy, Québec)-Emploi permanent;-Salaire : 57K @ 65K;-Horaire : Lundi au vendredi 8h @ 16h (37.5 hrs/sem);-Vacances : 2 @ 3 semaines;-Assurance collective (Payée à 50% par l’employeur : invalidité, vie, médicament, yeux, dents);-3 jours maladie/année;-Café et thé fournit sur place;-Emploi 100% présentiel;-Stationnement gratuit sur place;-Secteur : Ste-Foy (Québec).ResponsabilitésCoordonnateur logistique Service client après-vente & Support Technique (Ste-Foy, Québec)•Service et Support Clientèle : Gérer les appels de service, fournir un soutien téléphonique (niveau 1) et assurer un service client de haute qualité.•Résolution de Problèmes : Effectuer la résolution de problèmes à distance (support de niveau 1 après formation sur place).•Coordination Technique : Planifier les interventions des techniciens sur le terrain et gérer la logistique (stocks, matériel).•Administration et Suivi : Créer les soumissions, valider les garanties, produire les rapports et comptes-rendus clients.•Coordination d'Équipe : Animer les réunions d'équipe et assurer le suivi des actions à prendre pour la bonne satisfaction des clients.•Tâches Connexes : Assumer toute autre tâche administrative ou opérationnelle requise.QualificationsCoordonnateur logistique Service client après-vente & Support Technique (Ste-Foy, Québec)•Expérience : Expérience dans un rôle similaire (Service après-vente, Soutien technique).•Langues : Français et Anglais (Communiquer avec des clients anglophones situés hors du Québec (Ontario et États-Unis) sur une base régulière).•Qualités Personnelles : Autonomie, rigueur, sens de l'initiative et excellentes aptitudes en communication, fort esprit d'équipe, savoir-être.•Technologie : Connaissances en informatique et/ou en réseautique.SommaireCoordonnateur logistique Service client après-vente & Support Technique (Ste-Foy, Québec)Véronique Michaud au 418-525-2563 du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00Écrivez-moi quand bon vous semble : veronique.michaud@randstad.caRejoignez mon réseau LinkedIn : linkedin.com/in/véronique-michaud-28b81b36Suivez mon Facebook recruteur: https://www.facebook.com/veronique.michaud.79230Page Facebook à suivre Emplois : Service à la clientèle - Relation Clients Québec - LévisPour nous trouver facilement: https://www.facebook.com/EmploiServiceClientQcTous nos postes sont affichés sur notre site : www.randstad.capartenaire talent.* Pourquoi nous choisir pour votre carrière *Accès à des offres d'emploi qui ne sont pas publiées ailleurs sur le webPartenaire stratégique dans votre recherche d'emploiNégociation de vos conditions d'emploi en votre nomPrésence de longue date dans la région de Québec, connaissance approfondie des entreprises localesService entièrement gratuit, vous n'avez rien à perdre et tout à gagnerRandstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.