Agente ou agent de soutien à la clientèle – région de la Chaudière-Appalaches

Cet emploi requiert une prestation de travail en présentiel. Vous êtes une personne passionnée par le service à la clientèle et vous désirez contribuer à améliorer la vie des gens en leur offrant une information juste et adaptée à leurs besoins, dans un souci de qualité des services? Devenez agente ou agent de soutien à la clientèle au ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale dans la région de la Chaudière-Appalaches. La personne titulaire de l’emploi sera affectée au bureau de Services Québec de Sainte-Marie. Situé au 1037 boul. Vachon Nord, Sainte-Marie. Entrée en fonction prévue en janvier 2026 1 emploi régulier De 43 502 $ à 59 592 $ par année selon l’expérience 1 35 heures par semaine en présentiel Conciliation travail et vie personnelle Au sein de l’équipe, vous serez responsable d’accueillir la clientèle qui se présente au bureau de Services Québec. Vous établirez un premier contact avec le citoyen ou la citoyenne afin de bien comprendre ses besoins et de lui fournir les renseignements appropriés. De plus, vous l’aiderez dans ses démarches auprès de différents ministères et organismes. Votre rôle comprendra les responsabilités suivantes : accueillir la clientèle, lui transmettre de l’information générale appropriée et l’accompagner dans ses démarches; aiguiller la clientèle, selon la nature de sa demande, vers le bon service ou la bonne ressource; accompagner les citoyens en salle multiservice dans l’utilisation des équipements libre-service (ordinateur, imprimante, téléphone, etc.) et des plateformes gouvernementales en ligne (PGS, Québec emploi, IMT, SQCA, etc.), tout en assurant la gestion des publications gratuites offertes au public; effectuer le traitement administratif dans les dossiers clients afin de vous assurer de leur conformité; accomplir toutes les tâches de soutien administratif qui lui sont confiées afin d’assurer le bon fonctionnement du bureau. Faites partie de l’équipe Rejoignez une organisation de 7 000 personnes dévouées qui soutiennent la mission du Ministère pour le développement social et économique du Québec, tout en répondant à des enjeux de développement durable. Le Ministère offre un guichet multiservice pour un accès simplifié aux services publics à travers le Québec. Les bureaux de Services Québec offrent aux citoyens et aux entreprises l’accès à un guichet unique simplifié aux services publics gouvernementaux ainsi qu’à des services de proximité et fournissent une prestation de services, entre autres dans les domaines de la main-d’œuvre, de l’emploi et de l’aide sociale. Occuper un emploi dans un bureau de Services Québec, c’est évoluer dans un environnement dynamique tout en participant activement à la réalisation de projets stimulants qui changent les choses dans la vie des personnes. C’est également une belle occasion de perfectionner vos compétences au sein d’une équipe soucieuse de la qualité des services offerts à la clientèle, où la collaboration est une valeur mise de l’avant, et ça, c’est plus qu’une carrière Pour en savoir plus visitez votre page carrière :Québec.ca/emplois-mess De bonnes raisons de travailler avec nous : une équipe dévouée travaillant en synergie; l’équilibre travail et vie personnelle; un environnement de travail stimulant et en pleine effervescence; un régime de retraite à prestations déterminées; quatre (4) semaines de vacances après seulement une année de service et 13 jours fériés par année; des assurances collectives; des congés personnels et familiaux; un programme d’aide aux employés et à leur famille. La fonction publique du Québec offre une foule d’avantages distinctifs. Pour en apprendre davantage, consultez Travailler dans la fonction publique sur Québec.ca