Counter Sales Associate 2/ Représentant service à la clientèle

4 days ago

Quebec City, Canada Daikin Comfort Full time
Daikin Comfort Technologies est à la recherche d'une personne dynamique et qualifié(e) pour notre poste de Représentant Service à la Clientèle. Ce poste répond aux demandes des clients relatif à leurs commandes ainsi que des renseignements sur nos produits. Déterminer la meilleure méthode pour résoudre certains problèmes, faire un suivi verbal ou par écrit et s’assurer de la satisfaction du client.

Ce poste nécessite une bonne communication, un bon service client ainsi qu’un possible service après-vente. Cela requière également un suivi constant des niveaux de l’inventaire et le maintien régulier de notre ‘’Showroom’’ dans un état impeccable. Apprentissage régulier de toutes les mises à jour de notre gamme de produits au fur et à mesure de leur évolution.

Responsabilités

Fournir aux clients des informations précises sur les produits et leurs livraisons.

Traiter les commandes (bons de commandes et soumissions)

Vérifier les dates d'expéditions prévues pour une livraison rapide et accélérer au besoin.

Fournir des informations précises sur la disponibilité des produits en stock

Recommander des produits alternatifs en fonction du coût, de la disponibilité ou des spécifications.

Gardez la salle d'exposition de manière propre et organisée, ainsi que des étagères remplies

Développement des relations avec les clients. Autres tâches pourraient aussi être assignées.

Exigences

1 à 3 ans d'expérience en service à la clientèle

Diplôme d'études secondaires ou équivalent

Compétences générales de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word)

Bonnes compétences verbales

Doit être apte à communiquer efficacement par courrier électronique

Compétences organisationnelles, disposition à effectuer plusieurs tâches

Capacité à gérer un volume d'appels élevé

Communication en français et en anglais

Expérience en chauffage, ventilation ou climatisation serait un atout.

Position Responsibilities

May Include

 Help the Division deliver on its sales including the new business component by helping to maintain accounts through active communication of new product launches, services, supplies and new products sales and or discounts via outbound calls.

 Provide excellent customer service via face to face, phone calls and e-mails.

 Execute all aspects of the sales function including order processing, purchase orders, payment processing, quotes and delivery dates - ensure accuracy of information being entered to guarantee the correct item(s) are ordered.

 Recommend alternate products based on cost, availability or specifications as needed.  Obtain and monitor scheduled shipment dates to ensure timely delivery and expedite as needed. Coordinate with manufacturing, sales, distribution, and vendors regarding shipments.  Generate new and repeat sales by providing product and technical information in a timely manner.  Educate customers about product terminology, features and benefits in order to improve sales and customer satisfaction.  Provide accurate information regarding availability of in-stock items.  Assist customers with warranties and returns.  Collaborate with the Branch Manager to determine best methods to resolve problems to ensure customer satisfaction and adherence to the organization’s policies. Coordinate problem resolution with appropriate departments.  Periodically reach out to customers to determine satisfaction with the organization, products, and services

 Maintain records and prepare reports on sales activities.

 Expand knowledge of HVAC products and keep current with latest trends within the industry

 Work positively with all levels of management and peers to ensure all areas and departments are kept up to speed and are working as an effective team to deliver the highest level of service possible.

 Understand and follow work instructions, operating procedures, and company policies.

 Participate in additional projects/activities to support ongoing business needs.

Nature & Scope

 Works within well-defined instructions

 Uses established procedures and works under supervision to perform assigned tasks

 Work is closely supervised Knowledge & Skills  Some knowledge of HVAC equipment/products is required

 General Microsoft Office skills (Outlook, Excel, Word) as well as working knowledge of data base applications

 Effective and high-quality Customer Service/Relationship management skills via walk-ins, phone, and email;

 Positive, professional attitude, handling difficult customers with ability to diffuse negative situations

 Good phone etiquette and e-mail etiquette

 Ability to deal with high-volume customer traffic

 Effective verbal skills – must be able to explain fairly technical parts of information clearly

 Written skills – must be able to effectively & timely communicate via e-mail with customers & accurately input orders

 Effective organizational skills and time management skills including ability to prioritize and multi-task

 High level of attention to detail and accuracy

 Ability to establish positive working relationships with internal and external customers and employees

 Ability to use good judgment and strong work ethics and integrity on the job  Ability to understand and follow procedures, work instructions, and company policies Competency

Experience

 3 – 6 years of progressive sales experience

 3 plus years in the HVAC industry Education/Certification  High School diploma or GED equivalent, some colleges preferred People Management No Physical Requirements / Work Environment

Qualified Applicants must be legally authorized for employment in Canada. Qualified applicants will not require employer sponsored work authorization now or in the future for employment in Canada.

The Company provides equal employment opportunity to all employees and applicants regardless of a person’s race, color, religion (including religious dress or grooming practices), creed, national origin (including language use restrictions), citizenship, uniform service member or veteran status, ancestry, disability, physical or mental disability (including HIV/AIDS), medical condition (including cancer and genetic characteristics), genetic information, request for protected leave, marital status, sex, pregnancy, age (over 40), sexual orientation, gender, gender identity or expression, political affiliation, or any other characteristic protected by law. The Company will comply with all federal and state regulations and statutes pertaining to individuals with disabilities.

#IND123

  • Représentant(E) Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Quebec City, Canada La Compagnie Commonwealth Plywood Full time

    **Représentant(e) au service à la clientèle** La compagnie Produits forestiers CJP est reconnue pour son service à la clientèle et peut compter sur une équipe solide et compétente, ce qui en fait le leader de la distribution de matériaux au Québec. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) représentant(e) aux ventes internes pour son...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    6 months ago

    Quebec City, Canada Produits forestiers CJP Full time

    **Représentant(e) aux ventes internes - CJP Québec** La compagnie Produits forestiers CJP est reconnue pour son service à la clientèle et peut compter sur une équipe solide et compétente, ce qui en fait le leader de la distribution de matériaux au Québec. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) représentant(e) aux ventes internes pour...

  • Représentant Service à La Clientèle

    6 months ago

    Quebec City, Canada Enterprise Rent-A-Car Full time

    Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    6 months ago

    Quebec City, Canada Orion Marketing Inc Full time

    Orion Marketing est une agence de conseil aux entreprises réputée qui dessert la grande région de Québec. Notre approche hautement personnalisée envers nos clients et leurs clients augmente la visibilité de la marque, ce qui permet d'acquérir de nouveaux clients, d'augmenter les conversions de ventes grâce à la livraison et de gagner des parts de...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    6 months ago

    Quebec City, Canada Orion Marketing Inc Full time

    Orion Marketing est une agence de conseil aux entreprises réputée qui dessert la grande région de Québec. Notre approche hautement personnalisée envers nos clients et leurs clients augmente la visibilité de la marque, ce qui permet d'acquérir de nouveaux clients, d'augmenter les conversions de ventes grâce à la livraison et de gagner des parts de...

  • Représentant Service à La Clientèle

    6 months ago

    Quebec City, Canada Enterprise Rent-A-Car Full time

    Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...

  • Représentant Service à La Clientèle

    6 months ago

    Quebec City, Canada Enterprise Rent-A-Car Full time

    Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    6 months ago

    Quebec City, Canada Bureau de la retraite Université Laval Full time

    **Description du poste** À titre de réceptionniste, vous représentez l’image et les valeurs du Bureau de la retraite. Vous devez faire bonne impression dès le début et représenter l’organisation par la qualité de votre travail. Vous assurez le service à la clientèle en fournissant les informations nécessaires pour répondre aux demandes. Votre...

  • Représentant Service à la Clientèle

    5 hours ago

    Quebec City, Canada Enterprise Mobility Full time $20

    OverviewLe Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience...

  • Représentant Du Service à La Clientèle de Niveau

    6 months ago

    Quebec City, Canada Orion Marketing Inc Full time

    Orion Marketing est une agence de conseil aux entreprises réputée qui dessert la grande région de Québec. Notre approche hautement personnalisée envers nos clients et leurs clients augmente la visibilité de la marque, ce qui permet d'acquérir de nouveaux clients, d'augmenter les conversions de ventes grâce à la livraison et de gagner des parts de...

  • Représentant Du Service à La Clientèle de Niveau

    6 months ago

    Quebec City, Canada Orion Marketing Inc Full time

    Orion Marketing est une agence de conseil aux entreprises réputée qui dessert la grande région de Québec. Notre approche hautement personnalisée envers nos clients et leurs clients augmente la visibilité de la marque, ce qui permet d'acquérir de nouveaux clients, d'augmenter les conversions de ventes grâce à la livraison et de gagner des parts de...

  • Counter Sales Associate

    3 months ago

    Quebec City, Canada Carrier Enterprise Canada Full time

    **Associé(e), Ventes au comptoir** **Supérieur immédiat**: Responsable centre de vente **Endroit**: Quebec City, Québec **Le poste** - Offrir à la clientèle un service d’excellente qualité - Répondre aux appels et aux demandes d’information des clients - Donner des prix aux clients - Traiter les commandes des clients données au comptoir et...

  • Représentant au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec City, Canada Lebeau Vitres d'Autos - Ste-Foy Full time

    ALERTE EMPLOI : REPRÉSENTANT AU SERVICE À LA CLIENTÈLE À QUÉBEC CITY POUR LEBEAU VITRES D'AUTOS - STE-FOY.Possibilité de salairejusqu'à 23,50 $ / hWorkplace : Québec City, QCTasksRecevoir des appelsService à la clientèleSuivi de la clientèleREQUIREMENTSExperience1 an en tant que : Représentant au service à la clientèle1 an en tant que : Agent...

  • Représentant Service à La Clientèle- Yqb

    13 hours ago

    Quebec City, Canada Enterprise Mobility Full time

    **Overview**: Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une...

  • Représentant Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Quebec City, Canada Sani Marc Inc Full time

    **Représentant au service à la clientèle - Sani Marc**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis - service à la clientèle** Succursale: Québec -Québec Québec G1N 3N1 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: **Travailler chez Sani Marc, c’est**: - ** Prendre ses responsabilités** et le contrôle de ses...

  • Représentant(E), Service à La Clientèle

    6 months ago

    Quebec City, Canada Quebec Linge Full time

    **QUI SOMMES-NOUS** Québec Linge est une entreprise de 125 ans possédant une longue histoire de services et d’innovations. Reconnue comme l’une des plus importantes entreprises de location d’uniformes et de fournitures de linge en Amérique du Nord, Québec Linge se distingue par ses valeurs fondamentales d’intégrité, de confiance, de respect et...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    6 months ago

    Quebec City, Canada Medavie Blue Cross Full time

    **Recruter les futurs talents - Représentant(e) du Service à la clientèle (télétravail)** **Notre mission envers vous** Désignée comme l’un des 100 meilleurs employeurs au Canada, Croix Bleue Medavie offre une carrière où vous ferez l’expérience d’un travail enrichissant et valorisant au sein d’un environnement inclusif et axé sur les...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    3 months ago

    Quebec City, Canada Johnson Controls International Full time

    Chez Johnson Controls, nous nous engageons à protéger les personnes et l’environnement. Notre vision est de créer un monde intelligent, sûr et durable. Nous nous soucions de personnes en bonne santé, d’endroits sains et d’une planète en bonne santé. Faites partie d’une équipe qui construit des solutions de construction durables!...

  • Représentant Du Service à La Clientèle Customer

    5 months ago

    Quebec City, Canada Hertz Full time

    Nouvelle année, nouveau vous, nouvelle carrière! Nous recherchons un Associé au Service à la Clientèle et aux Ventes passionné par la satisfaction de la clientèle en offrant un service exceptionnel. Si c'est vous et que vous êtes prêt pour votre prochaine destination, vous êtes au bon endroit! Hertz propose un régime de rémunération...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    3 months ago

    Quebec City, Canada Gestion et logistique Leblanc Full time

    **Gestion et Logistique Leblanc est spécialisé dans le recrutement pour divers clients commerciaux. **_**Client actuel : GLOBAL SÉCURITÉ**_ - **OBJECTIF**: - L'agent de prise de rendez-vous doit aller informer les gens qu'un représentant va venir les rencontrer. Il n'a aucune vente à faire, cependant il doit s'exprimer de manière professionnelle et...